Como Garantir Qualidade No Atendimento Nas Franquias

PONDERAÇÕES SOBRE A REDE DE FRANQUIAS DOUTOR RESOLVE Em virtude de uma série de questionamentos efetuados sobre a franquia, apresento abaixo um jogo de perguntas e respostas cujo objetivo é esclarecer no máximo, os pontos referentes à aquisição e operações de nossa franquia. a) Quais são as condições para aquisição da franquia? Em primeiro lugar o pagamento da taxa de franquia. Esta taxa libera o uso da marca e do padrão de serviços da Rede Doutor Resolve para toda a região escolhida pelo

lançamento oficial da marca em Brasília/2011, onde estavam presentes empresários, políticos e investidores, sendo um dos stands mais visitados do evento. Projeto Durante todo o desenvolvimento do projeto, priorizamos a qualidade dos produtos e dos serviços, para garantir que os cliente tenham o que há de melhor em uma sorveteria e pagando um preço justo. Buscando viabilizar e difundir esse novo conceito de sorveteria, montamos um modelo de baixo investimento, muito rentável,…

....................................................10 6. ESTRATÉGIAS DE MARKETING, OPERACIONAL E FINANCEIRO............................................................................................................11 DESAFIO PROFISSIONAL – ATENDIMENTO AO CLIENTE E FUNCIONARIOS DESMOTIVADOS.....................................................................................................12 SOLUÇÃO DESAFIO PROFISSIONAL – TREINAMENTO INTERPESSOAL E COMUNICAÇÃO................................

Gestão em Logística Alunos: Eliana Cristina Moreira - RA 2771161 Felipe Bueno – RA 2767872 Magnalda Pereira da Silva - RA 2724871 Wellington Ribeiro – RA 2736225 PROJETO INTEGRADOR II: AMOR AOS PEDAÇOS Trabalho do curso de Gestão da Qualidade da Universidade de Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador II, sob a orientação do Prof. Cláudio Alves da Silva. São Paulo 2012 Agradecimentos Á nossa família, por ajudarem…

conceito da prática de atividades físicas em academias foi contagiante e bem aceito pela população da cidade que ainda não possuíam este hábito. 1. CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA 1.1 Descrição da Empresa A rede de academias Bio Ritmo é atualmente uma franquia que conta com mais de 219 unidades, fundada em 1996. Na avenida paulista nasceu à primeira academia do grupo que levava o nome “BIO RITMO” ao mercado. Com o decorrer dos anos o empreendimento foi dando certo e crescendo em um ritmo…

07 ------------------------------------------------- da força de trabalho ------------------------------------------------- 2.1.3. Processo de atendimento e produção 08 ------------------------------------------------- 2.1.3.1 Composição da força de trabalho 08…

1 Faculdade Estácio de Sá Curso de Administração Prof. João Campos Luciane Soethe / Mirna Guimaraes / Natascha Cunha Tiago Philippi / Thiago xxx/ Valmor Ouriques ATIVIDADE ESTRUTURADA Franquia: São José, 27 de Setembro de 2011. 2 SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO........................................................................................................2 RESUMO...............................................................................................................

empresa JHACA Temakeria S/A que atuará na área de alimentação na cidade de Porto Alegre, RS. Para esse objetivo foi realizado o levantamento bibliográfico, consulta em livros e revistas especializadas em franquias. É apresentado um breve histórico, além de conceitos, fundamentos e diferentes tipos de franquia apresentados neste trabalho em vigor. Palavras-chave: Modelo; Temakeria e Pensamento estratégico. 1 INTRODUÇÃO Atualmente vivemos um “boom” no Brasil em relação à…

franqueados do Correios em Janeiro de 1992. Após 22 anos a empresa foi vendida a Gabriel Zaiden que se propôs a estabelecer novas diretrizes para a franqueada. Estratégias de crescimento pautada nos princípios de seu franqueador, os Correios. A franquia possui como concorrente as transportadoras de carga, mas para fins de estudo, será feito uma análise considerando a Agencia Central do Correios, como concorrente, a fim de que se obtenha uma maior paridade entre os serviços prestados. …

suas oportunidades, conseguindo assim chamar a atenção dos clientes em busca de constante inovação em produtos e serviços. Buscando atingir a máxima satisfação dos clientes com lojas padronizadas e ambientes agradáveis, contando sempre com um atendimento personalizado e direcionado para cada pessoa, como intuito de atender sempre suas necessidades e desejos, são pontos positivos da empresa. Embora tantos pontos positivos o Boticário possui mais um ponto fraco, o de não inovar…