Concorrencia Na Hotelaria

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 00 1.1 Situação Problemática 00 1.2 Justificativa da Pesquisa 00 1.3 Objetivo 00 1.4 Metodologia 00 2. TURISMO E HOTELARIA DOS PRIMORDIOS A ATUALDADE 00 2.1 O Mercado Turístico: Conceituação e Histórico 00 2.2 O Setor Hoteleiro 00 2.2.1 Origem e expansão da hotelaria 00 2.2.2 A hotelaria no Brasil 00 3. QUALIDADE NO SERVIÇO 00 3.1 Surgimento da preocupação com a qualidade 00 3.2. O foco no cliente 00 3.2.1. O momento da verdade 00 3.2.3 A…

Para que serve? Hoje em dia, as empresas operam num meio em que se têm de deparar com a globalização, comércio electrónico, fusões e aquisições, parcerias estratégicas, conjuntamente com outras tendências que se sumariam na intensificação da concorrência, no aumento da exigência dos clientes, na necessidade de redução dos custos, etc. Neste contexto, verifica-se uma evidência: as empresas necessitam cada vez mais de definir mecanismos de gestão que permitam a condução da organização…

Valente V. B. César Vanessa Matias de Souza Zelina Maria de Oliveira Hotelaria Hospitalar São Paulo 2012 Angélica Santos Damóia Aparecida Ferreira Silva Eliane de Moura Morais Marcela Valente V. B. César Vanessa Matias de Souza Zelina Maria de Oliveira Hotelaria Hospitalar Trabalho de…

compatível, em linhas gerais, com o observado em outros países. É importante, entretanto, ressaltar, mais uma vez, a extrema densidade do setor, que abrange, na classificação do IBGE, os seguintes subsetores: – comércio; – alojamento (por exemplo, hotelaria) e alimentação (por exemplo, restaurantes); – transportes; – telecomunicações; – intermediação financeira; – seguros e previdência privada; – atividades imobiliárias; – serviços de informática; – administração pública; –…

de cada membro da equipe participante neste processo. SEXTO PRINCÍPIO: APERFEIÇOAMENTO Em época de mudanças aceleradas, as reais necessidades dos clientes se alteram rapidamente com a renovação tecnológica ou de costumes, alimentadas por uma concorrência acirrada. Novas leis e regulamentos são elaborados para se garantir a qualidade dos produtos e serviços adquiridos. Nesse contexto, torna-se imprescindível implantar uma cultura de mudança, comprometida com o aperfeiçoamento…

Subjacente ................................................................................................... 10 Clientes .................................................................................................................... 10 Concorrência ............................................................................................................ 11 Fornecedores ............................................................................................................…

em vão, que sentir-se fazendo nada até o final. Eu prefiro na chuva caminhar, que em dias tristes em casa me esconder. Prefiro ser feliz, embora louco, que em conformidade viver." Martin Luther King RESUMO No mundo moderno, a gestão de hotelaria com qualidade é uma questão de sobrevivência. Não se pode mais duvidar de que um trabalho feito com conhecimento, com técnica e com atitudes profissionais condizentes resultará num aumento de produtividade, numa melhor competitividade e…

ocorreu o mesmo processo, ele nasceu de uma necessidade e ao longo das décadas vem se adaptando. Introdução: O mercado, tem por necessidade aprender a conhecer o cliente. Mas isto é algo que há algumas décadas atrás não era necessário, mas a concorrência foi crescendo e viu-se a necessidade de criar uma área específica para estudar o mercado. O Marketing ano após ano vem sofrendo transformações, marketing é “uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim,…

RECEPÇÃO EM HOTELARIA: FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO Caritha Giovanna dos Passos Palhares, graduada em Turismo - Faculdade Alves Faria - Alfa – Goiânia. Pós-graduanda em MBA Marketing pelo Centro Universitário de Goiás - Uni - Anhangüera RESUMO Este artigo busca identificar os fatores que contribuem para a satisfação e a fidelidade do cliente na hotelaria, baseando-se no atendimento receptivo. Onde os resultados obtidos deverão mostrar se a qualidade da recepção em hotelaria pode…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR DE HOTELARIA NO SEGMENTO DE LAZER Guilherme Rosa Nome Nome Nome Nome Nome 2014 TOMADA DE DECISÃO Para podermos discutir o processo de compra de um consumidor de hotelaria no ramo de lazer, é necessário, entender a necessidade do tempo livre, a motivação na qual fez o consumidor desejar aquele tipo de produto ou serviço. O tempo livre do trabalhador permite a proteção de um bem da vida. Esse tempo além de ser…