Desenho E Implementação Da Estrategia De Relacionamento C

............................................................................................ 19 2.5.4 Gestão de contratos............................................................................................................... 19 2.5.5 Desenho ............................................................................................................................... 19 2.5.6 Modelos de maturidade......................................................................................

............................................................................................ 19 2.5.4 Gestão de contratos............................................................................................................... 19 2.5.5 Desenho ............................................................................................................................... 19 2.5.6 Modelos de maturidade......................................................................................

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................................................................................................ 19 2.5.4 Gestão de contratos............................................................................................................... 19 2.5.5 Desenho ............................................................................................................................... 19 2.5.6 Modelos de maturidade........................................................................................

............................................................................................ 19 2.5.4 Gestão de contratos............................................................................................................... 19 2.5.5 Desenho ............................................................................................................................... 19 2.5.6 Modelos de maturidade......................................................................................

responsabilidades de cada um no programa CSI, que poderiam ser sobrepostas e confusas C – Identifica onde internas Service Level Agreements (SLAs) podem ser estabelecidas para implementar CSI D – fornece uma orientação clara para combinar o CSI processos de planejamento financeiro Se algo não pode ser medido, ele não deve ser documentado dentro de qual das seguintes? A – Glossário de termos B – um item de configuração (IC) C – O registro de gestão de incidentes D – o acordo de…

1. A implementação do gerenciamento de serviço da ITIL requer a preparação e o planejamento do uso eficaz e eficiente dos “quatro Ps”. O que são esses quatro Ps ? a. Pessoas, processo, parceiros, performance b. Performance, processo, produtos, problemas c. Pessoas, processo, produtos, parceiros d. Pessoas, produtos, perspectiva, parceiro 2. Um dono de processo foi identificado com um “i” em uma matriz de atribuição de responsabilidade (RPCI, ou RACI em inglês) Qual dos seguintes seria…

se criado o balanced scorecard, conhecido como BSC (Indicadores Balanceados de Desempenho). O BSC é uma metodologia utilizada para gestão estratégica de empresas sendo um dos artefatos da contabilidade gerencial. Seu foco está em alinhar a estratégia de negócio e desempenho operacional balanceando medidas, metas, objetivos e requisitos para essa finalidade. Este artefato tem se mostrado evolutivo em comparação a outros, estando em constante mudança (influenciado pela…

stakeholders. Para alcançar este objetivo foi elaborado um roteiro estruturado de entrevistas, com base na definição das dimensões e variáveis da pesquisa, que será aplicado com quatro tipos de profissionais cujas atuações se relacionam com a estratégia organizacional, nos âmbitos acadêmico e empresarial. Após a aplicação das entrevistas, que serão gravadas e posteriormente transcritas, será realizada a análise de conteúdo, do tipo avaliação, sobre as transcrições. Paralelamente,…

Licenciatura em Gestão de Sistemas e Computação Implementação das Boas Práticas do ITIL® em Ambiente Universitário – O Caso da Universidade Atlântica Projecto Final de Licenciatura Implementação das Boas Práticas do ITIL® em Ambiente Universitário – O Caso da Universidade Atlântica Dissertação apresentada na Licenciatura Profissional em Gestão de Sistemas e Computação da Universidade Atlântica, como requisito parcial para obtenção do Grau de Licenciado. Orientador:…