Definir O Problema E Determinar A Raiz Ou A Causa Do Problema

.....................................................................................27 Ilustração 9: Ciclo de análise de hipóteses para identificação de causas-raiz ...........................................................................................................29 viii LISTA DE ABREVIAÇÕES E SIGLAS DMAIC 6 – Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar – Seis Sigma DPMO – Defeitos por Milhão de Oportunidades JIT – Just in time SMED – Setup rápido

procurar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. Neste contexto, a utilização das ferramentas da qualidade torna-se essencial, pois reduz custos e falhas. Ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas para mensurar, analisar, definir e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos. Segundo Yoshinaga, “as ferramentas sempre devem ser encaradas como um meio para atingir as metas ou objetivos”. Meios são as ferramentas que podem ser usadas para…

nesse contexto é focalizar toda a atividade produtiva para o atendimento do consumidor, considerando a multiplicidade de itens que ele considere importante em um produto ( PALADINI,2012, p 2). A função da Gestão da Qualidade se caracteriza por determinar como o produto ou serviço melhor se ajusta à sua finalidade, priorizando todos os elementos do produto ou do serviço que sejam relevantes ao consumidor, sejam eles claros ou não ( PALADINI,2012, p 2). 1.1.2 Gestão da Qualidade Total …

derivadas do teste-piloto, chamadas de feedbak, serão utilizadas para fazer ajustes antes da implementação plena da solução selecionada para o problema. 1 PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO NOS NEGÓCIOS O processo da tomada de decisão é a sequência de atividades empreendida pela administração para solucionar problemas empresariais que visa à identificação de problemas e propor alternativas para solucioná-los (MONTANA e CHARNOV, 2003). Ainda de acordo com Montana e Charnov (2003)…

melhorar a qualidade, enquanto a meta é onde queremos chegar (fim). A qualidade não pode estar separada das ferramentas básicas usadas no controle, melhoria e planejamento da qualidade, visto estas fornecerem dados que ajudam a compreender a razão dos problemas e determinam soluções para eliminá-los. O objetivo deste trabalho é demonstrar a aplicação da ferramenta FEMEA que permite identificar falhas antes que elas ocorram. – HISTÓRIAS DO FMEA Em 1949, foi criado no exército americano…

Departamento de Ciência da Computação Caixa Postal 3037 – Lavras – MG – Brasil 1 calvalari@comp.ufla.br, 2heitor@ufla.br Resumo – Sistemas Help-Desk podem ser definidos como sendo um setor da empresa ao qual são endereçadas questões e onde são resolvidos problemas, tendo como principal característica a de ser um sistema facilitador de informações. A proposta deste trabalho é realizar a modelagem e o desenvolvimento de um sistema Help-Desk para a Prefeitura Municipal de Lavras. Neste…

começando em 1.20; Interferência: Em respeito a interferência entre dentes de engrenagens, SHIGLEY 1984 calcula pelo número mínimo de dentes no conjunto pinhão-coroa para que não haja este problema entre elas, já FAIRES 1982 calcula a distância mínima necessária entre os centros do conjunto para que não ocorra tal problema; Espessura da Engrenagem (Face): Para cálculo da largura da face da engrenagem, que será posteriormente utilizado no cálculo da tensão de flexão no pé do dente (s)…

e dos objetivos dos clientes e da própria organização. Em resumo, pode-se dizer que o diferencial do Seis Sigma é que ele promove uma mudança na cultura da empresa. Após sua implantação, a organização modifica seu posicionamento em relação aos problemas e à forma de identificá-los e resolvê-los. Segundo Aguiar (2002), as principais mudanças obtidas com a implantação do Seis Sigma são: • a atuação da empresa volta-se principalmente para o atendimento das necessidades dos clientes; •…

Apostila de Controle de Qualidade (Unidade IV) Técnicas para Solução de Problemas da Qualidade Introdução O relatório de uma empresa com sistema da qualidade implantado deve impressionar especialmente por seu conteúdo. Ele deve refletir: Posição de liderança no mercado Atenção a detalhes Comprometimento com a qualidade Almejar sempre: Simplicidade Clareza Objetividade Objetivo principal dessa unidade: Apresentar técnicas capazes de otimizar a estruturação de conteúdo Auxiliar o

“Projeto/Reprojeto de Processo” Processos de Melhoria Six Sigma Melhoria de Processo Projeto/Reprojeto de Processo Identifique o Problema. • Identifique problemas específicos ou amplos. Defina requisitos. • Defina objetivo/Mude a visão Estabeleça meta. • Esclareça o escopo e as exigências do cliente. Valide problema/processo. • Meça desempenho em relação às exigências. Redefina problema/objetivo. • Colete dados sobre eficiência do processo. Meça passos-chave/entradas. • Identifique…