Churchill Valor Para O Cliente

SUPERVISIONADO MÁRCIO LUÍS PERIN GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM AGÊNCIA BANCÁRIA CASCA 2011 1 MÁRCIO LUÍS PERIN GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM AGÊNCIA BANCÁRIA Estágio Supervisionado apresentado ao curso de Administração da Universidade de Passo Fundo, campus Casca, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Tarcísio Hartmann. CASCA 2011 2 MÁRCIO LUÍS PERIN GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM AGÊNCIA BANCÁRIA…

trabalho é identificar as ferramentas mercadologias que uma empresa de áudio e vídeo utiliza para posicionar sua marca. As informações foram obtidas através de fontes bibliográficas e pesquisa de campo, tendo com instrumento de coleta de dados com os clientes e sócios da empresa, através da aplicação do questionário composto de perguntas de múltipla escolha, para levantamento e comparação entre eles. Palavras-chave: Posicionamento, Marca, Composto de Marketing e Consumidor. ABSTRACT …

tipos básicos: 1. Venda direta ao varejo (ou distribuição horizontal); 2. Venda indireta ao varejo (ou distribuição vertical). De acordo com Churchill e Peter (2003), os fatores a avaliar ao selecionar um canal de distribuição são as características dos clientes dos produtos dos intermediários, dos concorrentes, ambientais e organizacionais. Segundo Churchill e Peter (2003), as funções da distribuição mais típicas são de ordem transacional ( compra, venda e riscos), logística (…

expectativas dos clientes estão cada vez mais apurados, os clientes estão enxergando a sua importância no papel de consumidores e que podem exigir eficácia e qualidade nos produtos e serviços ofertados pelas empresas. As empresas por outro lado identificaram então a importância de filtrar os seus clientes potenciais de acordo com as suas expectativas de consumo para ganhar vantagem competitiva e mercado. É a partir da segmentação de mercado que as empresas buscam os seus clientes…

melhores estratégias de lançamento de um produto ou a melhor forma de atacar na divulgação de um serviço, para que com isso, aconteça a relação que dar sentido ao trabalho dos profissionais da área de marketing, que dispõe da troca entre empresa e cliente, de forma a satisfazer as necessidades de ambos. CONCEITO Segundo Kotler (1998), a área do comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, idéias ou…

ABREVIATURAS SIGLAS SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO SEU AMBIENTE 7 2.1 HISTÓRICO 7 2.2 MISSÃO 7 2.3 NEGÓCIO 8 2.4 VALORES 8 2.5 OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO 8 2.6 PRODUTOS E/OU SERVIÇOS 8 2.7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E ESTRUTURA FUNCIONAL 9 2.8 MERCADO DE ATUAÇÃO 9 2.9 PRINCIPAIS CLIENTES 10 2.10 PRINCIPAIS FORNECEDORES 10 2.11 PRINCIPAIS CONCORRENTES 10 2.12 ORGÃOS REGULAMENTADORES 10 3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 12 4…

tinha muito mais do que o poder de satisfazer uma necessidade ou desejo. O ciclo de vida do produto ganhou tantos acessórios que passou a criar diferentes valores no mercado consumidor, entendendo aqui valor, inicialmente, como o benefício recebido ao comprar um produto, sem esquecer também de todo o custo que foi necessário para tê-lo (CHURCHILL, 2000). Notou-se que um produto ou serviço tinha uma vida com efeitos mais amplos, que antecipava sua própria criação e continuava…

débito e crédito; regimes contábeis de escrituração; procedimentos contábeis básicos; a contabilidade como instrumento de auxílio nas organizações; a contabilidade como uma ciência que estuda o patrimônio do ponto de vista econômico e financeiro; clientes internos e externos da contabilidade; cumprimento das legislações do Imposto de Renda, ICMS, IPI, ISS, INSS, trabalhista, social. Bibliografia Básica: FIPECAFI/USP. Contabilidade introdutória. 9.ed. São Paulo : Atlas, 1998. MARION, José…

Com o presente cenário econômico , o segmento de aço aquecido e competitivo e a facilidade atual em realizar negociações, optar por um canal de distribuição adequado torna-se uma estratégia para conquistar novos clientes, diversificar sua atuação no setor e ampliar sua participação no mercado. Para Kotler e Armstrong (2003, pg. 307) canal de distribuição é definido como “um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de oferecimento de um produto ou serviço para uso…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Identificação e avaliação dos níveis de conhecimento dos clientes a respeito da marca AmBev e seus produtos Limeira 2011 FABIANA LEME GRISOLIA LUCIANA RODRIGUES MICHELLE FERNANDA FRANCO DE OLIVEIRA TATIANE DE SOUZA COSTA THAMY HELENA DE OLIVERA VITOR TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DOS NÍVEIS DE CONHECIMENTO DOS CLIENTES A RESPEITO DA MARCA AMBEV E SEUS PRODUTOS TCC - Trabalho de…