Gestao da Qualidade

pontos O TQC (Total Quality Control) pode ser definido como um sistema de gestão da qualidade. Esse sistema envolve os conceitos de qualidade em todos os processos que fazem parte de um negócio, transcendendo a aplicação de qualidade como simples controle de características de especificações relativas ao produto. Para sua implantação são utilizadas algumas ferramentas importantes. As afirmações abaixo fazem referência à definição de duas delas. Afirmação I. “Pode ser utilizado para identificar as raízes dos problemas, são utilizados para mostrar as interações entre os fatores que afetam um determinado processo na organização”. Afirmação II. “Utilizado para organizar um número grande de idéias. Quando um grande número de idéias, opiniões e outros assuntos estão sendo coletados, utiliza-se a ferramenta para organizar as informações em grupos, baseando-se na própria relação natural existente entre elas”. As afirmações I e II referem-se respectivamente às ferramentas: Resposta Selecionada: Corretae. Diagrama de Causa e Efeito e Diagrama de Afinidade. Resposta Correta: Corretae. Diagrama de Causa e Efeito e Diagrama de Afinidade. Feedback da resposta: Alternativa correta é, “Diagrama de Causa e Efeito e Diagrama de Afinidade. As definições da questão são relativas e respectivas à Diagrama de causa e efeito e Diagrama de afinidade. Pergunta 1 . 0,2 em 0,2 pontos O TQC (Total Quality Control)…

Gestão de Sistemas de Qualidade A REVOLUÇÃO ADMINISTRATIVA DA QUALIDADE Prof. Fabiano Campos Gestão de Sistemas de Qualidade Conceitos de Qualidade, Produtividade, Competitividade e Sobrevivência Prof. Fabiano Campos Gestão de Sistemas de Qualidade Conceitos de Qualidade NBR ISO 9000:2005 É o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. (Requisitos: necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória…

Controle da Qualidade Total (no estilo Japonês) CONCEITO DE QUALIDADE - W. EDWARDS DEMING Reconhecido mundialmente como o grande promotor do Controle da Qualidade no Japão. Sua abordagem é baseada no uso de técnicas estatísticas para reduzir custos e aumentar a produtividade e qualidade (Deming 90). -PHILIP B. CROSBY O pai da filosofia Zero Defeito, se baseia na teoria de que a qualidade é assegurada se todos se esforçarem em fazer seu trabalho corretamente da primeira vez. Para,…

Gestão da Qualidade Profª. Nelma Sueli Borges Quais são suas Expectativas? Ementa:  Origem e Evolução no Processo da Qualidade  Conceitos Básicos  Normas Quatro Asas e Dealer Evolution  Padronização e Melhoria  Ferramentas de Gerenciamento  Métodos Específicos de Gestão  Programa 7S´s O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? Então,…

QUALIDADE CONCEITO E DEFINIÇÃO 1 – Conceito: O termo qualidade é utilizado numa infinidade de situações. Fala-se, por exemplo, de qualidade de vida, da qualidade do ensino, da qualidade de um atendimento. E, observa-se, sempre, que o que chamamos de qualidade, em qualquer situação, depende sempre de alguns fatores, que, se alterados, podem modificar a nossa percepção da qualidade. Podemos citar exemplos prosaicos. Se vamos a um supermercado, um veículo de qualidade pode ser um…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE GESTÃO DA QUALIDADE Por: Suelen de Avellar Faria Dias Alves Orientador Prof. Celso Sanchez Rio de Janeiro 2004 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE GESTÃO DA QUALIDADE Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como condição prévia para a conclusão do Curso de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Gestão Estratégica e Qualidade…

QUALIDADE: FUNDAMENTOS E CONCEITOS A filosofia da qualidade tem como princípios: total satisfação dos clientes, gerência participativa, desenvolvimento do ser humano, constância de propósitos, aperfeiçoamento contínuo, gerência de processos, delegação, disseminação de informações, garantia de qualidade e não aceitação de erros. Focando no desejo pela Qualidade e principalmente aperfeiçoamento contínuo. Segundo Gianesi (1994) temos a seguinte afirmação: “Ainda que as expectativas dos…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANA Mayara Caetano Balsamão Pedoni – RA: 0040641022037 Gestão de Qualidade e as normas ISO 9000. AMERICANA/SP 2011 [pic] FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANA Mayara Caetano Balsamão Pedoni – RA: 0040641022037 Gestão de Qualidade e as normas ISO 9000 Trabalho realizado para a matéria de Métodos para Produção do Conhecimento sob orientação do Profº. Marcelo Azevedo, como exigência parcial para obtenção…

O CONTROLE NA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Introdução Hoje passamos por mudanças constantes e que tornam delicada a economia a nível nacional e internacional. Os rumos da política e suas incertezas, os avanços tecnológicos e a globalização mostram que a concorrência para uma empresa não está só numa localidade do país. E para que a empresa possa alcançar a excelência faz-se necessário que a alta gestão esteja atenta as turbulências e variações que venham a ocorrer, proporcionando…

conseqüência a geração de novos direitos individuais, coletivos e difusos, bem como das correspondentes obrigações e ações do Estado. O traço distintivo dos direitos humanos contemporâneos é: a existência de uma base normativa internacional, iniciada com a promulgação da Declaração Universal dos Direitos Humanos, em 1948, e em seguida pelo advento de diversos tratados internacionais. Destes, decorrem obrigações jurídicas para os Estados, ao mesmo tempo em que criam mecanismos de…