Contax Teoria

PERNAMBUCO DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS Felipe Azevedo Geovane Gonçalves Isabela Pessoa Robson Henrique Rodrigo Costa CONTAX RECIFE: RELAÇÕES INTERPESSOAIS E PROBLEMAS DE INDISCIPLINA ORGANIZACIONAL Recife, 18 de julho de 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS CONTAX RECIFE: RELAÇÕES INTERPESSOAIS E PROBLEMAS DE INDISCIPLINA ORGANIZACIONAL Atividade entregue como parte integrante da…

obter uma maior produtividade e lucro em seu negocio, com a contax não é diferente. A contax é uma empresa cujo sua principal mão de obra são as pessoas, que estão lá dia a dia para atender as demandas do Call Center. Os atendentes de Call Center atuam com os mais diversos setores, por exemplo, serviços, suporte técnico, atendimento financeiro, cobrança e varias outras áreas, por ser uma empresa que presta serviços terceirizados a Contax tem que se atualizar constantemente de acordo com…

comerciais (atividade econômica daqueles que atuam na circulação ou produção de bens e a prestação de serviços), bem como os atos considerados comerciais, ainda que não diretamente relacionados às atividades das empresas, conforme MAMEDE 2007. Abrange a teoria geral da empresa; sociedades empresariais; títulos de crédito; contratos mercantis; propriedade intelectual; relação jurídica de consumo; relação concorrencial; locação empresarial; falência e recuperação de empresas. Ela possui…

organizacional. Para que um líder possa ter uma liderança eficaz faz se necessário foco no que se lidera administração de processos inovação, ação, visão de futuro o gestor precisa estar aberto ao novo. 2. EMPRESA A Contax Participações foi constituída em 31 de julho de 2000, com a razão social de “Coroaci Participações S.A.”. Teve sua origem em dezembro de 2000, quando foi criada como subsidiária indireta da Telemar Participações S.A., assumindo todas…

comerciais (atividade econômica daqueles que atuam na circulação ou produção de bens e a prestação de serviços), bem como os atos considerados comerciais, ainda que não diretamente relacionados às atividades das empresas, conforme MAMEDE 2007. Abrange a teoria geral da empresa; sociedades empresariais; títulos de crédito; contratos mercantis; propriedade intelectual; relação jurídica de consumo; relação concorrencial; locação empresarial; falência e recuperação de empresas. Ela possui…

novo conceito: Gente e Qualidade 11 2.1. Momento de mudanças 11 2.2. O valor do empregado 12 3. Canais de comunicação 14 3.1. Os primeiros passos 15 3.1.1. A revista interna 3.2. Mídia corporativa 15 16 3.2.1. Contax 17 3.2.1. Petrobras 19 3.3. Recolhendo dados 22 4. O líder e a comunicação face-a-face 24 5. Considerações finais 27 6. Referências Bibliográficas 29 vi OLIVEIRA, Gustavo Sirelli. A evolução da…

DAKO São Paulo 2015 RESUMO Este projeto é apresentado como requisito legal para a obtenção do título de Gestão de Recursos Humanos, analisa as atividades desenvolvidas na empresa Dako e faz uma comparação entre as práticas da empresa e as teorias aprendidas no desenvolvimento do curso de Recursos Humanos. Através da Avaliação de Desempenho, será identificado se o perfil comportamental e técnico dos colaboradores de uma empresa está alinhado ao perfil ideal exigido pelos cargos.…

tendentes a organizar a atividade empresarial. Explicitando melhor: É o conjunto de regras que disciplinam as atividades privadas implementadas com o escopo de produção ou circulação de bens ou serviços destinados ao mercado. Apresentação da organização Contax Participações S.A , a empresa escolhida atua na área de call Center. Sua cede localiza se na rua do passeio, cidade e estado do rio de janeiro. Visão Nós fazemos clientes para toda a vida A visão sintetiza uma filosofia que,…

Pesquisa empresarial através de Questionário. Formulário de Pesquisa Empresarial. Empresa: CONTAX (CONTACT CENTER) CNPJ: Localização: Romualdo Andreazzi, Campinas-SP. Segmento de Atuação: Atendimento ao consumidor (telefonia movel-fixa) Porte / Tamanho da empresa: Grande/ Multinacional. Perfil Uma nova voz vem impulsionando o serviço de contact center no Brasil. Atende pelo nome de Contax e, com ela, o tempo do "Pois não, senhor" foi desligado para sempre.

Argentina Colômbia e Peru. • Hoje a empresa se encontra em 70 sites. E têm 200 mil M2, equivalentes a 100 mil campos de futebol. A Contax tem 130 premiações de e foco em três produtos: Vendas, atendimento e recuperação de crédito. Lidera em execução, busca diferenciação através da melhoria do modelo operacional. 2.2 Características da Organização A Contax tem um sistema de execução das atividades característica da gestão burocrática. Possui o corpo de funcionários suficientes…