Workgroup e groupware

istema cooperativo em Sistemas de Informações

Sistemas Cooperativos ou Sistemas Colaborativos são Sistemas de Informação que fornecem suporte computacional aos indivíduos que tentam resolver um problema em cooperação com outros, sem que todos estejam no mesmo local, ao mesmo tempo.

Com base nas pesquisas realizadas na área denominada, internacionalmente, CSCW (Computer Supported Cooperative Work), ou trabalho cooperativo suportado por computador, foram desenvolvidas diversas ferramentas de software para implantação de Sistemas Cooperativos. Estas ferramentas, denominadas groupware, aplicam conceitos de sistemas distribuídos, comunicação multimídia, ciência da informação e teorias socio-organizacionais.

■ Sistemas de Informação e Sistemas Cooperativos

Sistemas de Informação desempenham papéis fundamentais em qualquer tipo de organização. Dentre estes papéis, podemos destacar o suporte aos processos e operações, apoio à tomada de decisão por funcionários e gerentes de todos os níveis hierárquicos e suporte às estratégias competitivas da empresa. Em quaisquer destes papéis podemos encontrar a necessidade de fazer com que as pessoas trabalhem em equipe. Os Sistemas de Informação com foco específico no trabalho em equipe dentro das organizações são denominados Sistemas Cooperativos ou Colaborativos.

Diversos autores situam os Sistemas Cooperativos como um tipo específico de Sistema de Informação, dentre os sistemas voltados para o apoio às operações (O'Brien, 2002) . Por outro lado, o crescente uso de redes de computadores, tais como a Internet e as redes locais, tem contribuído para que os conceitos envolvidos nos Sistemas Cooperativos possam ser utilizados também dentro dos outros tipos de sistemas. Como veremos ao longo deste artigo, talvez a caracterização deste tipo de sistema seja transitória, ou seja, vai desaparecer quando a função de trabalho em grupo nas empresas, com uso de computador, for transparente para funcionários e gerentes.

Os