Como aumentar o faturamento da empresa e fidelizar clientes.

Aumentando clientes:

Vamos gratificar nossos clientes pela indicação de um novo cliente. Informaremos aos atuais clientes, que irão receber uma gratificação por indicar seus amigos como novos clientes como por exemplo descontos na próxima compra.

Escreveremos artigos para atrair clientes, sobre nosso produtos ou serviços e enviaremos aos jornais e revistas para que publiquem, outra forma de publicar nossos artigos é pela internet.

Fidelizando clientes:

Conhecer o cliente.

Além dos dados como nome, endereço e telefone, registraremos os contatos feitos pelo cliente e armazenaremos o seu histórico de compras. Vamos explorar mais informações sobre o perfil através de formulários mais completos, oferecendo algum brinde ou promovendo um sorteio para premiar o cliente pelo esforço extra. As informações ajudará na comunicação com nosso público-alvo, oferecendo produtos, serviços e promoções de maneira personalizada. Lembrando de não exagere na relação de perguntas.

Estabelecer vínculos.

Permitiremos que o cliente possa sempre registrar sugestões ou reclamações. Orientar os funcionários a perguntarem se faltou algum produto e se ele foi bem atendido. Deixar claro quais as opções e facilitar que o cliente entre em contato. Afinal de contas é sempre muito ruim quando acontece algum problema e você não consegue ser atendido.

Fazer das novidades um novo contato.

Pelo Twitter, Facebook ou e-mail, divulgaremos novidades que possam interessar nossos consumidores. vamos identificar os clientes que são formadores de opinião e têm redes de contatos significativas. Clientes muito especiais, que compram com frequência, poderão ser contatados por telefone.

Surpreender o cliente

Entregar um brinde junto a compra, algo que ele poderá usar junto com o que ele comprou ou um vale desconto para uma próxima compra.

Incentivar para que ele retorne

O cartão de fidelidade, pois ele saberá que ganhará benefícios por ser fiel.