Apostila do curos atendente comercial

ser conhecido e respeitado. Todo Assistente Administrativo deve saber que a organização de compromissos, de atividades e de pagamentos é feita por intermédio de agendas. Essa organização deve ser feita com muito rigor. Faz parte do trabalho do Assistente Administrativo manter a agenda em ordem e usá-la sempre. Observação: Boa educação, bom senso, honestidade, respeito, iniciativa, senso de justiça, respeito às normas da empresa e lealdade são comportamentos essenciais. Exattus Educação Profissional Página 2 Atendente Empresarial Master 2. Planejamento, organização e responsabilidades. Planejamento. O que é planejar? Planejar significa estabelecer o que vai ser feito. É pensar antes de fazer. É decidir o que vai ser feito amanhã. É enumerar, na véspera, todas as atividades. Todo e qualquer trabalho tem que ser planejado para ser organizado. A improvisação é mãe da ineficácia. A agenda é uma grande aliada para os funcionários. Não confie na sua memória, pois ela poderá falhar, mas não basta somente registrar as atividades do dia-a-dia; é necessário também estabelecer quais as que serão realizadas em primeiro ou em segundo lugar e, para tanto, devemos ter o bom senso de enumerar as tarefas de acordo com o grau de prioridade. Planejando, organizando, registrando tudo em um caderno, livro ou agenda, aumentamos nosso tempo, ou seja, vão sobrar horas para podermos realizar outras tarefas com uma margem de tempo melhor, sem correria ou…

geopolíticas em torno do abastecimento de energia e água; das vulnerabilidades das cadeias de suprimento de alimentos, medicamentos e até mesmo talentos; e das calculadas ameaças à segurança global. O denominador comum? As realidades — e desafios —da integração global. Ocupamos um mundo que está conectado em várias dimensões e em nível profundo — um sistema global de sistemas. Isso significa, dentre outras coisas, que ele está sujeito a falhas em nível de sistema, o que requer…

........................... 20 7.1 Precedências ............................................................................................................................................ 20 7.1.1 Princípios ......................................................................................................................................... 21 7.1.2 Aplicação em situações especiais…

deficiente; Os principais países de destino das exportações, no acumulado janeiro-dezembro/2011, foram: 1º) China (US$ 44,3 bilhões), 2º) Estados Unidos (US$ 25,9 bilhões), 3º) Argentina (US$ 22,7 bilhões). Já os principais países de origem das importações foram: 1º) Estados Unidos (US$ 34,2 bilhões), 2º) China (US$ 32,8 bilhões), 3º) Argentina (US$ 16,9 bilhões). Itens da pauta de exportações brasileiras: suco de laranja; gasolina, borracha, etanol, café, açúcar, milho, couro,…

é capaz de auxiliar na criação do mundo em que vive. Se parar por um minuto para observar o ambiente onde está, você verá que grande parte dos materiais com os quais está em contato ou que está vendo foi criado e produzido pelo homem a partir dos recursos naturais disponíveis no planeta. Verá também que a maior parte dos próprios objetos com os quais convivemos, suas formas, suas funcionalidades, seus usos, são criação do homem. As formas que usamos para produzir os bens e…

LÍDER ORIENTADO PARA A PESSOA • Comportamento orientado para apoiar e suportar as pessoas no trabalho. • Atua como apoio e retaguarda aos subordinados. • Desenvolve relações sociais com os subordinados. • Respeita os sentimentos das pessoas. • Mostra confiança nos seguidores. • Preocupa-se com as pessoas, seus sentimentos, aspirações, necessidades e emoções. UNIDADE 1 TÓPICO 1 D1-21 Dentre as abordagens de liderança, destacamos a liderança transacional,…

máquina levou 10 anos e foi abandonada em 1833, quando decidiu criar a “Máquina Analítica”, um computador mecânico-automático totalmente programável, função que designou para sua esposa, a condessa Ada Lovelace (filha de Lord Byron). O novo computador decimal paralelo a vapor operaria números de 50 dígitos e proveria de uma memória de 1000 números, usando cartões perfurados e condicionais (IF), além de instruções de desvio. Apesar de ter uma estrutura correta, a metalurgia da época não…

10 anos e foi abandonada em 1833, quando decidiu criar a “Máquina Analítica”, um computador mecânico-automático totalmente programável, função que designou para sua esposa, a condessa Ada Lovelace (filha de Lord Byron). O novo computador decimal paralelo a vapor operaria números de 50 dígitos e proveria de uma memória de 1000 números, usando cartões perfurados e condicionais (IF), além de instruções de desvio. Apesar de ter uma estrutura correta, a metalurgia da época não permitia a…

............... 200 LIVRO DO PROFESSOR - VENDA PROIBIDA A cidadania no Brasil: uma “corrida de obstáculos”... .............................................................. 201 Direitos e cidadania sob “fogo cerrado”... ................................................................................. 203 Direitos e cidadania no Brasil de hoje ...................................................................................... 205 Interdisciplinaridade…

pós-venda também faz parte de um sistema de excelência. Entendemos que as organizações, atualmente, revestidas de uma alta complexidade e responsabilidade, devem ser profundamente estudadas para que possam atender à dinâmica do sistema e o desafio pela competitividade. Lembre-se de que, quanto maior for a organização, por ser naturalmente mais complexa maior será a necessidade de mecanismos de comunicação, controle e coordenação bem O R G A N I Z A C I O N A L 14 TÓPICO 1 UNIDADE 1 …