Conflitos E Gestão De Conflitos Segundo Dejours

posteriores, confirmavam sua idéia de que o “adquirido” nos moldava mais do que o “inato”. Para Aristóteles os eventos vividos sob forte emoção são lembrados com mais facilidade de que os acontecimentos desprovidos de emoção (por exemplo o 11 de setembro). Segundo ainda Aristóteles, nós realmente recordamos das coisas, por meio de uma rede de associações existente entre nossas experiências armazenadas. Estas posições de Aristóteles contribuíram sobremaneira para estudos posteriores sobre…

distinção do hábito e do comportamento que pode ser direcionado, sendo este último variante das normas convencionais. Outros teóricos atribuem este conceito à busca de satisfação de excitação fisiológica e resposta a estímulos endócrino-metabólicos (DEJOURS; ABDOUCHELI; JAYET, 1994). Vários fatores estão associados à motivação, como Ambrose e Kulik (1999) relacionam: desejo, energia, recompensas, comprometimento, envolvimento, metas, criatividade, cultura, afeto e trabalho em…

ABSENTEÍSMO EM AMBIENTE DE CALL CENTER: UMA NOVA MODALIDADE DE GESTÃO DE PESSOAS1 Heloisa Cristina Torres Soares Gersgorin2 “Quando estiver na cabeceira da cama de seu paciente, não esqueça de perguntar-lhe onde trabalha, para saber se na fonte de seu sustento não se encontra a causa de sua enfermidade.” Bernardino Ramazzini- século XVII RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar índices de absenteísmo-doença entre profissionais operadores de teleatendimento de empresa no

1590/S0103-65132013005000022 Influências das políticas e práticas de gestão de pessoas na institucionalização da cultura de segurança Margareth Arpini Vieira a*, Annor da Silva Junior b, Priscilla de Oliveira Martins da Silvac *cad.vieira@hotmail.com, FUCAPE, Brasil b annorsj@gmail.com, UFES, Brasil c priscillamartinssilva@gmail.com, UFES, Brasil a Resumo Objetivou-se descrever e analisar as influências das políticas e práticas de gestão de pessoas no processo de…

responsabilidade de evitar a iminência de dano ou risco à sua saúde, tendendo, ao mesmo tempo, a responsabilizá-lo em caso de acidente de trabalho em detrimento das condições de trabalho, caracterizando, portanto, o acidente como consequência de "ato inseguro". Segundo Wünsch (2005), essa visão, que parece ter se consolidado em meio aos profissionais da área, desencadeou dois processos opostos e linearmente construídos: a) conceber o acidente de trabalho como produto da conduta do…

....................................................... 43 LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1: Valores e costumes relacionados à saúde-doenca. ............................................... 16 FIGURA 2: A hierarquia das necessidades humanas, segundo Maslow.................................. 21 FIGURA 3: Pressão versus desempenho no trabalho. .............................................................. 22 FIGURA 4: Aspectos básicos que caracterizam a síndrome de burnout. ..................

DA PERSONALIDADE 41 4.7.2 TESTE IFP 42 4.7.3 APLICAÇÃO DO IFP 42 4.8 AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA 43 5 METODOLOGIA 45 5.1 LOCAL 46 5.2 PARTICIPANTES 46 5.3 INSTRUMENTOS 47 5.4 PROCEDIMENTOS. 47 5.4.1 PRIMEIRO ENCONTRO – 13.08.2012 49 5.4.2 SEGUNDO ENCONTRO – 20.08.2012. 51 5.4.3 TERCEIRO ENCONTRO – 24.09.2012. 52 5.4.4 QUARTO ENCONTRO – 01.10.2012 53 5.4.5 QUINTO ENCONTRO – 08.10.2012 54 5.4.6 Sexto Encontro - 22.10.2012.................................................................

esquemático da sintomatologia de burnout...............................26 Quadro 2– Estado da arte de pesquisas realizadas no Brasil sobre a síndrome de burnout segundo autores, título, fonte, ano e local (2002-2001) ...............................30 Quadro 3: Estado da arte de pesquisas realizadas no Brasil sobre a síndrome de burnout segundo autores, título, fonte, ano e local (2000 -1999-1998). ....................32 Quadro 4: Movimentos e Posturas Descritas na Literatura…

destaque para a Consolidação das Leis Trabalhistas (arts. 154 a 159), a Constituição Federal de 1988 (art. 7º, inciso XXII, e as Normas Regulamentares que tratam especificamente das medidas preventivas e repressivas ligadas ao tema. 14 No segundo capítulo, traça-se um perfil do Direito do Trabalho, passando pelo princípio da proteção e pela caracterização da saúde e da segurança no trabalho. Procede-se à análise histórica do surgimento da proteção à saúde do trabalhador e…

indiretamente toda a população e pode ser definido de formas muito variadas. As bases para suas definições são em geral classificatórias: segundo o âmbito de ocorrência, a pessoa ou grupo acometido, a aparente motivação, o perpetrador, a arma utilizada, as estruturas sociais e políticas, o comportamento humano, dentre outros. Assim, existem vários tipos de violência. Segundo Minayo (1994, p. 08), a reflexão científica atual oferece uma classificação de violência que, embora de…