controle de qualidade e ferramentas de qualidade

Escola técnica Senai-Paulista

Curso Técnico em Química Industrial

Sávia Soraia e Herlayne Caetano

Controle de qualidade e ferramentas de qualidade

Paulista-PE
2014
Sávia Soraia e Herlayne Caetano

Controle de qualidade e ferramentas da qualidade

I. Controle de qualidade

II. Ferramentas da qualidade

• Fluxograma

• Folha de verificação ou lista de verificação

• Diagrama de Pareto

• Histograma

• Cartas de controle de processo

• Correlação e regressão linear

• Diagrama de Ishikawa

Controle de qualidade

É uma medida adotada por organizações de diferentes segmentos para definir padrões em procedimentos. É um sistema que considera o grau de satisfação do consumidor, acionista funcionário, fornecedores e sociedade, como um todo.
O produto, serviços, atendimentos ou ações são testados, para a certificação de qualidade de tal corporação. Além do controle interno de qualidade, existem órgãos em todo o mundo que regulamentam tais padrões e especificações técnicas. Cada país te sua legislação Sodré o assunto e o não cumprimento da lei pode render sanções.
Apenas no século XX, foram aprimoradas as técnicas de controle de qualidade que conhecemos hoje, mas o processo tem longa história. A partir do momento onde começaram as relações de compra e venda, padrões começaram a ser seguidos. Quando surgiram os primeiros artesãos começaram a ser criadas as definições sobre a fabricação dos produtos e projetos arquitetônicos precisavam ter especificações técnicas pré-definidas.

Fluxograma

É uma descrição gráfica de uma atividade. Nele existem sequências de acontecimentos que são descritos para facilitar uma tarefa, uma atividade ou processo.
A visualização do fluxograma facilita muito a compreensão de uma atividade e/ou processo, usado muito no trabalho de Sistema de Gestão da Qualidade, que em vários momentos terá que documentar o processo.
Ajuda também, na