Awareness em sistemas de groupware

Awareness em Sistemas de Groupware
Manuele Kirsch Pinheiro
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José Valdeni de Lima
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Marcos R. S. Borges
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Resumo
Este artigo apresenta um framework que resume aspectos relevantes no suporte a awareness em sistemas de groupware. Awareness (ou percepção) é o conhecimento sobre o grupo e suas atividades passadas e presentes, e constitui ponto vital para o trabalho cooperativo, sem o qual este trabalho fica descoordenado e perde em qualidade e eficiência. O framework aqui apresentado comporta-se, na verdade, como uma classificação ampla e única para os requisitos necessários a um suporte a awareness adequado. Sobre este framework foram classificadas diversas ferramentas de groupware disponíveis, formando assim uma visão geral das realizações neste domínio.

1.

Introdução

A busca por maior eficiência na solução de problemas complexos fez com que atividades passassem a ser resolvidas em grupos, com o objetivo de fazer com que a produção do grupo todo supere a de cada membro isolado. Entretanto, cooperar não é algo fácil. Sua definição de "trabalhar ou agir em conjunto para um objetivo comum" não captura vários aspectos desse processo [2]. Um destes aspectos é a falta de contexto sobre as atividades dos colegas e do grupo, a qual pode gerar redundâncias, inconsistências e contradições dentro do trabalho do grupo. Isso pode gerar um trabalho truncado, sem coesão de idéias, ou incompleto, prejudicando o seu resultado em qualidade e eficiência, podendo até não atingir seus objetivos. Para evitar este