Comportamento Shopper

consumidores, é ou não um fator de restrição à adoção e/ou ao crescimento do CE no Brasil, focado nas negociações diretas a clientes (B2C), e se esta percepção, consciente ou não-consciente, influencia significativamente ou não a sua decisão e o seu comportamento de compra através da Internet, com isso será realizada uma pesquisa estatística quantitativa que trará em números a situação atual do tema abordado, e o foco do estudo será a região da grande São Paulo por ser uma metrópole…

processos de negócios e tecnologias na busca de informação sobre clientes pata melhor entende-los, saber quais são seus hábitos e do que gostam. Segundo Swif (2001, p.12) CRM é “... uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para melhorar as compras a retenção, a lealdade e a lucratividade deles”. O autor ressalta a importância da tecnologia, na forma de técnicas avançadas melhora e acelera a tomada…

classificações para diferentes tipos de clientes, são elas: 2.3.1 Cliente Externo Este cliente sofre o impacto dos produtos e serviços oferecidos. Podendo ser dividido em cinco tipos de clientes:  Prospects: pessoas que podem ter interesse em comprar;  Shoppers: pessoas que pelo menos uma vez visitaram seu negócio;  Clientes eventuais: pessoas que adquiriram algum produto ou serviço de seu negócio;  Clientes regulares: pessoas que com regularidade adquirem seus produtos;  …

desejos dos clientes e construir produtos e serviços para satisfazê-los. aula 2 Criar valor para os clientes Análise e segmentação de mercado Dividir mercados. Grupos menores: semelhantes necessidades; desejos; percepção de valores; comportamento de compra. Como fazer certo? Tipo de produto/serviço que sua empresa fornece (informações da própria empresa). Características do ambiente que sua empresa está inserida (ter conhecimento de seus concorrentes, do tipo de negócio que…

2000) As empresas entendiam o Marketing como uma função separada na empresa isolada do desenvolvimento de produtos, produção, finanças e vendas. (MCKENNA, 1999) O Marketing, enquanto ciência, tem como objetivo conhecer, profundamente, o comportamento de pessoas e, a partir disso, tomar ações sobre elas, para satisfazer necessidades e desejos de cada um. (KOTLER, 1988) As empresas precisam esta sempre superando seus concorrentes e para isso é necessário antecipar tendências de…

também por novos hábitos, gostos e exigências. Quando as empresas não acompamham essas mudanças de comportamento, ou não se adaptam aos novos mercados, dificilmente sobrevivem, “Quem não faz poeira, a come”. Toda essa mudança de cenário, vem acontecendo em alta velocidade. Essa mudança não esta apenas da área tecnológica, mas também na sociedade, acompanhada dos padrões de pensamentos e comportamentos dos consumidores o que tem motivado o consumo em alta velocidade. A técnologia…

de compras não-concluídos”, ou seja, todas as pessoas que se cadastraram durante a iniciativa de compra, mas não compraram, apesar da promoção adicional. das surgem quando se tenta estabelecer uma métrica que avalia os compradores potenciais (shoppers) que ainda não se tornaram pagantes (buyers), mas talvez se tornem em um momento posterior. 2 1 Se tivermos todos os custos do A questão é corolária: se deter- processo de funil contabilizados minarmos que esses…

de compras não-concluídos”, ou seja, todas as pessoas que se cadastraram durante a iniciativa de compra, mas não compraram, apesar da promoção adicional. das surgem quando se tenta estabelecer uma métrica que avalia os compradores potenciais (shoppers) que ainda não se tornaram pagantes (buyers), mas talvez se tornem em um momento posterior. 2 1 Se tivermos todos os custos do A questão é corolária: se deter- processo de funil contabilizados minarmos que esses…

uma idéia da distribuição dos eventos. 6) CARTAS DE CONTROLE DE PROCESSOS (criada por Shewhart na década de 20 e difundida por Deming em 50 e 60) -Objetivo: é o de manter o controle de um processo através do acompanhamento do comportamento de uma ou várias medidas importantes resultantes desse processo. Será melhor tratada no tópico Controle estatístico do processo (capítulo 21) 7) FOLHAS DE VERIFICAÇÃO Tem a função de garantir que o ganho…

Categoria Voltar ao Sumário Principais funções: • Análise de sortimento (share x crescimento); • Criação de planogramas de exposição da categoria em PDV; • Análise da categoria com sugestão de ações imediatas; • Participação em pesquisas de shopper em diversos canais; • Grande relacionamento com a equipe de vendedores e auditores nas lojas; • Desenvolvimento de projetos de visibilidade de gôndola e outros conceitos com análises de resultados; • Controle de budget da área; •…