Diagrama De Ishikawa Vendas

sustentabilidade poderia ser “Altos gastos com água e energia”. Ou outras motivações ecológicas. 5. Onde? Uma empresa trabalha com muitos locais e, por isso, é preciso identificar onde a ação ocorrerá. O projeto pode ser desenvolvido nos pontos de venda, de forma virtual, dentro da própria empresa ou em locais específicos, dependendo da natureza da ação. O importante é relatar aqui o ambiente no qual o projeto deverá ser executado, de forma clara, com as informações necessárias e…

tiramos fotos para registro e aplicamos um questionário aos colaboradores, com perguntas referentes às atividades operacionais desenvolvidas. (Anexo 1) 2.1 História da empresa (1 visita) A empresa atua no ramo de assistência técnica e venda de acessórios para informática há 8 anos, e desde o início a sede situa-se no mesmo endereço, ocupando 2 andares do prédio. A Recepção fica ao lado esquerdo do hall de entrada, no primeiro andar, onde acontecem todos os…

_________________________________________________ 13,14 Pareto _____________________________________________________ 15 5W 1H ____________________________________________________ 16 Braingstorming _____________________________________________ 17 Diagrama de Ishikawa ________________________________________ 18 Matriz Gut _________________________________________________ 19 Carta de Controle ____________________________________________ 20,21 Dinâmica…

.. 9 4.2 ISO 14000 – Sistemas de Gestão Ambiental ..................................................... 12 5. DIAGRAMA DE ISHIKAWA ......................................................................................... 14 5.1 Para que é utilizado? .............................................................................................. 16 5.2 Como elaborar um Diagrama de Ishikawa .......................................................... 16 6. RESPONSABILIDADE SOCIAL .....................

do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas, mas, também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc. Paralelamente a esta evolução do conceito de Qualidade, surgiu à visão de que o mesmo era fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o Mercado. Pouco tempo depois se percebeu que o planejamento…

qualidade e ferramentas da qualidade I. Controle de qualidade II. Ferramentas da qualidade • Fluxograma • Folha de verificação ou lista de verificação • Diagrama de Pareto • Histograma • Cartas de controle de processo • Correlação e regressão linear • Diagrama de Ishikawa Controle de qualidade É uma medida adotada por organizações de diferentes segmentos para definir padrões em procedimentos. É um sistema que considera o…

Qualidade nunca termina. As etapas propostas por Crosby é semelhante por Deming, as 14 etapas não precisam ser trabalhadas ao mesmo tempo, nem ser seguidas na ordem acima, mas todas devem ser cumpridas antes de recomeçar novamente. Kaoru Ishikawa Kaoru Ishikawa nascido em 13 de julho de 1915, Tóquio, Japão, foi um engenheiro de controle de qualidade, teórico da administração das companhias japonesas, educado em uma família com extensa tradição industrial, graduou-se em Química na…

............. 11 Armand Feigenbaum ....................................................................................................................................................................................................... 12 Kaoru Ishikawa .................................................................................................................................................................................................................. 12 Shigeo Shingo ................

de alternativas TÉCNICAS • Análise de vantagens e desvantagens • Árvore de decisões • Análise do campo de forças • Ponderação de critérios • Análise do ponto de equilíbrio • Brainstorming • Brainwriting • MDPO ou paradigma de Rubinstein • Diagrama de Ishikawa • Princípio de Pareto 2 – Diagnóstico 1 – Identificação do problema ou oportunidade Figura 5.3 Fases e técnicas do processo de tomar decisões. Introdução à Administração Processo Decisório e Resolução de Problemas…

madeira. Este trabalho tem por objetivos classificar e quantificar os defeitos ocorrentes na produção de lamelas, buscar causas, propor soluções e melhorias através da aplicação de ferramentas de qualidade como: “Brainstorming”, “ Diagrama de Pareto”, “Diagrama de Ishikawa” e 5W2H . Foram amostrados 1598,47 m² de lamelas das seguintes espécies: Muiracatiara (Astronium lecointei Ducke), amendoim (Pterogyne nitens Tul), cabreúva ((Myroxylon Balsamum Harms) e timborana (Pseudopiptadenia…