Contudo Se O Cliente Optar

INTRODUÇÃO A Revolução Industrial trouxe ao mundo o modo de vida capitalista e junto dele a luta das industrias pela sobrevivência. Nessa briga de leões as empresas disputam seus clientes através da melhor jogada comercial, para assim poder conquistá-los e conseqüentemente fideliza-los. Para as empresas de cosméticos essa situação não é diferente, pelo contrario, a concorrência é mais acirrada ainda, devido a imensa quantidade de produtos que são lançados e oferecidos para os mais…

resultados são obtidos e incorporar o conhecimento, quando aplicável a seus processos e serviços. Entre os infindáveis processos de gestão, destacam-se como mais avaliados por meio de benchmarking: tecnologia de sistemas de informação, atendimento ao cliente, treinamento de colaboradores, recursos humanos, gerenciamemo de controle de documentos, gestão do conhecimento. Como se vê, essa é uma boa técnica a ser aplicada pelos prestadores de serviços jurídicos brasileiros. Sem dúvida, todos…

Apresentação Nos últimos tempos os postos de combustíveis estão se tornando uma verdadeira central de apoio para os clientes, ou seja, estão deixando de lado a função de ser apenas um ponto de abastecimento. Numa versão mais moderna os postos de abastecimento estão cada vez mais avançados, agregando diversos serviços e com uma completa infra-estrutura para atender às necessidades dos clientes. Mercado Há algum tempo, os postos de gasolina faziam parte de um setor listado como de…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 PARTE 1 – O CONCEITO SOBRE A ESCALA DE LEALDADE DOS CLIENTES, TIPOS DE MERCADO E OS FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA 4 2.1 ESCALA DE LEALDADE DOS CLIENTES 4 2.2 TIPOS DE MERCADO (BENS DE CONSUMO E NEGÓCIOS) 5 2.3 COMPORTAMENTO DE COMPRA 6 2.4 FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA 7 3 PARTE 2 – APRESENTAÇÃO DO PRODUTO 12 3.1 O PRODUTO X O CONSUMIDOR 12

empresas como uma ferramenta de integração dos colaboradores internos, cliente e empresa, mas que, sobretudo tem como foco na real identificação das necessidades dos clientes. Além disso, apresentar o Endomarketing como um instrumento de potencialização do desdobramento do Planejamento Estratégico da organização propiciando dessa maneira uma vantagem competitiva. Palavras-chaves: Endomarketing, marketing interno, comunicação, cliente interno Internal marketing strategy to achieve…

marketing. É o que podemos chamar Marketing Digital, que se resume em ações de comunicação que as empresas podem fazer uso por meio da Internet e de outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, estabelecer contato com novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos. O Marketing Digital compreende a prática de promove produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma…

competitivos, passou-se a perceber que o individuo precisa estar satisfeito no trabalho, fazendo o que gosta, sentindo-se útil, tendo desafios e obtendo reconhecimento. Somando todos esses fatores, o resultado será o aumento da produtividade, satisfação de clientes, alto grau de desempenho dos funcionários e consequentemente mais lucro para organização. As empresas devem estimular a mão- de-obra para que todos sejam motivos a usar a mente e o senso de justiça de maneira a contribuir e…

projetos mais ousados, audaciosos, inovadores. Por isso não envolve clientes conservadores e capitais cautelosos. Ele chama de “atitude reducionista”, as atitudes que negam as diferenças e o limite, pois segundo os reducionista não teriam diferenças, não teria limite. O padrão/ condições seriam a mesma, não teria mudança. Maximalista: questões sociais, culturais, politicas; Minimalista: estilo e técnica. Ele questiona, temos q optar por essas duas versões? Será que temos que…

informação? Quando a vossa empresa ou o vosso serviço disponibiliza informação escrita para os clientes ou utentes é com a intenção de comunicar com eles. Se o cliente ou utente não conseguir ler o texto, este objectivo não é atingido. Segundo o Censos 2011 existem 893 mil portugueses que têm dificuldade em ler, mesmo usando óculos ou lentes, e 28 mil que não conseguem ver. Isto significa que um cliente em dez não conseguirá ler os vossos documentos se não se preocupar com a…

acondicionadas e embarcadas ao seu destino. A consolidação de cargas consiste em criar grandes carregamentos, a partir de vários outros pequenos, a fim de conseguir uma economia de escala no custo dos fretes e acrescer o nível do serviço ao cliente. A consolidação de carga propicia diminuição do custo de transporte, pela utilização da box rate (rateio em função da fração de contêiner ocupado); concorrência entre agentes consolidadores, com transferência de parte das reduções de…