Desafios Que As Organizações Encontram Em Relação Ao Trato Com Os Clientes

trabalho brasileiro. A pesquisa, que ouviu 130 empresas, responsáveis por 22% do PIB, mostra que 92% delas estão com dificuldade para contratar profissionais. As áreas técnica e operacional são as que apresentam mais problemas, sendo que 54% das organizações já reduziram os requisitos para a contratação. Nos cargos estratégicos, 28% das empresas também diminuíram as exigências, como pós-graduação, fluência em idiomas e experiências. Nível dos profissionais Percentual das empresas…

A IMPORTÂNCIA DOS CUSTOS NA GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE ANAILSON MARCIO GOMES – Mestre em Administração – Pesquisador CNPq Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN/Brasil Rua Padre Fernandes, 03, Portal do Jiqui, 59.080-000, Fone: (55-84) 217-0153, Natal/RN. anailson@ufrnet.br Professor Assistente EDUARDO TADEU VIEIRA – Mestre em Administração Fundação Universidade de Brasília – UnB/Brasil SHIN QI 10 Conj 08 Casa 12. CEP 71.525-080 - Fone: (55-61) 273-3379…

chave: 1. INTRODUÇÃO Diante dos impactos trazidos pelas mudanças nas organizações nas últimas décadas, processo de globalização mundial ou pelo rápido avanço das tecnologias de produção, informações, telecomunicações, transformando e sugerindo novas formas de percepção e interpretação pelos profissionais que desejam ser bem sucedidos profissionalmente, faz-se necessário manter uma motivação para enfrentar desafios que são inseridos na sociedade. Todo ser humano é…

qualidade dos serviços, ou ainda criado serviços completamente novos. (Gianesi, 1994, p. 17) Os serviços possuem uma interatividade maior com os clientes, enquanto os produtos localizam sua interatividade nas empresas. Por sua proximidade com os clientes, os serviços hoje são considerados os maiores responsáveis pela conquista e fidelização dos clientes. Gianesi (1994) destaca três papéis dos serviços na indústria: Diferencial competitivo; suporte às atividades de manufatura; e…

A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES Gerente, chefe ou supervisor... e o individuo que, em razão do controle acionário, de conhecimento técnico, de envolvimento politico ou de confiança adquirida junto a direção da empresa, e conduzido a posição de comando, coordenação de pessoas, funções ou projetos, independentemente das suas características de liderança. Liderança... E a característica que se espera do gerente, chefe ou supervisor, e que deve ser demonstrada na condução…

pesquisador nas áreas de Administração Geral e Mudança Estratégica descreve com um grupo de profissionais da firma de consultoria Arthur D. Little os conceitos, a filosofia, as ferramentas e as metodologias que dão sustentação ao aprendizado nas organizações. 1.2- Cristopher A. Bartlett, professor titular de Administração de Empresas da Harvard Graduate School of Business School, de Londres apresenta que o ideal para as empresas de hoje é lançar mão de um modelo…

Caso alguém presencie ou tenha suspeitas sobre alguém maltratando animais, a medida mais ideal a ser tomada é ir a Delegacia de Polícia mais próxima para fazer Boletim de Ocorrência. Abandono e maus tratos a animais são considerados crime. De acordo com a Legislação Brasileira, a denúncia de maus-tratos é legitimada pelo Art. 32, da Lei Federal nº. 9.605 de 1998 (Lei de Crimes Ambientais) e o Art. 164 do Código Penal prevê o crime de abandono de animais para aqueles que introduzirem ou…

Integração. São Paulo 2010 ESTUDO DE CASO Recrutamento, Seleção e Integração. Orientadora: São Paulo 2010 RESUMO O presente trabalho se propõe a analisar e avaliar as técnicas de Recrutamento, Seleção e Integração de Pessoas nas Organizações, e como esses fatores são de extrema importância para influenciar nas estratégias de negócios das empresas. Dentro deste contexto, esse estudo oferece instrumentos da Psicologia e da Administração, aplicados ao…

do ambiente acadêmico, isto é, nas organizações visitadas. Assim, as APS’s contribuem para o desenvolvimento dos alunos (no que diz respeito às competências requeridas aos futuros Bacharéis) favorecendo a eles um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma organização em situação real. Portanto, seguindo o tema “OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS…

RESUMO Os clientes sejam eles internos ou externos, são os fatores principais de todo e qualquer negócio, sendo assim, satisfazê-los deve ser o maior desafio visto que independente do tipo de negócio, ele só existe para atender as necessidades dos clientes. Portanto é importante manter o cliente como foco principal, o ponto de partida, porque por meio do cliente ocorrerão as demais conquistas e sem ele não há futuro. Existem muitas semelhanças entre os clientes internos e externos,…