Desenho E Implementação Da Estrategia De Relacionamento C

ESTRATÉGIA, ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E ESTRATÉGIA CORPORATIVA: UMA SÍNTESE TEÓRICA ENSAIO Marcos Antônio de Camargos Administrador de Empresas, MBA em Gestão Estratégica (Finanças), Mestre em Administração pelo NUFI/CEPEAD/FACE/UFMG e professor do Centro Universitário de Belo Horizonte - UNI-BH E-mail: mcamargos@cepead.face.ufmg.br Alexandre Teixeira Dias Administrador de Empresas, MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Mestrando em Mercadologia e Gestão Estratégica pelo Centro…

i Maria Isabel Franco Barretto UM MODELO PARA PLANEJAR, IMPLEMENTAR E ACOMPANHAR A ESTRATÉGIA DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) Tese apresentada à Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, para obtenção do título de Doutor em Engenharia de Produção. Orientador: Prof. Dr. Edson Walmir Cazarini São Carlos - SP 2007 I DEDICATÓRIA Aos meus pais, origem dos meus princípios pessoais e profissionais. II AGRADECIMENTOS A Jesus Cristo, razão da minha existência

aspectos sócio-comportamentais. Por decorrência, algumas empresas se decepcionam com a solução adotada por não obterem, imediatamente, o resultado esperado devido ao reflexo da mudança tecnológica na organização, sua estrutura organizacional e no relacionamento dos indivíduos. Assim, além do grande gasto financeiro com sua implantação, as organizações se vêem, novamente, diante de um grande gasto para se ajustarem a uma nova realidade. Porém, os casos de sucesso também se fazem, apesar…

a apresentação de um estudo de caso. O caso estudado refere-se à uma empresa fabricante de elevadores que enfrenta problemas de prazo e altos custos Revista Gestão Industrial Pradella, C. A.; Silva, W. R. 2 decorrentes da pobreza das informações fornecida pela equipe de vendas. Com a implementação de uma solução que integra o sistema de ERP a uma ferramenta web-enabled que possibilita acesso a todo o Brasil e América Latina, isto propicia uma padronização da informação e um…

mercado dinâmico e mutável. Um ambiente competitivo dinâmico e complexo, onde a necessidade de inovação é fator determinante para o sucesso das organizações, exige que as pessoas estejam cada vez mais envolvidas em processos decisórios associados às estratégias empresariais. O empowerment que objetiva capacitar as pessoas para esses processos decisórios na organização é uma abordagem de projeto do trabalho resultante do processo de transformação das empresas para adequá-las a…

de integrar, identificar, gerir e partilhar todas as informações necessárias para empresa, ou seja, base de dados, politicas, procedimentos, cultura, processos, assim como todas as experiências pessoais dos trabalhadores. Um dos objetivos na implementação da Gestão do Conhecimento, é colocar os colaboradores das empresas em contato, criando desta forma grupos de profissionais expostos e classes de problemas e tentativas comuns de soluções que, através das trocas de experiências e…

principal característica possibilitar o acompanhamento da estratégia por meio de indicadores de desempenho. II. O BSC tem como principal característica avaliar a priorização dos problemas encontrados dentro da entidade. III. O BSC mostra a importância relativa de diferentes aspectos de um problema, porém de difícil identificação de quais aspectos devem ser solucionados primeiro. Está correto o que se afirma APENAS em a) I. b) I e II. c) II. d) II e III. e) III. 2 - (…

principal característica possibilitar o acompanhamento da estratégia por meio de indicadores de desempenho. II. O BSC tem como principal característica avaliar a priorização dos problemas encontrados dentro da entidade. III. O BSC mostra a importância relativa de diferentes aspectos de um problema, porém de difícil identificação de quais aspectos devem ser solucionados primeiro. Está correto o que se afirma APENAS em a) I. b) I e II. c) II. d) II e III. e) III. 2 - (…

CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA Conforme determinado para este trabalho, o estudo de caso será realizado na Empresa CONSV CONSTRUÇÕES E SERVIÇOS LTDA, com o intuito de primeiro se realizar um diagnóstico institucional, para em seguida abordar as estratégias e práticas de RH atualmente desenvolvidas, e assim acumular subsídios suficientes para propor a adequação de um modelo de gestão de pessoas a ser implantado na organização. Para que o objetivo da empresa tenha mais possibilidade de ser alcançado

Introdução TOGAF - (The Open Group Architecture Framework) É um modelo de arquitetura corporativa prática com o objetivo de fornecer uma abordagem global para desenho, planejamento, implementação e a governança de arquitetura, que estabelece uma linguagem comum entre arquitetos. O TOGAF foi desenvolvido em 1995, através de esforços colaborativos de 300 empresas membros do Fórum de Arquitetura, um dos mais importantes do mundo do T.I . ARQUITETURA CORPORATIVA A Arquitetura Corporativa é…