Como Melhorar A Tomada De Decisao E A Gestao Do Conhecimento Atividade Colaborativa

clássica encontrada é apresentada por Peppers e Rogers (2001), na qual as funcionalidades são agrupadas em: operacionais (CRM Operacional); analíticas (CRM Analítico); e colaborativas (CRM Colaborativo). As funcionalidades operacionais, como, por exemplo, as funcionalidades de automação da força de vendas ou call center, almejam melhorar o relacionamento entre os clientes e a empresa, integrando os vários canais de contato do cliente com os sistemas de back-office da empresa. Já as…

Management Tools & Trends 2011 Depois de uma crise global, que tornou os executivos cautelosos e conservadores, as empresas estão agora se preparando para um retorno ao crescimento. Desde o lançamento de nossa primeira pesquisa de Ferramentas de gestão e tendências, em 1993, temos acompanhado atitudes e comportamentos por uma ampla série de ciclos econômicos. Nós vimos como gestores se recuperaram da recessão de 1990-91, manobraram pelas lombadas de 1996, abrandaram para a dolorosa…

apoiam os sistemas de CRM que, por sua vez, ajudam no processo de informatização de marketing, vendas e serviços. Estas aplicações de automatização são: Automatização de marketing: A qual se concentra em automatizar os processos de marketing. A gestão de campanhas de marketing consiste na utilização da informação atual de um cliente específico para determinar, avaliar e desenvolver as comunicações que visam os clientes em ambientes multinível, multicanal ou individual. As campanhas são…

Disciplina: GIO – Gestão das Informações Organizacionais – Lista de Exercícios Profa. Andrea Vanderlei 1) Quais os três principais pontos de um sistema de informação competitiva: a) Tecnologia da informação, vantagem competitiva e fatores críticos de sucesso. b) Informação cooperativa, informação colaborativa e informação competitiva. c) Vantagem competitiva, grupos de informação e fatores chaves de sucesso. d) Tecnologia da informação, informação competitiva e preço.…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 05 2 COMO MELHORAR A TOMADA DE DECISÃO E A GESTÃO DO CONHECIMENTO................................................................................................................06 2.1 2.1 P&G vai do papel ao pixel em busca da gestão do conhecimento..........................06 2.2 Tomada de decisão e sistemas de informação................................................................07 2.3 Tipos de tomada de decisão.........................................................

transformar dados guardados nos seus sistemas em Informação qualitativa e importante para a tomada de decisão. Há uma forte tendência de que os produtos que compõem o sistema de BI de uma empresa passem, isoladamente, a prover funções extras que auxiliem na tom dada de decisões. Por exemplo, todos os sistemas que funcionam numa perspectiva de organização da informação. Sendo assim temos ERP ERP é um sistema de gestão empresarial. Existe diversos tipos de sistemas como por exemplo…

competitivo. A individualidade do conhecimento não pode fazer parte da realidade daqueles que objetivam crescimento. Membros devem se organizar e trabalhar em ambientes colaborativos, interagindo para solucionar problemas, através de conhecimento comum. Ferramentas devem possuir recursos compartilhados, possibilitando que indivíduos se organizem e trabalhem trocando informações, mesmo estando geograficamente distantes. Dessa forma a disseminação do conhecimento está garantida,…

vive na era da informação, exigindo das organizações uma gestão estratégica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informação e sistemas de informação. A tecnologia da informação inovou o mundo dos negócios. Os processos empresarias precisam ser dotados de confiabilidade, eficiência e eficácia. A tecnologia da informação é utilizada para melhorar o desempenho das atividades da empresa, e por consequência apoiar os…

alternativa verdadeira: A Uma entrada em um sistema de informação altera o estado do sistema; - Pensar e raciocinar. - Utilizar a razão para solucionar problemas. - Aprender e compreender a partir da experiência. - Adquirir e aplicar conhecimentos. - Demonstrar criatividade e imaginação. - Lidar com situações complexas ou desconcertantes. - Responder pronta e eficazmente a situações novas. - Reconhecer a importância relativa de elementos de uma situação. Esses são os…

represente um acréscimo ao conhecimento da pessoa que a recebe. A informação não é mais do que dados organizados e ordenados de forma útil. Isto é, “informação é o conhecimento produzido como resultado do processamento de dados”. Informação enquanto conceito carrega uma diversidade de significados, do uso cotidiano ao técnico, genericamente, o conceito de informação está intimamente ligado às noções de restrição, comunicação, controle, dados, forma, instrução, conhecimento,…