Controle Emocional Dos Vendedores

ATRIBUTOS DA PERSONALIDADE X COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Centro de Controle: Grau em que as pessoas acreditam ter controle de seu próprio destino:   Interno: Indivíduos que acreditam ter controle do que acontece com eles;  Externo: Indivíduos que acreditam que o controle do que acontece com eles está em forças externas, como a sorte ou o acaso. Maquiavelismo: Grau em que o indivíduo é pragmático, mantém distância emocional e acredita que os fins justificam os meios. …

como: São Paulo, Rio de Janeiro; Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Florianópolis, Goiânia e Vitoria; • Lojas de varejo nas filiais de São Paulo e Rio de Janeiro; A força de vendas é composta por equipe de telemarketing receptivo, mais 85 vendedores externos e representantes comerciais, vale ressaltar que estes últimos recebem apenas comissões e nada alem. Cada uma das filiais possui um gerente. A estrutura da empresa é segmentada por territórios geográficos, distribuídos nas…

Bahia e Ponto Frio, passou por uma disputa de poder, onde a família Klein (Leia-se Samuel Klein), antiga dona majoritária da rede de lojas, buscou de maneira incessante o controle da empresa Ao fim do ano que passou, o grupo Pão de Açúcar, através da pessoa de Antônio Ramatis Rodrigues, tomou definitivamente o controle das empresa (lembrando que Pão de Açúcar fundiu-se às Casa Bahia, tornando-se sócio majoritário do grupo, em outras palavras tomando a maior fatia do poder da…

2000; SCHIFFMAN, KANUK, 2000; SOLOMON, 2002; KOTLER, KELLER, 2006). 2.1.1 Principais fatores que influenciam o comportamento de compra De acordo com Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/ serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Para Kotler e Keller (2006), uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos…

pesquisa, a análise dos dados, bem como sistematiza a literatura relacionada ao comportamento do consumidor. 2.1 Comportamento do consumidor De acordo com Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/ serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Para Kotler e Keller (2006), uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos…

começou a culpar João pela queda no faturamento, ela alega que ele não tem administrado a empresa com competência necessária; João se diz sobrecarregado e acusa Alba por não participar da administração; o gerente da loja Rui sempre reclama que perde o controle da gerência da loja porque o pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro; Éder se vangloria-se de seu talento artístico e acha-se superior às meninas do banho e isso tem causado mal-estar entre eles; a…

Estrutura da empresa: A filial pode contar com até 50 funcionários, contratados ou não segundo a sazonalidade da demanda. Quando da realização deste trabalho, seu corpo funcional estava assim distribuído: 01 Gerente 01 Subgerente 01 Assistente 14 Vendedores 01 Atendente 02 Telefonistas 02 Fotográfos 02 Fiscais de Loja 03 Estoquistas 03 Operadores de caixa 02 Auxiliares de Serviços Missão Atuar no mercado de atacado e varejo de forma socialmente responsável,…

INTELIGENCIA VERBAL – LINGUISTICA 6 INTELIGÊNCIA ESPACIAL 7 INTELIGÊNCIA CORPORAL CINESTÉSICA 7 INTELIGENCIA MUSICAL 8 INTELIGENCIA INTERPESSOAL 8 INTELIGENCIA INTRAPESSOAL 8 INTELIGENCIA ESPIRITUAL 9 INTELIGENCIA NATURALISTA 10 INTELIGENCIA EMOCIONAL 10 BIBLIOGRAFIA 13 INTRODUÇÃO * A inteligência permite resolver problemas e criar produto, inteligência geral... É preconceituosa. * Teoria desenvolvida por uma equipe de pesquisadores da Universidade de…

integração de um conjunto de fatores ou variáveis . Depois de muita pesquisa concluiu – se que poderiam reduzir todos os traços em apenas cinco fatores que passaram a ser chamados de big Five: extroversão , agrabilidade , consciência e estabilidade emocional, que deixam explicitas algumas traços. Apenas que essa teoria recebeu muitas criticas, pois a personalidade é dinâmica e não é totalmente estável e ignora as influências do ambiente. Com isso temos base para analisar as…

6. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Para Las Casas (2001), o departamento de vendas desempenha um papel essencial na adaptação das empresas à atual tendência prestar esclarecimento, orientação e informação aos clientes. O vendedor passa a ser um assessor de seus clientes e o departamento de vendas torna-se um prestador de serviços. Segundo Megido e Szulceswki (2002), o papel de vendas é a única área na empresa que efetivamente gera receita, todas as áreas da organização são fundamentais,…