Decisão De Compras E Etapas De Compras

Autor: Hermano Mota Segundo Underhill (2008), o momento da compra no ponto de venda representa o momento da verdade, considerada a etapa mais importante no processo de aquisição de qualquer produto ou serviço. Considerando o elevado nível de compras por impulso, entender e facilitar o processo de compra do consumidor é de importância fundamental para as empresas compreenderem como gerar valor, respondendo à necessidade de satisfação de seus desejos. Segundo Solomon (2002), o…

PROCESSO DE COMPRA No processo de compra,(aquisição de bens e serviços com um determinado fim) existem vários papéis(ou funções) que tanto podem ser desempenhadas pela mesma pessoa, como por pessoas diferentes,o que fará essa diferenciação é o contexto em que ocorre. Detecção de uma carência Reconhecimento do problema Etapa de pré-compra Busca de informação Avaliação das alternativas Compra Consumo e avaliação Etapa de compra Etapa de pós-compra PROCESSO DE…

empresas, que resultam em decisão e ação para compra, pagamento e uso de produtos e serviços. Seu objetivo é estudar as influências e as características do comprador, a fim de obter condições de fazer propostas adequadas de ofertas de marketing. Embora os termos cliente e consumidor sejam muito parecidos e usados como sinônimos é possível fazer uma distinção entre eles: Enquanto cliente é um termo usado para empresas, consumidor é o termo geralmente usado para compras particulares.…

Aluna: Lygia Gouvêa Alves Matrícula: 14116100028 Pólo: Macaé A decisão de compra dos serviços de hospedagem de pousadas: um estudo com turistas da vila do Abraão/Ilha Grande, município de Angra dos Reis/RJ Em busca de identificar as preferências, entender as necessidades e descobrir os gostos do turista ao decidir concluir uma compra de hospedagem, um estudo foi elaborado, utilizando pesquisa de campo, com questionário, levantando dados de forma quantitativa. Foi concluído que a…

OS FATORES QUE INFLUENCIAM O CONSUMIDOR NO PROCESSO DE COMPRA Eduardo Henrique Kaefer1 Fabíola Ghellar Rodrigues2 Marcel Junior Geremia3 Tais Almeida Jung4 Aline de Mattos5 RESUMO O atual artigo objetiva apresentar o ato de consumo, onde são demostrados os fatores que levam o consumidor a decidir pela compra, tanto de um produto quanto a um serviço. Para Kotler (1993), os fatores de influencia na decisão de compra são: motivações, personalidade e percepções dos…

CONSUMIDOR Os Passos para a Tomada de Decisão de Compra Carlos Alberto Alves de Oliveira Gestão Estratégica de Marketing Instituto Catarinense de Pós-Graduação – ICPG Rodrigo Laemmle RESUMO Esse artigo procura entender o comportamento de compra do consumidor, em especial estudando os passos que o levam a agir de uma determinada forma para adquirir aquilo que necessita ou deseja. Diante disso, o artigo discute aberta e profundamente os comportamentos de compra “Padrão”, de…

marketing Etapas do Marketing 1ª Etapa: Nicho de Mercado (Área de atuação) Público alvo Quem você deseja atingir com essa estratégia.. Com esse produto... Com a sua empresa? Assim, concluindo essa etapa, já se sabe “Quem é” e “Como quer” 2 28/08/2014 Etapas do Marketing 2ª Etapa: Como fazer? Estratégias específicas de COMO CRIAR esse produto e de COMO CRIAR solução para o seu cliente Ao fim dessa etapa já se sabe COMO FAZER. Ex.: anúncios Etapas…

consumidor, notadamente envolvimento, risco percebido e processo de decisão de compra, utilizando-se do exemplo do processo de compra de um aparelho de TV de alta definição e a escolha entre as tecnologias LCD ou Plasma. O caso aborda inicialmente a evolução do mercado de aparelhos de alta definição e a discussão LCD x Plasma, para em seguida abordar conceitos teóricos que serão recuperados ao se analisar o comportamento de compra de uma TV de alta definição. Ao final, o leitor é…

Podem-se destacar, de acordo com Cobra (1992), as quatro principais características dos serviços: a) Intangibilidade: Os serviços são intangíveis e, ao contrário dos produtos, os serviços não podem ser provados, apalpados antes da compra. b) Inseparabilidade: Os produtos são feitos para consumo, não podendo ser estocado para venda posterior. c) Variabilidade: Os serviços são variáveis, pois dependem de que realize os serviços, em que momento e onde será realizado.

pesquisa tem como estudo o tema processo de decisão de compra dos itens da cesta básica. Procurou-se analisar como é feita a compra dos produtos da cesta básica e se os casais sem filhos do bairro Santa Terezinha em Manhuaçu/MG, são influenciados em algum momento da compra. A partir da pesquisa bibliográfica, seguiu-se a uma pesquisa de estudo de campo, com caráter exploratório, através da qual foi mais fácil compreender sobre o consumidor e o processo de compra. Foi realizada uma…