O comportamento do consumidor

agentes de compra e dos processos de troca, visando entender como os indivíduos tomam decisões de negociar seus recursos. Comportamento do Consumidor - 2011 Objetivo Geral • Compreender a geração de valor para o consumidor, dado o seu propósito central de satisfação das necessidades e desejos. Comportamento do Consumidor - 2011 O que influência? • O comportamento do consumidor é influenciado não só por fatores de natureza pessoal, como personalidade, características demográficas, valores e hábitos, como também pelos fatores ambientais, situacionais e de Marketing. Comportamento do Consumidor - 2011 Estímulos de marketing • As influência ou estímulos de marketing são os fatores do composto de Marketing (Os 4P”s), isto é, produto, preço, ponto de distribuição (praça) e promoção, que estão sob controle da empresa e agem como estímulos para provocar as respostas dos consumidores. Comportamento do Consumidor - 2011 Papéis da Compra • Iniciador: é a pessoa que primeiro deu a idéia de comprar determinado produto ou serviço. • • • • Influenciador: aquela pessoa cujos pontos de vista ou advertências têm algum peso para se chegar à decisão final. Decisor: é a pessoa que determina, por último, parte ou a completa decisão de compra. Determina se deve comprar, o quê, como e, muitas vezes, onde comprar. Comprador: é a pessoas que efetiva o ato da compra. Usuário: é aquele que consome ou utiliza o produto ou serviço. Comportamento do Consumidor - 2011 Processo de…

ASPECTOS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR. ALEXANDER VIANA PONTES Graduado em Administração de Marketing pelo CIESA Pós-graduando em Gerência de Marketing e Negócios pelo CIESA RESUMO Uma empresa precisa identificar seus clientes-alvo com seus respectivos processos de decisão. Conhecer o comportamento do consumidor não é tarefa fácil. As pesquisas de opinião são muitas vezes utilizadas para esse fim, mas mesmo elas possuem limitações. Não é raro,…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Correta Durante o processo de decisão de compra é importante que o consumidor se sinta satisfeito e recompensado com a aquisição feita. Que etapa do processo de decisão de compra estamos nos referindo: Resposta Resposta Selecionada: b. Comportamento pós compra Resposta Correta: b. Comportamento pós compra Feedback da resposta: Durante o processo de decisão de compra é importante que o consumidor se sinta satisfeito e…

Gonçalves Ribeiro Fabrício Batista Plaça Sobre o Método dos Itinerários “O método dos itinerários é uma abordagem do ritual de consumo que intenciona colocar em foco o sistema de ações encadeadas que antecedem e sucedem o momento em que o produto ou serviço é consumido. Ele entende a tomada de decisão do consumidor não como uma decisão arbitrariamente individual a um dado momento, mas como um processo coletivo no tempo.” “O método é resultado de mais de vinte anos de pesquisas…

diferenças que vão determinar seus atos de compra e seus comportamentos em relação às outras no mercado de consumo. Serão apresentadas as etapas pelas quais o consumidor vai passar até decidir por uma compra e qual vai ser a sua satisfação quanto ao produto adquirido, demonstrando, assim, os vários tipos de consumidores e quais são as suas reações no mercado de consumidor. Tipos de Comportamento de Compra do Consumidor Cada compra possui aspectos diferenciados em relação ao…

MARKETING ETAPAS DO PROCESSO DE COMPRAS Introdução: “O Marketing deve administrar, planejar, agir, monitorar, criar novos produtos, estar perto dos clientes, conversar com eles, observá-lo, deixá-lo ser ouvido, etc. O foco principal deve ser sempre a satisfação total do consumidor com alvo muito claro: fazê-lo comprar de novo.Quando uma empresa consegue a real fidelização dos seus consumidores, significa a coroação de um excelente trabalho de marketing e planejamento…

formandos, deverão estar aptos a:  Identificar e a analisar os principais comportamentos e atitudes dos consumidores no processo de tomada de decisão de compra. Maria Fialho 2 Avaliação Será realizada com base nas informações recolhidas:  Contínua a desenvolver durante a formação;  Ficha de consolidação de conhecimentos (sem consulta). Maria Fialho 3 História… O Comportamento do Consumidor inscreve-se como uma disciplina do Marketing, cuja complexidade teórica e interesse…

Comportamento de compra e consumo e uma das feramentas markenting para compreender o que leva o seu consumidore escolher por uma marca ou produto na decisão de compra. Atrave de analise do seu consumidor no pdv consegue descobrir quais são as suas preferencias e anseios na aquisição de um produto ou marca. Este estudo é usado no desinvolvimento de um produto/ marca garantindo que os consumidores tenhão uma aceitação e indentificação, respeitando o principio apresentado por Mrsol que…

e que na maioria das vezes não possui tempo suficiente nem mesmo para realizar suas compras. Esta mais nova ferramenta foi desenvolvida justamente para facilitar a vida de muitas pessoas que não tenham um tempo livre para comprar diretamente no comércio e sim possam estar adotando um novo método de realizar suas compras através da internet. Com esse novo comportamento do consumidor virtual, os varejistas precisam se adaptar á esta nova era para que assim possa atender as…

que compram os nossos bens e serviços e, para entender suas necessidades e desejos, os profissionais de marketing precisam estudar seu comportamento. Precisam conhecer o que acontece na consciência do comprador, entre a chegada de estímulos externos e sua decisão de compra. 3.1.1 Um Modelo de Comportamento do Consumidor Os administradores devem conhecer o mercado onde atuam e, para isso, têm que confiar na pesquisa de consumidores para obter respostas às seguintes perguntas sobre…