Administração

SUMÁRIO 1º DESAFIO 3 2º DESAFIO 4 3º DESAFIO 5 4º DESAFIO 6 5º DESAFIO 7 6º DESAFIO 8 7º DESAFIO 9 8º DESAFIO 10 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 Desafio 1– Visando minimizar os problemas apresentados na americanas.com, identifique três competências genéricas da área gerencial que afetaram a empresa, explicando a importância de cada uma dessas competências indicadas por você, para o sucesso de uma organização. As competências genéricas da área gerencial que afetaram a empresa são: Focos no Resultado, Foco nos Clientes e Planejamentos. Pois a empresa possui a necessidade de forjar uma acepção mais especializada dessas competências, em torno do qual os funcionários possam convergir e contribuir para intervenções mais consistentes de seus profissionais. Sendo que, cada competência é importante para a organização da seguinte maneira: O Foco nos Resultados: a gestão com o estabelecimento de indicadores de desempenho facilita a avaliação de desempenho e a decisão quanto à implantação de melhorias na organização. Esse programa traz a oportunidade para os gestores trabalharem com foco em resultados e alcançarem maior racionalidade e qualidade no uso de recursos humanos, materiais e financeiros da instituição. Quer, sobretudo estabelecer um repertório e linguagem comuns que facilitem a atividade de planejamento na empresa. O Foco nos Clientes: Baseado nessa competência genéricas, é importante comparar o serviço oferecido

Thiago Nunes Bazoli Alexandre Cabral de Azevedo Luiz Antônio Gabriel O estudo de caso aqui apresentado é da empresa ‘’AMERICANAS.COM’’ Segundo o texto publicado por Luiz Ushirobira/EXAME.com disponível em http://exame.abril.com.br/negocios/empresas/noticias/b2w-tem-10-dias-para-justificar-atrasos-no-rio a empresa vem tendo dificuldades na entrega de suas mercadorias vendidas, o órgão competente (DPDC) Departamento de Proteção e Defesa ao Consumidor por reclamação dos clientes veio…

Nunes Bazoli Alexandre Cabral de Azevedo Luiz Antônio Gabriel O estudo de caso aqui apresentado é da empresa ‘’AMERICANAS.COM’’ Segundo o texto publicado por Luiz Ushirobira/EXAME.com disponível em http://exame.abril.com.br/negocios/empresas/noticias/b2w-tem-10-dias-para-justificar-atrasos-no-rio a empresa vem tendo dificuldades na entrega de suas mercadorias vendidas, o órgão competente (DPDC) Departamento de Proteção e Defesa ao Consumidor por reclamação dos clientes veio…

do Paraná, para as disciplinas de Gestão de Pessoas II, Operações e Logística, Estratégia de Marketing e Administração da Produção. Orientadores: Profª. Elisete A. Zampronio de Oliveira Prof. Tiago Nunes Bazoli Prof. Alexandre Cabral de Azevêdo Prof. Luis Antonio Gabriel Uruguaiana 2011 Índice 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 PRIMEIRO DESAFIO 4 2.1.1 A importância de três competências genéricas da…

ta decisão. Até o momento, a empresa não se pronunciou sobre o assunto. UNOPAR VIRTUAL BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO Na avaliação da analista de consumo da Ativa Corretora, Júlia Monteiro, estes processos evidenciam que existem erros de planejamento, associados a gargalos operacionais que não devem ser solucionados no curto prazo. "O impacto no resultado geral da empresa é diminuto, contudo ressaltamos a deterioração da marca relacionada a uma…

atendem as reclamações dos clientes. As estratégias mais comuns consistem em definir as competências essenciais e básicas necessárias a cada grupo e suas funções para delinear os perfis. Mapeamento e definição de perfis de competências Vantagens Ponto de Insuficiência Reuniões orientadas por consultoria externa, realizadas com diretores e alguns gerentes selecionados por serem formadores de opinião e por exercerem influência nas diversas áreas da empresa. •…

refletora de uma camada de gases que a Terra tem: os gases estufa. Eles agem como isolantes por absorver uma parte da energia irradiada e são capazes de reter o calor do Sol na atmosfera, formando uma espécie de cobertor em torno do planeta, impedindo que ele escape de volta para o espaço. 1.2 O verdadeiro “vilão” da história A maioria das pessoas acredita que o efeito estufa é prejudicial, porém estão enganadas, pois o Efeito estufa é um fenômeno natural de aquecimento térmico da…

gerencial: 3 2.1.1 Planejamento e organização: 3 2.1.2 Formação de equipes: 3 2.1.3 Capacidade para resolução de problemas: 4 2.2 Programa de treinamento: 4 2.3 Estratégia de comunicação: 5 2.4 Mídia para trabalhar a comunicação: 5 2.5 Operação e logística: 6 2.5.1 O sistema modal ou inter-modal: 6 2.5.2 Estratégia de estoque: 6 2.5.3 Manufacturing Resource Planning – MRP II: 7 2.5.4 Otimização de processos através da ótica Just in Time: 7 2.6 Competência central e vantagem…

AMERICANAS.COM Trabalho apresentado ao Curso (Bacharelado em Administração) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina gestão de pessoas II, Operações e logística ,Estratégia de Marketing, Administração da Produção. Prof. Elisete A Zamproni ,Thiago Nunes Bazoli Alexandre Cabral de Azevêdo, Luiz Antonio Gabriel. Montes claros- MG 2011…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO bacharelado em administração fernanda ventura Estudo do caso americanas.com Petrópolis-RJ 2011 fernanda Ventura Estudo do caso Ameircanas.com Trabalho apresentado ao Curso (Bacharelado em Administração) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas do sexto semestre. Petrópolis-RJ 2011 1º Desafio: Visando minimizar os problemas apresentados na Amercanas.com, identifique três competências genéricas da…