Descrição De Cargos Call Center

| | |Uma vida pessoal satisfatória | | |Um cargo de prestígio e status | | |Responsabilidade profissional |

ANHANGUERA EDUCACIONAL – UNIDERP TAUBATÉ – UNIDADE 1 TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Atividade Prática Supervisionada – ATPS Administração de Cargos, Salários e Benefícios Ludimila Aparecida Conceição da Silva – RA 4588915812 - RH Milena de Castro Soares - RA 5309957697 – RH Patrícia Salvato Barbosa – RA 4588915832 – RH Tiago Leite de Camargo – RA 3829715436 – RH Washington Teixeira dos Santos – RA 6789428012 - RH Taubaté / São Paulo 2013 ATIVIDADES

oferece pacotes completos incluindo passagem aérea, traslados, acomodação, passeios e todos os demais serviços voltados para o turismo. A TAM Viagens atende a 5 mil agências em todo o Brasil e oferece produtos para mais de 200 destinos. TAM Cargo A TAM Cargo, unidade de cargas do Grupo LATAM Airlines no Brasil, é responsável pela prestação de serviços de transporte aéreo de cargas, encomendas expressas e cargas especiais. Atualmente, atende com voos diretos a 42 aeroportos brasileiros,…

que nos forneceu as informações para que pudéssemos elaborá-lo. Enfim, agradecemos a todos que dispuseram de seu tempo e acreditaram na sua realização. Em especial, a dedicação do grupo de estudo. SUMÁRIO 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 8 2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 10 2.1 Dados e fatos relevantes da origem da organização 10 2.2 Crescimento e evolução da empresa 11 2.3 Natureza e razão social 11 2.4 Principais impostos 12 2.5 Estrutura organizacional e legal 13 2.6 Localização 13…

256) “O engajamento de pessoas no trabalho organizacional depende do grau de reciprocidade percebido por elas”, ou seja, quando há um comprometimento das pessoas há uma supervalorização do trabalho e uma produção extraordinária. As empresas de call center esbanjam vagas lúdicas com salários baixos e promessas comprometedoras mas que no fundo é uma propaganda enganosa. Há aqueles que se adaptam e que conseguem se tornar profissionais bem sucedidos e que repudiam a afirmação acima, mas há também,

que se relaciona com as operações empresariais que envolvem atendimento ao cliente, gerenciamento de pedidos, estoque, cobrança, e automação e gerenciamento de vendas. Laudon e Laudon (2007) acrescentam que também se relacionam as aplicações de call centers e automação do marketing. CRM analítico que compreende atividades de captura, armazenagem, processamento, interpretação e apresentação dos dados do cliente para colaboradores corporativos que os analisam de acordo com suas…

......... 44 CRM Series – Marketing 1to1® 4 CRM OPERACIONAL, COLABORATIVO E ANALÍTICO ............................................................... 50 O CALL CENTER .......................................................................................................................... 52 O CUSTOMER INTERACTION CENTER..................................................................................... 53 CRM NA WEB .................................................................

reorganização total e a profissionalização da empresa. Será feito recrutamento interno para cabeleireiros e externo pra recepcionista detalharemos todo o processo de recrutamento, será feito todo um trabalho em relação a política de cargos e salários como um deles é a descrição de cargos, todos os funcionários escolhidos vão ter sues direitos trabalhista assegurados havendo também um plano de auditoria anual. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO O recrutamento e seleção embora constituam um…

parcerias com seus clientes e fornecedores. 9 - PLANO FINANCEIRO 1. 9.1- PREVISÃO DE INVESTIMENTO |Investimento fixo | |Descrição |Quantidade | Valor unitário | Valor Total | |Moveis e Utensílios

Empreender” e “Como vender mais e melhor”, possui conhecimento em Informática e está cursando Inglês pela UNS IDIOMAS. Durante 03 anos trabalhou no Comércio adquirindo experiência como Operadora de Caixa, Crediarista, Auxiliar Administrativo e chegando ao Cargo de Gerente Administrativo. Angariou uma vaga importante em uma empresa de grande porte e adquirindo experiência e segurança para trabalhar com uma empresa maior e lhe dar com pessoas decidiu se juntar aos outros sócios neste novo…