Churchill Valor Para O Cliente

objetivo geral e os objetivos específicos para a realização do estagio. Apresenta ainda, o cronograma das atividades planejadas e executadas. O objetivo geral consiste em divulgar o nome da empresa, seus produtos e serviços, aumentando o numero de clientes. No desenvolvimento, apresenta-se um relato detalhado de todos os passos seguintes para o desenvolvimento das atividades apontadas no cronograma. Cada ação é relatada e assimilada ao seu objetivo. Nesta seção é demonstrado o trabalho…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Estudo de caso de uma empresa de material de construção de Maringá – Pr. Lima1 RESUMO: É uma apresentação a respeito de como se faz para garantir com que o cliente de uma empresa faz para fidelizar um cliente com que ele vê e fazem por ele, (cliente). Será mostrado nesse artigo o andamento de como se fará para que empresa / cliente ficam “ligados’ um ao outro. Tudo é uma questão de respeitar e ser respeitado. O trabalho que se de manter um cliente é mais…

INTRODUÇÃO O «Valor acrescentado», é um conceito desenvolvido pela consultoria Stern Stewart & Co. No início da década de 80 que se baseia na ideia de lucro económico ou lucro residual. Este conceito afirma que só existe lucro após a remuneração do capital empregado pelo seu custo de oportunidade. O Valor acrescentado tem sido apontado como um indicador de avaliação da performance financeira de empresas, que em conjunto com os fundamentos da gestão baseada no valor permitem o gerenciamento dos

considera a comunicação como um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos, distribuídos pelas áreas mercadológicas, institucional e interna. Esse composto integra o planejamento estratégico da organização e, como tal, gera valor quer pela diferenciação, via comunicação de marketing, dos produtos e serviços, quer pelo modo como a empresa demonstra compromisso com os diversos públicos, pela comunicação interna da empresa ajudando no crescimento dela com o…

profundamente. Na maioria das vezes aqueles que lidam mais diretamente com o consumidor, também não estão preparados e se prendem ao preço do produto, considerando-o como fator determinante na decisão de compra. Esquecem que não só o preço agrega valor ao cliente, mas também o serviço (por exemplo: o bom atendimento). Fatores psíquicos também influenciam a decisão de compra por determinadas marcas de produtos independentes de seu preço. O preço elevado, muitas vezes, acaba sendo o fator…

Político-legal ........................................................................................................26 Microambiente .................................................................................................................27 Clientes .................................................................................................................27 Concorrentes…

atendimento referente a serviços de beleza e estética. Churchill (2003) afirma que para obter bons resultados com qualidade devem considerar a empatia, gentileza, postura, conhecimento e habilidade, sendo estes fundamentais na prestação de serviços procurando atender o cliente interno obtendo sua satisfação. Objetivo deste artigo é analisar a Percepção dos Consumidores em Relação á Qualidade de Atendimento. Foram pesquisados 60 clientes pós-atendimentos, a pesquisa foi realizada no…

Produto e Promoção (Comunicação). Na opinião de Churchill (2000), “o composto de Marketing consiste no conjunto de políticas mercadológicas de que uma organização se utiliza a fim de criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais” (CHURCHILL, 2000, p. 20). O Mix ou composto de Marketing é uma estrutura conceitual que apresenta as principais decisões que gestores e executivos devem analisar para atender as necessidades dos clientes. Segundo Palmer (2006, p.38),…

trabalho. A todos os professores da Faculdade Energia, pois todos contribuíram com seus conhecimentos para que eu concluísse a mais essa etapa de minha vida. RESUMO O mercado consumidor atual se apresenta de forma altamente competitiva e com clientes cada vez mais exigentes. O marketing de relacionamento, que pode ser considerado uma ferramenta importante para a construção de uma relação duradoura entre empresa e consumidor, constitui uma evolução do conceito de marketing,…

venda crescente dos novos produtos que a empresapretende lançar a cada 2 anos. 1. Identifique, com base nos “4Ps do composto de marketing” (Kotler e Armstrong, 1999), em que a empresa é destaque e em que pode melhorar. RESPOSTA: Produto Segundo Churchill e Peter (2005), alguns aspectos da estratégia de produto que podem afetar o comportamento de compra do consumidor são a novidade do artigo, sua complexidade e sua qualidade percebida. A aparência física do produto, bem como sua…