Churchill Valor Para O Cliente

vendendo. 1.2 Atividade a ser desenvolvida com ideia de serviço A Consultivar atuará junto ao varejo para capacitar e treinar vendedores, aumentando os resultados da empresa e levando à prospecção novos clientes e fidelização dos atuais. 1.3 Missão Compromisso com o resultado e satisfação do cliente, com o alcance de seus objetivos a curto, médio e longo prazo. 1.4 Visão Humanização de processos e desenvolvimento de habilidades e competências por meio de treinamento. 2…

1 Objetivo Geral 5 1.2.2 Objetivos Específicos 5 1.3 Justificativa 5 2 MARKETING 6 2.1 Importância 6 2.2 Objetivos 6 2.3 Planejamento de Marketing 6 2.4 Mix de Marketing 6 2.5 Marketing de relacionamento 6 2.5.1 Satisfação do cliente 6 3 METODOLOGIA 7 4 CRONOGRAMA 8 5 REFERÊNCIAS 9 1 INTRODUÇÃO 1.1 Delimitação do problema 1.2 Objetivos Para que se possa responder à questão problemática, faz-se necessário definir os seguintes objetivos:

mercatu e tem, segundo o Dicionário Aurélio, cinco designações: • lugar onde se comerciam gêneros alimentícios e outras mercadorias; • povoação, cidade ou país onde há grande movimento comercial; empório; • permutação ou troca de produtos e/ou valores; o comércio; • a relação estabelecida entre a oferta e a procura de bens e/ou serviços e/ou capitais; • o conjunto de pessoas e/ou empresas que, oferecendo ou procurando bens e/ou serviços e/ou capitais, determinam o surgimento e as…

está intrinsecamente relacionada com a disputa pelos clientes, de sorte que a empresa para ser considerada competitiva, devera ter vantagens competitivas sobre as outras na conquista e manutenção de clientes. Dessa forma, uma das funções da empresa que tem maior peso estratégico passa a ser o marketing, encarregado de fazer a adaptação dos produtos, dos preços, dos canais de distribuição e do composto promocional às necessidades dos clientes, melhorando a condição de competitividade…

série de fatores dentre eles o comportamento do consumidor. Segundo Churchill e Peter para criar valor para os consumidores e lucros para suas organizações, os profissionais de marketing precisam entender por que os consumidores compram certos produtos e não outros. Dessa forma através destas prerrogativas o foco é entender os sentimentos e emoções, modo de vida e cultura dos consumidores de modo a delinear o perfil do cliente e definir o que ele quer. Assim é necessário que os…

gestão para maximizar o valor percebido pelo cliente?" 1.1 INTRODUÇÃO Objetivando embasar este estudo optou-se por uma literatura moderna, verificando a contextualização e simplicidade de autores que por suas características e conhecimento, conclui-se que são adequados no enriquecimento deste trabalho e por isso, nortearão a presente pesquisa. Deste modo, busca-se conhecer e analisar as ferramentas de gestão existentes na atualidade, para obter a maximização do valor dos serviços…

informações e conclusões a respeito do assunto abordado, discutindo conceitos de excelência no atendimento e na prestação de serviços na atividade bancária. Sabemos que a excelência na prestação de serviços de uma empresa leva não apenas à satisfação do cliente, mas também facilita a vida das pessoas envolvidas na execução das atividades. Neste trabalho também serão verificados, de forma sucinta, quais são os conceitos de prestação de serviços na atividade bancária, características dos…

necessidades, valores, dispersão geográfica, gênero ou padrões culturais, as organizações direcionaram seus esforços para grupos específicos de consumo. Por meio dessa filosofia empresarial, fragmenta-se o mercado total em inúmeros micromercados, cada qual englobando consumidores que apresentam particularidades que os fazem semelhantes em termos de atitudes, comportamentos, valores, localização, etnia, sexo, uso e emprego dos produtos. (Parente, 2003, p.234). Resumidamente, para…

não procurados, nos quais o setor se enquadra. Por fim através do estudo de caso de empresa representativa do setor, o trabalho analisa a aplicação do mix de marketing nas ações desenvolvidas por esta empresa, mostrando como o marketing pode gerar valor para a cadeia dos serviços fúnebres e de que forma as organizações gerem o mesmo. Palavras Chave: Marketing, Serviços, Serviços Não Procurados, Cemitérios, Funerárias ABSTRACT This work aims to study the application of…

dos preços caracterizam o formato de varejo e, consequentemente, o perfil do consumidor deste estabelecimento. O formato de varejo é classificado entre aqueles que possuem e os que não possuem loja física. 1.2.1 Varejo com loja De acordo com Churchill (2003 p. 418), Os especialistas de marketing dividem lojas em vários tipos, levando em consideração características como sortimento, nível de preço e conveniência. Com base nesses dados, os fabricantes tentam distribuir seus produtos pelos tipos