PIM IV TELETECH

UNIVERSIDADE PAULISTA

TELETECH

PIM IV

SÃO PAULO
2013

UNIVERSIDADE PAULISTA

TELETECH TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS EMPRESARIAIS
PIM IV
Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do título de Gestor de recursos Humanos apresentado à
Universidade Paulista – UNIP

SÃO PAULO
2013

RESUMO

Este projeto acadêmico tem como a finalidade a aplicação dos conhecimentos adquiridos neste bimestre. Suprimento de mão de obras- disciplina central que descreve a forma de como um indivíduo participa do recrutamento. Gerenciamento de Pessoas – uma área relacionada diretamente à política da empresa que demonstra a importância para efetividade organizacional e empresarial. Dinâmica das relações Interpessoais – demonstra a importância da interação entre o indivíduo e a organização. Aplicarei esses contextos na empresa TeleTech a qual tive oportunidade de participar por dois meses de seu quadro de funcionários, e que ao decorrer das disciplinas estudadas assemelhava o conteúdo a minha vivência. Utilizei como metodologia a pesquisa de campo, colocando algumas situações e análises do cotidiano.

Palavras-chave: Suprimento – Gerenciamento - Dinâmica
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ....................................................................................... 05
2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA ........................................................ 06
2.1 MERCADO DE TRABALHO .................................................................. 06
2.2 RECRUTAMENTO ................................................................................ 06
2.3 SELEÇÃO ............................................................................................. 07
2.4 SISTEMA DE MANUTENÇÃO ............................................................. 08
3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS