MARKETING

negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de umgestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia,publicidade, vendas e assistência pós-venda. Assim como nas técnicas de manutenção da fidelização dos clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância em qualquer empresa e exigem ferramentas de marketing adaptadas. Sem deixar de dignificar os novos potenciais clientes, os clientes já conquistados numa empresa são a base, os mais importantes, os que geram valor ao passar a palavra da sua antiguidade e satisfação., Está habilitado também para prestar assessoria a pequenos e médios negócios, nos quais sua principal função é promover a marca e o lançamento de produtos, definindo, por exemplo, as estratégias, o público-alvo e o preço a ser estabelecido. Marketing1 ou Mercadologia2 3 ou, mais raramente, Mercância,4 é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma…

Kotler, 1972) evidência a importância de valor na área do Marketing como a troca de valor entre duas partes. As coisas de valor não são necessariamente limitadas a bens, serviços ou dinheiro, mas incluem outros recursos, como o tempo, energia e sentimentos. O valor para o cliente pode ser determinado simplesmente pelo custo versus benefício. É evidente que estes autores já nesta época tinham preocupações com o valor para o cliente. Seguindo a lógica custo versus benefício, (Halbert, et…

O que é Marketing? O Marketing e suas principais definições Por Daniel Portillo Serrano 06/04/2010 Marketing pode ser definido como uma área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem estar da sociedade” (LAS CASAS…

Marketing Parte 0 Licenciatura: Gestão Unidade Curricular: Marketing Semestre: 3º Ano Lectivo: 2014/2015 Marketing ● Licenciatura em Gestão ● Semestre 3º ● 2014/2015 Objectivos Gerais da Unidade Curricular Dotar os estudantes de uma visão global do contexto e do conteúdo de gestão do marketing numa perspectiva sistémica. Definir e caracterizar o âmbito, limites, conceitos, tipologias, instrumentos, métodos e processos de trabalho do profissional de…

Marketing Algumas definições básicas de marketing e seu conceito. Definições de Marketing. Existem muitas definições de marketing. As melhores definições são focadas na orientação e satisfação das necessidades do cliente. Marketing é o processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que eles querem e precisam através da criação e troca de produtos e valores com outros Kotler Marketing é o gerenciamento de processos que define, antecipa e satisfaz as exigências do…

capítulo aborda autores variados que falam sobre o marketing de relacionamento, fidelização de cliente, satisfação e qualidade. Desta forma, este capítulo subdivide-se em 8 tópicos, para melhor abordagem do tema em estudo. 3.1 Conceito de Marketing Para iniciar o estudo do tema “marketing de relacionamento” faz-se necessário um breve estudo sobre o conceito de marketing, dessa forma inicia-se com o conceito de Kotler. Segundo Kotler (1998, p. 27), “marketing é um processo social…

Conceito de Marketing e o desenvolvimento Uma pergunta é essencial para esse conceito de marketing: Marketing é uma coisa nova a fazer ou é uma nova forma de fazer coisas. Entre diferentes definições em seguinte, podemos ver algumas definições mais funcionais, e outras mais filosóficas. Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, o estabelecimento de preços, a promoção e a distribuição de ideias, produtos e serviços, a fim de criar trocas que satisfaçam metas…

MATEUS DE AVILA FISS MARKETING DE SERVIÇOS NA EMPRESA GDR TURISMO LTDA. Pelotas 2015 MATEUS DE AVILA FISS MARKETING DE SERVIÇOS NA EMPRESA GDR TURISMO LTDA. Trabalho de curso de Administração, apresentado ao Centro de Ciências Jurídicas, Econômicas e Sociais da Universidade Católica de Pelotas, Estado do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de graduação em Administração. Orientador: Professor Mestre Renato Luiz Tavares de…

profissional de marketing deve voltar sua atenção a todo o processo, e não concentrar-se apenas no momento de compra em si Estágios do Processo de Decisão de Compra Reconhecimento do Problema Reconhecimento de necessidade: o que é versus o que gostaria de ser Definição ESTÍMULO DE MARKETING Comprador percebe diferença entre:  estado real; e estado desejado= necessidade Estímulos Necessidade acionada por Estímulo interno  motivos: fome, sede, sexo, necessidades da escala de…

KAREN AREND DOS REIS O CLIENTE E SEU GRAU DE SATISFAÇÃO Uma análise dos serviços prestados pelo Laboratório Marluce Vasconcelos Instituto de Educação Superior da Paraíba Administração Hospitalar João Pessoa Outubro/2003 Karen Arend dos Reis O CLIENTE E SEU GRAU DE SATISFAÇÃO Uma análise dos serviços prestados pelo Laboratório Marluce Vasconcelos …