Conceituações Das Diversas Partes E Itens Da Metodologia

MONALISA DA SILVA ALMEIDA MONALISA DA SILVA ALMEIDA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO PARA DIFERENCIAÇÃO NO MERCADO RETENÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Academia Corpus. Monografia apresentada à disciplina Metodologia do Estágio Supervisionado II, como exigência a obtenção do titulo de Bacharel em Administração de empresa pela Faculdade Tecsoma. Geraldo Benedito Batista de Oliveira Professor de Estágio Supervisionado II Guilherme de Paula…

oferecidos pelas empresas de Fortaleza? Para realizar tal comparação utilizou-se o modelo proposto por Parasuraman et al. (1985), denominado SERVQUAL, como base teórica para a pesquisa. Optou-se por uma investigação exploratória e descritiva e fizeram parte do estudo 214 turistas brasileiros e 37 estrangeiros. No que se refere ao escopo geográfico, foi escolhida a capital cearense, pois apresenta uma gama de opções, equipamentos e serviços turísticos e uma demanda pronta para o…

aumento da probabilidade de alcance dos objetivos, desafios e metas estabelecidos para a empresa, sendo assim o planejamento tem uma influência direta na qualidade do processo decisório nas empresas. 2.2 Sobre planejamento estratégico Há muitas conceituações para planejamento estratégico. Segundo Kotler (1992), “planejamento estratégico é definido como o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as…

PCAOB – Public Company Accounting Oversight Board SEC – Securities and Exchange Commission SOX – Lei Sarbanes-Oxley LISTA DE QUADROS QUADRO 1 – Detecção de fraudes no Brasil QUADRO 2 – Fraudes ocorridas em empresas americanas QUADRO 3 – Conceituações de Governança Corporativa QUADRO 4 – Acontecimentos que intensificaram a Governança Corporativa no Brasil QUADRO 5 – Composição da Lei Sarbanes-Oxley QUADRO 6 - Objetivos básicos do controle interno LISTA DE FIGURAS…

ser parte de uma atividade de venda. Vendem-se tanto mercadorias como ideias, ao se propagarem suas qualidades e características.” (Fonte: José Predebon: Curso de Propaganda, do anúncio à comunicação integrada) J. Siqueira: “Propaganda É o efeito de propagar. (É projetar a imagem da empresa no mercado, através dos meios de comunicação disponíveis na comunidade: Televisão, rádio, cinema, imprensa, revistas outdoors, internet e outras mídias), divulgando os produtos ou serviços às…

atividades escolares é uma necessidade imperiosa, tendo em vista atingir os resultados da ação educacional previstos na legislação em vigor e especificamente, na LDB 9394/96. Dessa maneira, aí atividades escolares devem ser cbjeto de reflexão por parte do coletivo da escola, incluída a comunidade e os próprios alunos. Dessa reflexão surgirão os caminhos a seren trilhados na ação educacional, materializados na forma de proposta pedagógica, planos de curso anuais e o plano de gestão escolar, sendo

teorias urbanísticas propostas no início do século XXI. Inserindo a problemática brasileira, apresenta-se a implantação e conseqüência do Urbanismo Modernista no Brasil. Corroborando as conceituações teóricas apresentadas, o governo brasileiro, através de legislações, determina a aplicação de metodologias que considerem a participação popular e a visão da realidade local, individual, para cada cidade. No caso específico, apresenta-se a atual proposta do poder executivo da União, no…

brasileiro. A revisão da literatura nas áreas de Gestão de Força de Vendas, Treinamento e Teoria da Agência, orientou a realização de uma pesquisa qualitativa com os objetivos de (i) identificar o tipo de treinamento que o corretor de imóveis recebe por parte das Imobiliárias, no Brasil e (ii) avaliar os temas e conhecimentos relevantes para o treinamento dos corretores de imóveis. Na seqüência, realizou-se uma análise de dados secundários, levantando os assuntos de importância para o…

Rodrigo Rossi 4 EQUIPE TÉCNICA Estagiária: Priscila de Oliveira Soares Área de Estágio: Administração de Marketing Coordenador de Estágio: Wilson Reginatto Junior Orientador de Conteúdo: Patrícia de Oliveira Ferreira, Msc Orientador de Metodologia: Marcello Soares, Msc Supervisor de Campo: Volnei Eufrazio 5 DEDICATÓRIA À memória de meu pai, Gentil Nunes de Oliveira, empreendedor nato, homem íntegro e valores inesquecíveis. 6 AGRADECIMENTOS A Deus, que é o autor da vida e fonte de

08 1.4 Objetivos Específicos................................................................................................. 08 2. REVISÃO DA LITERATURA................................................................................... 09 3. METODOLOGIA DA PESQUISA............................................................................ 21 3.1 Tipo de Estudo........................................................................................................... 22 3.2…