E-commerce

21428 palavras 86 páginas

Sistemas de Informação para Comércio Eletrônico
Cláudio de Mello Paoliello Antonio Luz Furtado Departamento de Informática Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Rua Marquês de São Vicente 225 Rio de Janeiro, Rj, 22453-900, Brasil Email: {paoliello,furtado}@inf.puc-rio.br

PUC-RioInf.MCC27/04 Julho, 2004 Abstract: The purpose of the present work is to survey the main features of information systems oriented to the area of e-commerce. The main business requirements are analyzed, and also how ecommerce technologies can contribute to successful comercial sites. Processes related to product sales are examined from a technological viewpoint. In addition, technologies used for the infrastructure of an e-commerce site are reviewed (servers, network architecture, communication links, databases, security, etc). The final part of the work gives a case study, concerning sites for selling books via Internet (Amazon.com), highlighting the experience gained in various business areas, the main problems encountered and the solutions adopted in practice. Keywords: E-commerce, E-business, Information Systems, B2B, B2C. Commerce via Internet, Infra-structure for commerce via Internet.

Resumo: O objetivo desse trabalho é apresentar as principais características dos sistemas de informação orientados para a área de comércio eletrônico. Serão analisados os principais requisitos do negócio e como as tecnologias de E-Commerce podem ajudar no sucesso dos sites comerciais. Os principais processos relacionados com a venda de produtos e serviços serão analisados dentro um enfoque tecnológico. Além disso, serão apresentadas as principais tecnologias utilizadas na infraestrutura de um site de comércio eletrônico (servidores, arquitetura de redes, links de comunicação, bancos de dados, segurança, etc). Na última parte do trabalho será apresentado um estudo de caso de um site de venda de livros pela Internet (Amazon.com), mostrando a experiência obtida em diversas áreas do

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