Como Fidelizar Um Cliente

anos os clientes tornaram-se cada dia mais exigentes, pois as propagandas tinham a preocupação em aparecer nos horários nobres e a todos ao mesmo tempo, sem questionar público –alvo (ZENONE, 2001 p.16). Os consumidores na verdade, sentiam carência de um atendimento mais individualizado, que atendesse a suas necessidades. Somente na década 90 que o marketing se focou mais no cliente e em suas necessidades, nascendo assim o marketing relacional. A aposta das empresas estava nos…

CRM: A cultura de conhecer para fidelizar clientes Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Gestão Financeira e Controladoria da Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa. Fortaleza 2014 1) TEMA CRM – A cultura de conhecer para fidelizar clientes 2) DELIMITAÇÃO DO TEMA CRM – Um estudo sobre a utilização da estratégia CRM para fidelização de clientes nas instituições bancárias …

O tema escolhido tem por finalidade, compreender os fatores decisivos na fidelização do cliente, pois acreditamos que o atendimento ao cliente deve ser prioridade em uma empresa prestadora de bens e/ou serviços. Com o propósito de melhorar a qualidade no atendimento e alcançar a satisfação total dos clientes, buscamos informações para saber qual a melhor estratégia quando se trata de atender bem o cliente. Hoje o mundo passa por uma transformação em praticamente todas as…

Aumentando clientes: Vamos gratificar nossos clientes pela indicação de um novo cliente. Informaremos aos atuais clientes, que irão receber uma gratificação por indicar seus amigos como novos clientes como por exemplo descontos na próxima compra. Escreveremos artigos para atrair clientes, sobre nosso produtos ou serviços e enviaremos aos jornais e revistas para que publiquem, outra forma de publicar nossos artigos é pela internet. Fidelizando clientes: Conhecer o…

DE NEGÓCIOS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ALUNA: LEILA MENDES BARROSO MARKETING DE RELACIONAMENTO: COMO O BOM ATENDIMENTO CONTRIBUI PARA FIDELIZAR O CLIENTE Rio de Janeiro Julho de 2008 RESUMO Este trabalho tem por objetivo principal analisar a fidelização do cliente através de um bom atendimento. Desta forma, busca-se examinar como o Marketing de Relacionamento pode ser empregado nas empresas, de maneira que o…

produtivo e fidelizar clientes Uma maneira prática e excelente para a execução de tarefas com eficiência e agilidade, alcançando-se maiores produtividades, é através da utilização da ferramenta 5W2H. É uma ferramenta bastante simples, onde se utilizam sete perguntas sobre a atividade a ser executada. São elas: Muitas empresas cometem falhas na execução dos seus processos, comprometendo a prestação de serviços e atendimento, tendo como consequência a insatisfação e perda de clientes. Isso ocorre

completo Como usar conteúdo para atender melhor e fidelizar clientes ... Pós-venda.....................................04 Setup e on-boarding................09 SUMÁRIO Engajamento de usuários.......12 Educação de clientes...............14 Melhor que ter clientes é ter clientes satisfeitos. Melhor ainda, é ter clientes que indiquem seus serviços e produtos para outras pessoas! Neste ebook, vamos mostrar como conteúdo pode ajudar a fidelizar clientes e a manter uma carteira de…

ISABELLA ARAÚJO SILVA O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAR CLIENTES DO GRUPO SOLEIL SEGUROS Monografia apresentada ao programa de Pós-Graduação “Latu Sensu” no MBA em Gestão da Comunicação nas Organizações da Universidade Católica de Brasília, como requisito para a obtenção do título de Especialista em Gestão da Comunicação nas Organizações. Orientador: João José Azevedo Curvello Brasília 2007 TERMO DE APROVAÇÃO Monografia defendida e…

1 A TEORIA DA QUINTA DISCIPLINA APLICADA EM UM PROJETO DE GESTÃO DE PESSOAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE UMA EMPRESA DO RAMO DE AGRONEGÓCIOS Adriano Kulpa (ISAE-FGV) adkulpa@pop.com.br Claudia M. Pagani (ISAE-FGV) cmpagani@sercomtel.com.br Cláudio A. Gonçalves (ISAE-FGV) claudio@moinhoglobo.com.br Enio Tavares (ISAE-FGV) enio@moinhoglobo.com.br Lucineide A. Bocato (ISAE-FGV) lubocato@onda.com.br Salvador Rodrigues Filho (ISAE-FGV) rodriguesfilho@sercomtel.com.br Valéria…

ADMINISTRAÇÃO SIDNEY DO NASCIMENTO SOARES MARKETING DE VAREJO: AS ESTRATÉGIAS ADOTADAS PELO COMERCIO DE MATERIAL DE CONTRUÇÃO PARA CONQUISTAR E FIDELIZAR CLIENTES NA CIDADE DE MERUOCA/CE. SOBRAL-CE 2014 SIDNEY DO NASCIMENTO SOARES MARKETING DE VAREJO: AS ESTRATÉGIAS ADOTADAS PELO COMERCIO DE MATERIAL DE CONTRUÇÃO PARA CONQUISTAR E FIDELIZAR CLIENTES NA CIDADE DE MERUOCA/CE. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado ao Curso de Graduação em Administração da…