Churchill E Peter 2000

estratégia para atender às necessidades e preferências de um mercado (alvo específico). De acordo com Churchill & Peter (2003), cada estratégia é uma variável no composto. Kotler (2000) salienta que o Composto Mercadológico é a base de qualquer estratégia de Marketing. Um pouco mais adiante serão analisadas suas definições e adaptações no contexto do Marketing. Seguindo as ideias de Kotler, Churchill e Peter, o Composto de Marketing tem como finalidade criar valores para os clientes, a…

determinante na satisfação e retenção de clientes, levando as empresas a obter sucesso. O trabalho tem embasamento em revisão bibliográfica, e para atender o objetivo do trabalho, realizou-se pesquisas em livros de grandes autores como Kotler(2000), Churchill e Peter (2000), Nickels e Wood(1999), dentre outros autores renomados. Expondo definições de marketing, suas orientações e tipos, analisando a pré-venda, a venda e a pós-venda, passando pelo comportamento do consumidor e marketing…

serviços, além de outras finalidades, como testar impacto do esforço de marketing, com testes do tipo antes e depois”. (COBRA, 1997). O seu desenvolvimento teve a contribuição de diversos autores como EVRARD, PRAS e ROUX (1993); LAMBIN (1990); CHURCHILL(1987) e MARCHETTI(1974). Dessa forma e analisando os conceitos acima descritos, concluímos que a utilização de pesquisas de Marketing são benéficas e essenciais a qualquer empresa, pois dão uma ampla visão do seu posicionamento no…

BCG, a General Eletric (GE) e a consultoria McKinsey desenvolveram um modelo de portfólio sobre forças da empresa e a atratividade do setor. A matriz do modelo GE compara as UEN (Unidade Estratégica de Negócios) com alta, média ou baixa. (CHURCHILL e PETER, 2000, p. 96). Figura 1: Exemplo da Matriz 3x3 Fonte:Deguate Os três aspectos considerados como uma evolução na Matriz-GE em relação à Matriz BCG são: 1) A atratividade do mercado: inclui uma gama maior de fatores que…

segmentação aumentaram significativa e velozmente. Em 1991, foi definitivamente incorporada nas opções estratégicas brasileiras por meio da obra de Richers e Lima (“Segmentação: opções estratégicas para o mercado brasileiro”). Portanto, para Churchill Jr. e Peter (2000: p.207), a estratégia de segmentação consiste na utilização do Marketing diferenciado, isto é, no uso de ações de Marketing projetadas especificamente para cada grupo de clientes identificados. Um exemplo de segmentação:…

(KENGEL; BLACKWELL; MINIARD, 2000; CHURCHILL; PETER, 2000; SCHIFFMAN, KANUK, 2000; SOLOMON, 2002; KOTLER, KELLER, 2006). Churchill e Peter (2000) consideram no processo de compra do consumidor em influências sociais e influências situacionais. Para Engel et al. (2000) as variáveis que influenciam no processo de decisão de compra encontram-se divididas entre as influencias ambientais, as diferenças individuais e os fatores pessoais. Solomon (2002), Schiffman e Kanuk (2000) compreendem…

(KENGEL; BLACKWELL; MINIARD, 2000; CHURCHILL; PETER, 2000; SCHIFFMAN, KANUK, 2000; SOLOMON, 2002; KOTLER, KELLER, 2006). Churchill e Peter (2000) consideram no processo de compra do consumidor em influências sociais e influências situacionais. Para Engel et al. (2000) as variáveis que influenciam no processo de decisão de compra encontram-se divididas entre as influencias ambientais, as diferenças individuais e os fatores pessoais. Solomon (2002), Schiffman e Kanuk (2000) compreendem…

entender o motivo que leva os consumidores a comprarem certos produtos e não outros e para isso os profissionais de marketing estudam os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam mudanças (Churchill e Peter, 2000). O comportamento do consumidor são os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam mudanças. 1.2. O processo de compra do consumidor Apesar do modelo de comportamento do…

previstas em planejamentos de natureza estratégica, ao tem em que fornecem insumos diferenciados para a própria organização que se transformarão em benefícios vários, incluindo os consumidores fiéis ou potenciais (ARAÚJO, 2004, p. 129). 17 Segundo Churchill (apud ZENONE, 2006, p. 42), “a essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que as empresas e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos”. BONE, Louis E.; KURTZ,…

gerencial através do qual os indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam, criando e trocando produtos e valores com outros” (KOTLER, 2000, p.30). Segundo Nickels e Wood (1999, p. 4), “marketing é o processo de estabelecer e manter relações de troca mutuamente benefícios com clientes e outros grupos de interesse”. Churchill e Peter (2000, p. 4) citam que de acordo com a American Marketing Association (AMA), marketing é “o processo de planejar e executar a…