Sistema da informaçao

Disciplina: GIO – Gestão das Informações Organizacionais – Lista de Exercícios
Profa. Andrea Vanderlei 1) Quais os três principais pontos de um sistema de informação competitiva:
a) Tecnologia da informação, vantagem competitiva e fatores críticos de sucesso.
b) Informação cooperativa, informação colaborativa e informação competitiva.
c) Vantagem competitiva, grupos de informação e fatores chaves de sucesso.
d) Tecnologia da informação, informação competitiva e preço.
Resposta letra C.
Justificativa:
Segundo Gilbert (1997:9) o sistema de informação competitiva concentra-se em 3 pontos:
Vantagem Competitiva que requer certos Fatores-chaves de sucesso ( Fontes da vantagem competitiva), cada um deles apoiado por um Grupo de informação Composto por base de dados e aplicativos.

2) Segundo Contador (1996), quais são os principais critérios de escolha por parte dos consumidores (vantagens competitivas), para que uma empresa possa competir com outras.
a) Preço, produtos, prazo, assistência e imagem.
b) Preço, produtos, prazo, qualidade e atendimento.
c) Preço, produtos, atendimento, vendas e qualidade.
d) Preço, prazo, produtos, atendimento e pós-venda. Resposta letra A.
Justificativa:
Competição em preço: em menor preço, em guerra de preço, em promoção,maior prazo de pagamento;
Competição em produto: em projeto, em qualidade do produto,em variedade de modelos, em novos produtos;
Competição em prazo: Menor prazo de cotação e negociação, menor prazo de entrega;
Competência em assistência: Assistência antes da venda, durante a venda, após a venda.
Competição em imagem: Imagem do produto, da marca e da empresa, imagem preservacionista, imagem cívica.

3) Atualmente as empresas vêm utilizando de um método denominado Balanced Scorecard que através de Indicadores de medição de desempenho podem medir, controlar e balancear o desempenho da empresa. De acordo com Kaplan e Norton esses sistemas de informação eficientes são providos de