viabilidade de um plano de marketing

TEMA: Viabilidade de um plano de marketing de relacionamento associado ao CRM – Customer Relationship Management para implantação em uma organização. SÃO PAULO / SP PUBLICAÇÃO: 30/10/13 SUMARIO SUMARIO 2 A EMPRESA 3 PONTOS FORTES E FRACOS 3 CONCORRENTES 5 FUNDAMENTOS DA EMPRESA 5 PLANILHA DE VIABILIDADE 10 ESTRATÉGIAS 10 PLANEJAMENTO DE BANCO DE DADOS 11 BIBLIOGRAFIA 13 ESTUDO DE VIABILIDADE Muitas empresas colocam o relacionamento na periferia de seus objetivos e não dispõem de um plano formal para o aprimoramento do relacionamento com seus clientes. Muitos acham que relacionamento é tratar bem seus clientes ou o ato de os clientes virarem fornecedores, mas isso não é relacionamento. Os relacionamentos devem ser planejados para que as empresas passem a dar importância integral e com isso integrarem as capacidades estratégicas que são processos, pessoas, tecnologia, conhecimento e percepção com seus clientes. O marketing de relacionamento é um investimento que deverá ser feito por toda a organização, pois ele implica em mudanças nos diversos aspectos organizacionais. A cooperação e o apoio deverão vir de todos, pois a mudança só ocorrera com a determinação e o entendimento por todos de quanto será melhor para organização o cultivo de relacionamentos individuais. Dentro desse processo de mudança do marketing tradicional para o marketing de relacionamento, existem muitas variáveis que se não forem…

3 PROJETOS DE IMPLEMENTAÇÃO SOFTWARES DE ERP E O ESCRITÓRIO DE GESTÃO DE PROJETOS Estabelecer quais são os fatores de maior importância e impacto de um projeto de ERP é a forma de obter sucesso na implantação desse software, o qual é determinado por uma estrutura de projeto bem definida, metas claras, equipe diversificada e, principalmente, uma gestão de projeto estruturada de uma forma correta. PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0321251/CA 3.1 Introdução sobre Implementação de ERP…

JOÃO CARLOS PUPE BRAGA DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - MIRATEC Coordenador Acadêmico: Prof. Luís Carlos Sá Professor Orientador: Newton Rodrigues Lima Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista TURMA VI Recife –…

problemas. 2- Avaliação do impacto de mudanças propostas 3- Planejamento e desenho de serviços novos ou modificados 4- Planejamento da renovação de tecnologia e atualizações de software a. 1, 2 e 3 apenas b. Todas as opções c. 1, 2 e 4 apenas d. 3 e 4 apenas 02. Qual das seguintes questões a orientação em estratégia auxilia a responder? 1- Quais serviços nós devemos oferecer e para quem? 2- Como nos diferenciamos das alternativas concorrentes? 3- Como nós criamos valores real para nossos…

organizações; São fundamentais as seguintes características:      Flexibilidade – enquanto capacidade de evolução; Fiabilidade – número de problemas reduzido, não pondo em causa as organizações; Implementação das necessidades das organizações; Nível de desempenho adequado; Facilidade de utilização – com uma interface amigável e intuitiva para o utilizador; 16 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  Conceitos a reter: Software;  Sistemas de Informação;  Processo de…

torná-Ias viáveis no futuro. Quanto mais o ambiente se torna mutável e turbulento e a organização muda e inova, mais importantes se tornam os cenários para o processo decisório estratégico da organização. A palavra cenário vem do termo teatral inglês “scenary” que significa o roteiro para um filme ou peça. ******************************************** Previsão ambiental Após a construção de cenários plausíveis, a próxima etapa no processo é a preparação da previsão ambiental a fim de…

Resposta Selecionada: D. Dados de todos os serviçoes em operação Respostas: A. A estrutura da organizacional da empresa B. Informações sobre ativos C. As informações de versão de todos os softwares D. Dados de todos os serviçoes em operação  Pergunta 2 Definir os processos necessários para operar um novo serviço faz parte de: Resposta Selecionada: B. Desenho de Serviço: Desenho de Processos. Respostas: A. Operação de serviço: Gerenciar as operações de TI. B. …

adequação de sua estratégia, de sua capacitação e de sua estrutura, possibilitando-lhe enfrentar e antecipar-se às mudanças observadas ou previsíveis no ambiente externo da organização. A Gestão Estratégica tem como ferramentas o foco no futuro e objetivos a longo prazo, comportamento sistêmico e holístico, interdependência com o ambiente externo, administração dinâmica e inovadora e comportamento ativo e proativo em relação ao ambiente. Gestão estratégica organizacional Para a…

Revisar envio do teste: Atividade 2 Usuário DANIEL ALVES PIRES JUNIOR Curso ADM04047 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (ON.0) - 201510.00286 Teste Atividade 2 Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos A implementação de Gerenciamento de Serviço baseados no ITIL requer preparação e planejamento do uso eficaz e eficiente de quais dos seguintes? Resposta Selecionada: B. Pessoas, Processo, Produtos, Parceiros. Respostas: A. Pessoas, Processo, Produtos, Tecnologia. B. Pessoas,…

• Arquitetura Organizacional: a Empresa do Futuro (Próximo) e a Adequação da força de trabalho • O QUE É ARQUITETURA ORGANIZACIONAL? • É uma abordagem que prima pela adequação entre as várias vertentes organizacionais que influenciam no seu desempenho. Esta tecnologia visa à harmonia dos principais elementos da empresa, esperando com isso construir uma organização mais forte. • MODELO CONGRUENTE a) o binômio arquitetura/estratégia; e b) o binômio arquitetura/cultura. …