Churchill Valor Para O Cliente

necessidades que precisam ser atendidas. Nesse sentido, se faz presente o marketing, que, com suas habilidades e práticas, procura atender da melhor maneira possível os consumidores, a fim de mantê-los fiéis às marcas e produtos, além de atrair novos clientes. Dentro do processo decisório de compra, alguns fatores podem influenciar o consumidor, como os fatores pessoais, psicológicos, culturais e sociais. O presente trabalho procurou identificar a influência do mix de marketing…

uma empresa, nele se concentra a inteligência competitiva e estratégica, analisando as ameaças, oportunidades, pontos fortes e fracos, buscando atender as necessidades e desejos dos clientes. Através do marketing a empresa descobre o que é mais importante para ela, focando assim o produto ou serviço oferecido, valor, a conveniência e a forma que é feita a comunicação. O objetivo do trabalho é caracterizar o perfil das micro e pequenas empresas a partir da utilização da gestão em…

do plano de marketing de Las Casas e da análise Swot, para um entendimento de seu composto mercadológico e um profundo conhecimento de suas fraquezas e potencialidades. A partir da análise integrada desses fatores, juntamente com a percepção dos clientes sobre este novo serviço, podê-se construir um cenário do ambiente interno da organização, levantando questões quanto a fase do ciclo de vida que o serviço se encontra e dessa maneira verificar as estratégias de marketing adequadas a fase…

obtenha um produto com qualidade. O objetivo de tentar entender um pouco melhor o que os consumidores pensam em relação a marcas x produtos, a decisão de compra dos clientes mediante a influência das marcas, isso dentro de um universo do comércio na cidade de Votuporanga. Conhecer melhor qual o grau de importância da marca para o cliente/consumidor. O real motivo pelo qual ele compra o produto se é apenas pela marca através de propagandas de marketing vinculada por veículos de…

profundamente. Na maioria das vezes aqueles que lidam mais diretamente com o consumidor, também não estão preparados e se prendem ao preço do produto, considerando-o como fator determinante na decisão de compra. Esquecem que não só o preço agrega valor ao cliente, mas também o serviço (por exemplo: o bom atendimento). Fatores psíquicos também influenciam a decisão de compra por determinadas marcas de produtos independentes de seu preço. O preço elevado, muitas vezes, acaba sendo o fator…

...........................................6 2 Visão, Missão e Valores..........................................................................................8 2.1 Visão.......................................................................................................................8 2.2 Missão....................................................................................................................8 2.3 Valores.................................................................

meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros” (KOTLER 2000 p.30). A definição do autor, no entanto, tem sofrido modificações em suas diversas obras. Em 1998, Kotler definia Marketing como “a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício” (KOTLER e ARMSTRONG 1998). Um ano depois o autor definiu marketing como “a arte de descobrir oportunidades,…

uma definição para o marketing, em linha com a abordagem relacional: “Marketing deve estabelecer, manter e ressaltar os relacionamentos com os clientes e outros parceiros, com lucro, de forma que os objetivos das partes sejam atendidos”. Isso somente será conquistado através de trocas e do cumprimento das promessas determinadas entre a empresa e o cliente. Reuni a construção de um relacionamento em longo prazo de modo que todos saiam ganhando. Costa; Talarico (1996, p.16), “define…

Vendas 7 6.1 Prospecção dos clientes. 7 6.2 Preparação da visita de vendas 8 6.3 Abordagem da visita de vendas 8 6.4 Apresentação de vendas 8 6.5 Controle de objeções 9 6.6 Fechamento da venda 9 6.7 Estabelecer relacionamento de longo prazo 10 7. Resiliência 11 8. Serviços Pós-Venda 12 9. Venda Pessoal Porta a Porta 12 10. O Departamento de Vendas e o Marketing 13 11. Organização de Vendas por Cliente (Segmentação) 13 …

2.2 Estratégia de marketing Num mundo que muda tão rápido, os profissionais de marketing precisam pensar constantemente no futuro se quiserem continuar criando valor para seus clientes. Para que possam estar prontos para agir quando as mudanças criarem problemas e oportunidades, eles devem decidir quais estratégias deverão ser adotadas caso determinado fato ocorra (CHUR-CHILL e PETER, 2003). Seguindo essa ideia, Kotler (19964), afirma que os consumidores de hoje enfrentam uma…