Deming e crosby

DEMING Nascido em Sioux City, estado de Iowa, em 14 de outubro de 1900, William Edwards Deming é conhecido como um dos gurus da qualidade nos Estados Unidos e como o Pai do Renascimento Industrial Japonês após a Segunda Guerra Mundial por sua criação do ciclo PDCA ou ciclo de Deming, introduzido no Japão. O ciclo PDCA consiste em um conjunto de ações que objetivam a melhoria da qualidade e a eficiência daquilo que está sendo analisando. O conjunto dessas ações dividem-se em quatro partes, sendo elas: • Plan (Planejamento): onde estabelece a missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) para atingir os resultados; • Do (Execução): Realizarm executar as atividades; • Check (Verficação): realização de um monitoramento e avaliação periódicos dos resultados confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando informações eventualmente confeccionando relatórios; • Act (Ação): Ação de agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e efetuando correções de eventuais falhas. Deming também é conhecido por sua filosofia de negócios, resumida em “14 pontos”. Esses pontos foram inspiração para mudanças significativas em grande número de empresas americanas que buscavam se tornar mais competitivas no âmbito internacional. Contudo, esses 14 pontos geraram um

William Edwards Deming Joseph M. Juran Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Vicente Falconi Campos na indústria japonesa, cuja filosofia defendida por ele era que o sucesso da qualidade depende muito mais do papel desempenhado pela alta administração do que do trabalho desenvolvido pelos trabalhadores durante o processo de trabalho, E seu sistema de qualidade William Edwards Deming Joseph M. Juran Philip Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru…

Philip Crosby Trabalhou na ITT e é conhecido pela frase: "A qualidade é grátis." O livro assim denominado teve tanto sucesso que Crosby estabeleceu a sua própria consultora e fundou um colégio para a Qualidade, na Florida. Os dois pilares das suas obras são o "fazer bem à primeira" e a filosofia de "zero defeitos" (pressupõe que a empresa não parte do princípio de que vai haver erros de fabrico). A sua definição de qualidade é a conformidade com os requisitos da empresa, por sua vez,…

qualquer esforço visando compreender e implementar a gestão da qualidade nas empresas. Deming talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade. Comparado com os demais mestres, cujas orientações são de caráter marcadamente prático, pode ser considerado um filósofo, um pregador em busca de discípulos. Diz-se que muitos dos que adotam suas idéias o fazem com devoção quase religiosa. Para eles Deming não somente aprimora a qualidade de bens e serviços, mas é capaz de fazer suas vidas…

da qualidade por possuírem valiosas contribuições e pensamentos visionários. Eles são: W.Edwards Deming, Joseph M.Juran, Philip Crosby, Kaoru Ishikawa. Embora eles tinham muito em comum a forma como veem a qualidade, cada um deixou sua própria marca nesse movimento. Consequentemente, suas abordagens filosóficas para a qualidade são significativamente diferentes. DEMING nasceu em Sioux City, Iowa (EUA), em 14 de outubro de 1900. Graduado em engenharia (1921), permaneceu na Universidade…

desempenho. Walter Shewhart trabalhou também com W.E. Deming, sendo um dos grandes influenciadores do pensamento de controle da qualidade. 3.2 Armand Feigenbaum Armand Vallin Feigenbaum foi um expert em qualidade da empresa multinacional americana de serviços e de técnologia, General Eletric (GE). Feigenbaum é considerado “pai” da qualidade, ele afirma que só é possível fabricar produtos de qualidade se os diferentes departamentos de uma organização não intervir nas parcelas do…

Os Pioneiros da Qualidade Introdução Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade, os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. As suas idéias foram a base de uma Revolução da Qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. O norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controle total da…

CROSBY A abordagem de Crosby baseia-se na prevenção. A idéia de que os erros são inevitáveis é falsa. Compete aos gestores através das suas atitude e praticas, nomeadamente através do reconhecimento, desenvolver o compromisso com a prevenção e eleger como objetivo principal zero defeiitos, se por exemplo for privilegiado o prazo de execução em relação a qualidade então o trabalho vai focar-se nesse parâmetro. Segundo ele, qualidade esta associada aos seguintes conceitos: zero…

Deming Deming é considerado o “pai da qualidade”, e sua abordagem é voltada ao uso de informações estatísticas e métodos administrativos para melhorar a qualidade. Deming focaliza a qualidade como atendimento às necessidades atuais e futuras dos clientes (Deming, 1990). O autor sugere o ciclo PDCA (Plan, Do Check, Action), definido por Shewhart (“pai do controle estatístico de qualidade” - trabalhou com ferramentas estatísticas para examinar quando uma ação corretiva deveria ser…

na CONTROLE ESTATÍSCO DA QUALIDADE Preocupação básica: Controle. Visão da Qualidade: Um problema a ser resolvido. Ênfase: Uniformidade do produto com menos inspeção. Métodos: Instrumentos e técnicas estatíscas. Responsável pela Qualidade: Os Departamentos de Produção e Engenharia. Orientação e Abordagem: “Controla” a Qualidade. GARANTIA DA QUALIDADE  Após a 2ª Guerra Mundial, países vencedores a qualidade foi relegada a um segundo plano;  Inovações tecnológicas + enorme…