Groupware

Sistemas de Informação Colaborativos para Web

RESUMO

A geração e o compartilhamento da informação são fundamentais para que as organizações tenham sucesso num mercado cada vez mais competitivo. A individualidade do conhecimento não pode fazer parte da realidade daqueles que objetivam crescimento.
Membros devem se organizar e trabalhar em ambientes colaborativos, interagindo para solucionar problemas, através de conhecimento comum. Ferramentas devem possuir recursos compartilhados, possibilitando que indivíduos se organizem e trabalhem trocando informações, mesmo estando geograficamente distantes. Dessa forma a disseminação do conhecimento está garantida, permitindo uma solução muito mais organizada dos problemas. Os indivíduos participantes desses grupos devem ser suportados por um bom ambiente de comunicação, cercado de muita tecnologia, para que os objetivos sejam alcançados com segurança, rapidez e eficiência.
Apresentam-se nesse trabalho como a tecnologia groupware pode apoiar os grupos de trabalho e os aspectos do trabalho colaborativo por computador (CSCW), além de todos os componentes que cercam esses conceitos. Estudam-se também, como os sistemas colaborativos apoiados sobre a internet podem gerar informações, trazendo conhecimento, comodidade aos indivíduos e rentabilidade às organizações, auxiliando nas tarefas do diaa-dia.
Para comprovar que sistemas colaborativos para internet podem contribuir na construção e disseminação do conhecimento, ajudando na realização de tarefas e solucionando problemas, softwares com essa característica foram analisados em organizações com segmentos distintos de mercado.
O trabalho mostrará como organizações distintas utilizam sistemas de informação colaborativos voltados para a internet, destacando quais são as principais ferramentas utilizadas e quais são os benefícios e desvantagens trazidos por elas.

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ABSTRACT
Working in group is not only a matter of organization and agility in