Citaçoes De Cobra 2000

forma certa. Para Cobra, 2005, p108. O objetivo do marketing é satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores por meio de produtos e serviços. E para tanto é preciso conhecer as pessoas, seus desejos, suas necessidades e até mesmo suas fantasias. “A compreensão do comportamento humano se faz principalmente através da analise de suas necessidades. Todo o processo na tomada de decisão se alinhava na sensação das necessidades satisfeitas”. (Marcos Cobra, 2007 p.37)

suportada pelo pensamento do autor na qual a pergunta foi gerada. EXEMPLO: COMO ELABORAR O QUESTIONÁRIO AUTOR PENSAMENTO PERGUNTA Kotler (2000) • O foco das ações de marketing de uma empresa deve ser no cliente 1) A sua empresa procura focar as ações mercadológicas nos clientes? ( ) Sim ( ) Não Cobra (1998) • A propaganda deve estimular o desejo de compra nos consumidores 2) Você acha que as campanhas de marketing devem estimular o desejo de compra nos…

Rodapé ....................................................................................................... 12 2.1.4 Alíneas....................................................................................................................... 13 3 CITAÇÕES E REFERÊNCIAS .................................................................................... 14 3.1 CITAÇÃO DIRETA ...................................................................................................... 14 3.2…

impacto do relacionamento interpessoal na satisfação do cliente e fidelidade pela empresa. Segundo Peppers e Rogers (2000, pg. 83), o relacionamento se transforma no maior bem da empresa, à medida que as organizações se aprimoram e se esforçam para conquistar a fidelidade e ampliar o número de clientes, impulsionando o desenvolvimento do marketing de relacionamento. Peppers e Rogers (2000) relatam que o serviço e o atendimento ao cliente surgem como um diferencial contra a concorrência…

normas seguintes: ABNT NBR 6023/02 – Referências – Elaboração; ABNT NBR 6024/03 – Numeração progressiva das seções de um documento escrito; ABNT NBR 6027/03 – Sumário – Apresentação; ABNT NBR 6028/03 – Resumo – Apresentação; ABNT NBR 10520/02 – Citações em documentos – Apresentação; ABNT NBR 14724/2005 –Trabalhos acadêmicos – Apresentação. Os itens a seguir foram fundamentados nas normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e na obra Normas técnicas para…

inovações ao negócio e se diferenciar totalmente dos concorrentes tradicionais. Quem continuar no modelo antigo provavelmente não terá fôlego para atuar num mercado com um modelo completamente diferente do tradicional (NELSON,1991, MOTTA, 1997, HAMMEL, 2000). As estratégias podem implicar na redefinição da estrutura, a cultura, o processo do trabalho, entre outros aspectos, O Boticário não é exceção e busca atender seus consumidores, inovando e lançando, permanentemente, novos produtos…

desempenho nos serviços; • Aumentar o retorno geral sobre o investimento; • Alcançar excelência em todos os processos operacionais. 2 DESENVOLVIMENTO Buscando sustentar e dar uma maior fundamentação a pesquisa apresentada, buscamos algumas citações e observações teóricas para estruturar metodologicamente o devido projeto. O Plano de Marketing é um instrumento importante para o planejamento estratégico das empresas, que por sua vez permite identificar as forças, as…

----------43 4.2.2.1 Perfil segundo a idade dos entrevistados, comparado com as citações de produtos contratados por influência das ofertas ativas ----------------------46 4.2.2.2 Perfil segundo o sexo dos entrevistados, comparado com as citações de produtos contratados por influência das ofertas ativas ----------------------47 4.2.2.3 Perfil segundo o estado civil dos entrevistados, comparado com as citações de produtos contratados por influência das ofertas ativas…

Classificação de vendas Estruturação de Vendas CLIENTES 10 11 12 12 14 15 3.1 Tipos de Clientes 15 4 LIDERANÇA 16 4.1 Características de um líder 18 4.2 O desempenho da equipe é influenciado pela forma de 20 liderança CONSIDERAÇÕES FINAIS CITAÇÕES REFERÊNCIAS 21 22 23 5 SUMÁRIO EXECUTIVO Atualmente diversas empresas passam por dificuldades, quando o assunto são suas equipes de vendas. Pesquisas afirmam que o maior problema dentro de uma equipe de vendas é o seu líder.…

CITAÇÕES Planejamento Estratégico e estratégias Pelas análises realizadas diz-se que “o planejamento deve ser flexível a ponto de se adaptar a possíveis imprevistos relacionados ao ambiente onde está, sendo observado fatores como mercado, disponibilidade de mão de obra e materiais, custos, processos, capacidade produtiva e lote econômico” (ROCHA,1996, p.39). Fonte: ROCHA, Duílio. Fundamentos Técnicos da Produção. 1 ed. São Paulo: Makron Books, 1996. Para Oliveira a estratégia…