COMO FIDELIZAR NOSSOS CLIENTES

GABINO MARQUES DE OLIVEIRA TRABALHO DE ÉTICA Brasília-DF, 2014 NOME: ARNALDO GABINO MARQUES DE OLIVEIRA TRABALHO DE ÉTICA COMO FIDELIZAR NOSSOS CLIENTES PROFESSOR: OZIAS TURMA: SEGUNDO Q NOTURNO Brasília-DF, 20114 INTRODOÇÃO: Neste trabalho vamos ver algumas questões que nos ajudam a fidelizar nossos clientes. Pontos favoráveis que são capazes de fidelizar os clientes. 1º INVISTA EM SAÚDE: Alimente se- bem , durma bem, para estar com uma cara de animo. 2º INVISTA EM SUA APARENCIA: Mantenha os cabelos cortados, faça a barba diariamente. Não abuse da maquiagem ,use roupas apropriadas, é importante para causar uma boa implessão. 3º VALORIZE SUA PESSOA: Seja organizado, seja otimista não se lamente ,esteja sempre de bom humor, isso traz ais confiança. 4ºAPRENDA A DIZER NÃO ,SE PROMETER CUMPRA : Diga não quando não puder fazer , pois dizer sempre sim e não cumprir soa como irresponsabilidade. 5º RETORNE SEMPRE AS LIGAÇÕES: Isso mostra que você tem compromisso com os clientes. 6º SEJA RIGOROSAMENTE PONTUAL: Isso mostra que você gosta de pontualidade. 7º SEJA E PAREÇA HONESTO: Para que não tenham uma imagem errada de você. 8º SEJA CONFIANTE: Acredite sempre em você. 9º FAÇA BEM-FEITO…

SP, Brasil) Bee, Frances Fidelizar o cliente/Frances e Roland Bee; tradução Edite Sciulli — São Paulo: Nobel, 2000. Título original: Customer care. ISBN 85-213-0965-1 1. Clientes — Contatos 2. Clientes — Satisfação 3. Qualidade total 4. Serviço ao cliente I. Bee, Roland II. Título. 97-2536 Índice para catálogo sistemático: 1. Atendimento ao cliente: Administração de empresas 658.812 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte desta obra poderá ser reproduzida, copiada, transcrita ou mesmo…

FIDELIZAR CLIENTES Fidelizar é manter um relacionamento duradouro que faça com que o cliente retorne e opte por consumir os mesmos produtos e serviços. Na conjuntura atual as empresas precisam dispor de uma estratégia que lhe proporcionem eficiência e eficácia para fidelizar seus clientes. É preciso estar à frente dos concorrentes e oferecer algo melhor para atender as necessidades dos clientes. A globalização dos mercados acirrou a concorrência, os avanços tecnológicos e o…

Fidelização é o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço. Ao comprar pães todos os dias na mesma padaria, significa para a empresa que aquele indivíduo é um cliente fiel ao seu produto, que está satisfeito com a qualidade do serviço e o preço está acessível. Fidelização é normalmente confundido com a satisfação do cliente. A fidelização é um relacionamento de longo prazo, diferentemente da satisfação que pode ser conseguida em uma única transação o que…

FIDELIZAR O CLIENTE São Paulo 2012 FIDELIZAR O CLIENTE Trabalho de Comunicação Empresarial, apresentado como exigência parcial para avaliação do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnológica – Gestão em Logística, da Universidade Paulista Orientador: Prof.(ª São Paulo 2012 FIDELIZAR O CLIENTE …

COMO FIDELIZAR CLIENTES Hamilton Bueno (*) Quando falo do mix de marketing e discuto a questão do preço, sinto-me tentado a usar uma máxima popular que diz: não há cliente "fiel" que resista a um pequeno desconto. Isso muitas vezes é verdadeiro e se aplica fortemente a commodities. Quando você tem diferenciais, entretanto, definir o preço é uma tarefa cada vez mais fácil. Eu acredito fortemente que a melhor estratégia de negócios é ter sempre clientes satisfeitos. Isso exige arte e…

Mecanismos que afectam a relação com o cliente e a sua fidelização Técnicas de fidelização Ficheiro e o controlo de clientes Instrumentos de aferição da satisfação do cliente Desenvolvimento 1. Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes Os públicos da comunicação 1.1. COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL versus COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL Comunicar tornou-se indispensável, dada a crescente competitividade dos mercados atualmente. Se…

Fidelização do Cliente Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valor . É Tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, Integrando sistemas de informação, Criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. Medir a fidelização faz-se necessário, como também o impacto dos sistemas de gestão do relacionamento com clientes na fidelização. É mais fácil e barato manter do que conquistar novos clientes. As empresas…

Idéias que viram dinheiro Grupos de pessoas com diferentes talentos criam, inovam e aperfeiçoão idéias que viram sucesso e se tornam extremamente lucrativas. Buscam o que há de melhor em todos os segmentos da sociedade e aplicam em suas empresas. Conseguem se antecipar aos concorrentes e aos próprios clientes, criando produtos imprescindíveis e inovadores. Aprendem mesmo com fracassos sucessivos. Falando um pouco de Tom Kelley . Alta direção comprometida com o grupo. . Pesquisas…

conquistar e manter clientes. RELATÓRIO Como conquistar e manter clientes? Pergunta essa que dependerá das competências dos gestores. Conhecimentos adquiridos ao longo de sua carreira profissional, habilidades de como colocar em prática esses conhecimentos e atitude de querer fazer, tomando a iniciativa. Quando o gestor possuir esses três aspectos conhecido como CHA, ele tem competência. O empreendedor precisa acompanhar as mudanças que estão cada vez maiores no mercado, não…