Definição E Princípio De Gestão De Qualidade

MONOGRÁFICO “Gestão da Qualidade com ênfase nos componentes da Qualidade em Serviços” Raquel Abreu de Assis ADMINISTRAÇÃO 2010.2 RAQUEL ABREU DE ASSIS GESTÃO DA QUALIDADE COM ÊNFASE NOS COMPONENTES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS Monografia apresentada ao curso de Graduação em ADMINISTRAÇÃO como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel. Orientador: SOLANGE MARIA FORTUNA LUCAS RIO DE JANEIRO (RJ) OUTUBRO/2010 FOLHA DE APROVAÇÃO RAQUEL ABREU DE ASSIS “GESTÃO DA QUALIDADE…

ISO 14000 – GESTÃO AMBIENTAL As normas de meio ambiente não são um modismo: vieram para ficar. Atendem às novas exigências do mercado, cada vez mais globalizado e competitivo, em que o fator de preservação ambiental estará cada vez mais relacionado com aceitação dos produtos, logo, com ampliação de vendas. As normas ISO 14000 - Gestão Ambiental, foram inicialmente elaboradas visando o “manejo ambiental”, que significa “o que a organização faz para minimizar os efeitos nocivos ao…

paradigmas 3.1 Qualidade: excelência 3.2 Qualidade não é mensurável 3.3 Qualidade demais é Antieconômico 3.4 Problemas com a qualidade 3.5 Responsabilidades da qualidade 4. ORGANIZAÇAO CONFIÁVEL 5. OS CINCO ELEMENTOS 5.1 Uma Política Clara 5.2 Educação 5.3 Requisitos 5.4 Persistência 6. OS QUATRO PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 6.1 A Definição Da Qualidade 6.2 O Sistema Da Qualidade 6.3 O Padrão De Desempenho Da Qualidade 6.4 A Medição Da Qualidade 7.…

Qualidade e Competitividade Prof. Saulo Sabará sboliver@terra.com.br saulo@pep.ufrj.br

PROGRAMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao curso técnico em administração da Etec de Itaquera - Centro Paula Souza – como pré- requisito para aprovação do componente curricular de Técnicas Organizacionais, sob orientação do professor Jefferson Xavier. São Paulo 2014 SUMÁRIO Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Sobre a Coordenação

Nacional de Renda de Cidadania: Rosani Evangelista Cunha Secretário de Segurança Alimentar e Nutricional: Onaur Ruano Secretário de Avaliação e Gestão da Informação: Rômulo Paes de Sousa Secretária de Articulação Institucional e Parcerias: Helena Kátia Tavares Campos Secretária Nacional de Assistência Social: Ana Lígia Gomes Diretora do Departamento de Gestão do SUAS: Simone Aparecida Albuquerque Diretora do Departamento de Proteção Social Básica: Aidê Cançado Almeida Diretora do…

Nacional de Renda de Cidadania: Rosani Evangelista Cunha Secretário de Segurança Alimentar e Nutricional: Onaur Ruano Secretário de Avaliação e Gestão da Informação: Rômulo Paes de Sousa Secretária de Articulação Institucional e Parcerias: Helena Kátia Tavares Campos Secretária Nacional de Assistência Social: Ana Lígia Gomes Diretora do Departamento de Gestão do SUAS: Simone Aparecida Albuquerque Diretora do Departamento de Proteção Social Básica: Aidê Cançado Almeida Diretora do…

Arquitetura de software: uma abordagem para Gestão de Riscos em projetos de TI cristina coelho de abreu pinna* reginaldo arakaki** Resumo l Visando a lidar com as crescentes complexidades dos sistemas de informação e aumentar a maturidade do processo de desenvolvimento de software por meio da minimização dos riscos e incertezas, a disciplina de Gestão de Riscos tem-se apresentado como tema crescente na indústria e na academia de software e de Gestão da Tecnologia da Informação.…

OBJETIVOS 3 QUE É ISO? 4 QUAIS SÃO AS NORMAS DA SÉRIE ISO 9000? 4 AS NORMAS DA SÉRIE ISO 9000:2000 5 OS PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 9 APLICAÇÃO 13 REQUISITOS GERAIS 15 REQUISITOS DA DOCUMENTAÇÃO 20 MANUAL DA QUALIDADE 24 CONTROLE DOS DOCUMENTOS 25 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO 30 FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE 32 POLÍTICA DA QUALIDADE 34 PLANEJAMENTO 36 COMUNICAÇÃO INTERNA 44 GESTÃO DE RECURSOS 49 REALIZAÇÃO DO PRODUTO 57 COMPRAS 71 PRODUÇÃO E FORNECIMENTO DO SERVIÇO 74…

SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 5 3.1. NORMA SERIE ISO 9000 5 3.2. TQM - “Total Quality Management” 6 4. Subsistemas do Sistema de Qualidade: 7 4.1. Programa 5S 7 4.2. TPM – Manutenção da produção total 8 4.3. Sistema de Sugestões: 9 4.4. CCQ 10 4.5 Metodologias de Solução de Problemas 12 5. Sistemas de Gestão Ambiental, de Segurança e Saúde Ocupacional 14 6. Proposta de um Sistema Integrado de Gestão 16 6.1. Introdução e Conceitos 16 6.2. A Base –…