Como Criar Indicadores

melhores resultados na busca pela excelência. Para tal, adotar indicadores, traçar objetivos e avaliar o desempenho das mais diversas atividades, passou a fazer parte do dia a dia de todos os departamentos das organizações. A manutenção industrial vem fazendo parte deste contexto, de maneira cada vez mais intensa, buscando guiar o seu caminho, através do “Painel de Controle” que seus indicadores representam. Existe um conjunto de indicadores, que são considerados “Classe Mundial”,…

concordância com o plano de ação da Equipe Técnica da Escola Municipal Presidente João Pessoa. Um dos mais graves problemas do sistema escolar brasileiro tem sido o insucesso escolar. Desafiador é identificar as suas manifestações, suas causas, e criar estratégias para tanto, pois, não há uma única dimensão, uma única causa. Buscar estratégias para a compreensão e superação do fracasso escolar, implica em apreender tal processo em seus múltiplos aspectos envolvendo as dimensões…

trabalhadores do conhecimento. O BSC surgiu da iniciativa de Kaplan e Norton, que criaram um novo modelo de medição de desempenho, já que, na opinião dos autores, os modelos de avaliação de desempenho, até então existentes, baseavam-se muito em indicadores contábeis e financeiros. Neste cenário empresarial, duas ferramentas de gestão se destacam como pilares da gestão para a criação de valor: o sistema de gestão EVA e o Balanced Scorecard Apesar de serem utilizadas por empresas…

estratégica competitiva em uma rede de farmácias de pequeno porte, localizada na cidade de Venâncio Aires – RS. Os resultados obtidos por indicadores de desempenho e mostrados em um mapa estratégico servirão de guia para os gestores melhorar a competitividade no dia a dia da empresa. Palavras-chave: gestão estratégica, competitividade, rede de farmácias, indicadores de desempenho. 31 31 1 INTRODUÇÃO No atual contexto, o setor empresarial convive com alterações muito…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS GESTÃO DE PROCESSOS E INDICADORES DE DESEMPENHO ANÁLISE E SOLUÇÃO DE UM PROBLEMA LEANDRO MIGNOT TICIANO MOREIRA PORTO ALEGRE, JUNHO 2014 Problema O problema analisado consiste na baixa participação do departamento infantil na principal filial de uma rede de lojas de departamentos. A filial em questão representa 5% das vendas…

organização em torno das metas e objetivos, sem perder o foco na estratégia. Sua implementação é ideal o uso de 20 a 25 indicadores, o que é mais recomendado pelos criadores, porém uma empresa de menor porte pode utilizar menos indicadores sem afetar a eficiência da empresa. Entretanto, não é aconselhável uma única empresa utilizar mais que 25 indicadores, por ser indicadores demais, o que pode acabar atrapalhando o resultado final. Dr. David Norton verificou que o peso das dimensões…

PLANO DE AÇÃO 29 30 31 31 33 37 39 41 43 6 2.3 MEDIDAS DE DESEMPENHO 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9 2.3.10 2.3.11 2.3.12 2.3.13 2.3.14 2.3.15 2.3.16 DEFINIÇÃO MEDIDAS DE DESEMPENHO E INDICADORES SISTEMAS DE MEDIDAS DE DESEMPENHO QUALIDADE E SISTEMAS DE MEDIÇÃO O QUE MEDIR? O FEEDBACK NO SISTEMA DE MEDIDAS DE DESEMPENHO CARACTERÍSTICAS DAS MEDIDAS DE DESEMPENHO BENEFÍCIOS DAS MEDIDAS DE DESEMPENHO ABORDAGEM DE MOREIRA …

tecnologias e o aumento das expectativas dos clientes geram uma necessidade, cada vez maior, de um planejamento estruturado e coerente com a realidade. Diante disso, este estudo de caso se propôs a criar um planejamento estratégico e Balanced Scorecard para a Morais & Machado Advogados, bem como indicadores e fórmulas de cálculo, tendo como base a bibliografia pesquisada. A partir das informações coletadas nas entrevistas com os sócios, no levantamento de arquivos e na observação direta…

Reunir e/ou elaborar e divulgar material informativo e/ou didático; 6. Obter apoio dos meios de comunicação; 2º Passo: Criar o Fórum da Agenda 21 Local Recomenda-se que o grupo responsável pelo início da construção da Agenda 21 Local realize as seguintes ações: 1. Formalizar parceria entre governo e sociedade por meio de ato de criação do Fórum da Agenda 21 Local; 2. Criar um estatuto ou regimento interno que oriente o processo de funcionamento e de tomada de decisão do grupo; 3.…

relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho. O BSC foi inicialmente definido como um sistema de mensuração do desempenho e posteriormente, como um sistema de gestão estratégica. Também é classificado como um sistema de suporte à decisão, pois pretende…