Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

baseámo-nos nas políticas do Marketing-Mix, sendo este formado por um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma com que os consumidores respondem ao mercado. “Produto, Preço, Placement e Promoção” são os 4 P’s considerados formas de influências sobre os canais de comercialização e dos consumidores finais, correspondendo estes últimos aos 4 C’s do cliente (Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação). O Marketing pode então ser divido em dois tipos, sendo estes o Marketing…

ESCOLA DE NEGÓCIOS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS DANIEL DA FONSECA HORST MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REVENDA DE PRODUTOS APPLE. CURITIBA 2014 DANIEL DA FONSECA HORST MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REVENDA DE PRODUTOS APPLE. Artigo de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de…

produtos e serviços personalizados, com excelência no atendimento. Na loja na qual trabalho verifiquei uma queda considerável no numero de clientes que frenquentam diariamente durante os três turnos. Para Problemática : Perca gradativa de clientes Dentro da minha função como consultora de clientes, venho desempenhando o trabalho para atender meus clientes internos e externos, as ferramentas que uso para ser um diferencial dentro da minha loja são:…

no nível de exigência dos clientes que passam a correr num ritmo muito mais acelerado, demandando recursos tecnológicos para as organizações e cuidados redobrados com a coordenação dos processos. A aceleração do fluxo de informações é fundamental, cuja conseqüência imediata é a necessidade de rastrear as entregas, identificar a existência do item ou acionar o fornecedor para nova entrega. Em suma, tudo deve estar disponibilizado com a freqüência desejada pelo cliente, envolvendo a…

vida, o primeiro passo para a vitória é o desejo de vencer!" (Mahatma Gandhi). 6 7 RESUMO: O nosso trabalho tem como objetivo apresentar a empresa Incard do Brasil Ltda, como é a rotina da empresa, o relacionamento com seus clientes e funcionários e a forma que eles trabalham no mercado. A Incard do Brasil é uma das maiores produtoras de smart cards (cartões inteligentes) com tecnologia GSM (Global System Mobile – Sistema Móvel Global). Essa tecnologia é utilizada em 73%…

diante da sociedade, a sua função social e política referente ao colaborador. ETAPA 01 Passo 01 DIREITO COMERCIAL O direito comercial é o ramo do direito que dá suporte a atividade econômica de fornecimento de bens ou serviços que podemos denominar de empresa, por meio da lei, doutrina e jurisprudência. Seu objetivo é o estudo de casos para a superação de conflitos envolvendo empresários ou os relacionados as empresas. O nome direito comercial de raízes…

INFLUÊNCIA DO MARKETING Talvez o mais importante a dizer sobre a influência do marketing no cotidiano das organizações é que, de fato, ele é muito marcante e pode levar muitas organizações ao sucesso. Em outras palavras, as organizações praticam marketing, muitas vezes até sem saber, estão envoltas por marketing (até mesmo o praticado pelos concorrentes) e sempre necessitará de ações de marketing (de alguma natureza) pra terem melhores chances de se desenvolver. Para as pessoas, a…

informação orientados para a área de comércio eletrônico. Serão analisados os principais requisitos do negócio e como as tecnologias de E-Commerce podem ajudar no sucesso dos sites comerciais. Os principais processos relacionados com a venda de produtos e serviços serão analisados dentro um enfoque tecnológico. Além disso, serão apresentadas as principais tecnologias utilizadas na infraestrutura de um site de comércio eletrônico (servidores, arquitetura de redes, links de comunicação,…

profissionais competentes de maneira que as decisões tomadas estejam de acordo com o planejamento geral da empresa e/ou venham a impactá-la de forma positiva. No mundo corporativo são várias as formas de se planejar e executar ações e, atualmente, as organizações estão voltadas a agir em prol do elo mais importante das suas diversas relações que é o cliente. Para tal, tem-se investido continuamente em sistemas e tecnologias que ampliem o conhecimento quanto às reais necessidades (as que…

REINALDO MATUSHIMA DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES MULTIMÍDIA BASEADO EM ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIÇOS E NOS PADRÕES MPEG-7 E MPEG-21 São Paulo 2007 REINALDO MATUSHIMA DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES MULTIMÍDIA BASEADO EM ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIÇOS E NOS PADRÕES MPEG-7 E MPEG-21 Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia Área de Concentração: Engenharia de Computação e Sistemas Digitais Orientadora:…