Conceitos E Aplicações De Marketing De Serviços Em Hotéis

O CONCEITO DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO E O SERVIÇO HOTELEIRO Renato Nunes Lemos Universidade Federal de Santa Catarina - Centro Sócio Econômico - Curso de Pós - Graduação em Administração; Campus Universitário - C.P. 476, CEP 88.040900 - Florianópolis SC Rolf Hermann Erdmann Dr. Universidade Federal de Santa Catarina - Centro Sócio Econômico - Curso de Pós - Graduação em Administração; Campus Universitário - C.P. 476, CEP 88.040900 - Florianópolis SC Abstract The…

ESTUDOS DE PLANEJAMENTO ESTRATEGICO - HOTEL PREMIUM VALLE 1. APRESENTAÇÃO E JUSTIFICATIVA A presente proposta trata da introdução de um novo empreendimento do setor hoteleiro de alto nível na cidade de Lagoa Santa, para os próximos 5 anos. Diversos e fundamentais aspectos justificam o investimento. Elementos macro estruturais, de infra-estrutura, de localização, bem como a sazonalidade (pela ocorrência futura de eventos de abrangência internacional como Copa do Mundo e outros),…

NECESSIDADES: É o conceito mais básico e inerente ao marketing, pois está relacionado ao entendimento das necessidades humanas. Trata-se de um estado de privação do indivíduo, que inclui as necessidades físicas básicas, sociais e individuais de conhecimento e auto-realização. As necessidades são carências detectadas. Todo ser humano, tem necessidades, como por exemplo: uma pessoa tem necessidade por estar vestida, alimentar-se ou locomover-se, isto é uma necessidade do ser humano. DESEJOS:

Desafio Profissional: Caso Hotel Boa Vida Tutora: Edilene Gomes Araujo EAD: Prof.ª Maria Renata M.G. Dalpiaz Macaé, RJ, 26 de maio de 2015. Apresentação; Este trabalho tem a finalidade de analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada…

mundial que atua em diversos segmentos distintos e complementares: hotelaria e serviços às empresas são os dois eixos de negocio. No Brasil, opera com as marcas hoteleiras: Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis e Formule 1. São conceitos bem definidos, criados na França com diretrizes que devem ser respeitadas em todo o mundo, e que especificam as características do produto, posicionamento mercadológico e abrangência dos serviços para cada marca. Nas marcas Íbis e Formule 1 as diretrizes são…

as similaridades entre as operações produtivas? Como as operações produtivas diferem uma da outra? Quais as responsabilidades dos gerentes de produção? Aula 1 1. ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 1.1. Conceitos Administração da Produção trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços. – Tudo o que vestimos, comemos, sentamos, lemos, usamos na prática de esportes, chega graças à função produção. – Todos os livros que pegamos emprestados na biblioteca, tratamentos…

Disciplinas Plano de Negócio, Marketing Internacional e Composto de Comunica- Ção do curso superior de Tecnologia em Gestão de Marketing, da Universidade Pau

VII SEMEAD PESQUISA QUANTITATIVA MARKETING MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA ESTRATÉGIA PARA INDÚSTRIA HOTELEIRA NA CAPTAÇÃO E REALIZAÇÃO DE EVENTOS Benny Kramer Costa Pós-doutorando em Administração na Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. Doutor em Administração pela FEA/USP. Professor de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte/UFRN. Professor Conferencista do curso de Turismo da ECA/USP. Coordenador da Base…

Produtos e Serviços......................................................................................07 5. Análise de Mercado.......................................................................................07 6. Estratégias de Marketing..............................................................................08 7. Plano Financeiro...........................................................................................08 1. Sumário Executivo…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PELOTAS CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS, ECONÔMICAS E SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MATEUS DE AVILA FISS MARKETING DE SERVIÇOS NA EMPRESA GDR TURISMO LTDA. Pelotas 2015 MATEUS DE AVILA FISS MARKETING DE SERVIÇOS NA EMPRESA GDR TURISMO LTDA. Trabalho de curso de Administração, apresentado ao Centro de Ciências Jurídicas, Econômicas e Sociais da Universidade Católica de Pelotas, Estado do Rio Grande do Sul, como requisito…