Churchill Valor Para O Cliente

UNIVERSITÁRIO SENAC DIRETORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA DENVER PELLUCHI SÁ ANÁLISE CRÍTICA SOBRE O LIVRO MARKETING: CRIANDO VALOR PARA OS CLIENTES São Paulo 2015 1.Planejamento estratégico para um marketing bem sucedido O conteúdo do livro apresentado pelos autores Gilbert A. Churchill Jr. e J. Paul Peter consagrasse por sua utilidade especialmente ao profissional de marketing, além de presidentes, executivos e setores de…

Preços acessíveis; Grandes investimentos em publicidade; Parceria com outras marcas; Fidelização dos clientes. Crescimento exponencial do sector dos refrigerantes e o aumento da concorrência; Rejeições a possíveis produtos novos. OPORTUNIDADES AMEAÇAS Expandir a marca; Entrada em segmentos economicamente mais baixos; Alcançar várias faixas etárias; Não deixar de fidelizar os clientes. Ameaças de saturação devido ao acelerado crescimento deste mercado; O aumento da quota de…

Existem diversas ferramentas para uma estratégia de pós-venda, mas é muito importante saber escolher o canal de comunicação adequado aos custos da empresa e, principalmente, a comunicação com o cliente deve ser eficiente e eficaz. Explicando de um modo simples, não adianta “bombardear” o consumidor de E-mail marketing e SMS, sobre novos produtos/serviços, se a empresa não consegue resolver um problema de assistência técnica de um produto/serviço adquirido em um tempo rápido, por exemplo.…

Este artigo fundamenta-se numa pesquisa qualitativa que teve por objetivo identificar os fatores que influenciam no processo de deciso de compra dos consumidores de materiais de construo, clientes da loja RS Beta, norte do Rio Grande do Sul. Tem como propsito contribuir para o estudo do comportamento de compra do consumidor, apresentando anlises que buscam pontos comuns entre a fundamentao terica e os dados resultantes das entrevistas aplicadas no que tange a fatores culturais, sociais, pessoais

DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES JOSE RESUMO Este artigo fundamenta-se numa pesquisa qualitativa que teve por objetivo identificar os fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores de materiais de construção, clientes da loja RS Beta, norte do Rio Grande do Sul. Tem como propósito contribuir para o estudo do comportamento de compra do consumidor, apresentando análises que buscam pontos comuns entre a fundamentação teórica e os dados resultantes…

finalidade verificar a viabilidade de implantação de CRM na empresa ALFA, visto que o bom relacionamento entre empresa e clientes é o segredo para qualquer organização que visa liderar seu segmento de mercado. Com o passar dos tempos os consumidores se tornam cada vez mais exigentes fazendo-se ainda mais necessário por parte das organizações terem um maior conhecimento sobre seus clientes. Ter conhecimento das necessidades e desejos de seus consumidores potencias não é tarefa fácil para…

da produção de preços dos diversos bens, serviços e fatores produtivos. Dessa forma relacionaremos abaixo resultados de entrevista realizada com gestores da empresa Sobrancelhas Designer, franquia Guarapari, com o intuito de definir o perfil dos clientes alvos da empresa, assim como a dinâmica financeira da empresa (prazo de pagamento x prazo de recebimento) identificando os fatores econômicos e psicográficos envolvidos na relação de consumo. Como dito acima a empresa em estudo é uma das…

Simonsen (2000, p. 19), constitui-se na “característica fundamental da filosofia de marketing”. O primeiro passo nessa direção é construir uma imagem diferenciada frente à concorrência, à qual esteja associada aspectos positivos na perspectiva do cliente. Tendo em vista a acirrada concorrência no mercado, a forma de diferenciação que representa uma impressão global do estabelecimento pode originar-se dos detalhes. Aliás, para Solomon (2002, p. 243), “os consumidores quase sempre…

produtos e serviços às necessidades do cliente alvo. O composto de marketing é uma delas. Dentro do marketing existe um modelo que as empresas podem seguir, ou seja, o modelo dos 4Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção. O presente estudo teve como objetivo analisar o composto de marketing numa indústria de móveis localizada no Oeste do Estado de Santa Catarina, verificando o que a empresa possui de bom, no item promoção, a fim de atender às necessidades dos clientes. Para atender a esses…

e os tablets aceleraram a informação e a produção do conhecimento, que não reconhece mais fuso horário e atravessa oceanos em segundos. A apropriação dessa nova forma de conhecer transformou-se hoje em um dos principais fatores de agregação de valor, de superação das desigualdades, propagação de trabalho qualificado e de bem-estar. Logo, como agente social, convido você a saber cada vez mais, a conhecer, entender, selecionar e usar a tecnologia que temos e que está disponível. Da…