RECALL

AMANDA CAROLINA DE CARVALHO R.A: 298.492-0 AMANDA CRISTINA FREIRE R.A: 295.867-8 RECALL Processos Decisórios SÃO PAULO 2010 Resumo Atualmente as empresas estão usando um mecanismo para evitar danos à sua imagem decorrentes de exposições negativas nos meios de comunicação, é o recall ou chamada de produtos. Trata-se de uma medida espontânea da empresa a partir do momento em que detecta a possibilidade de defeito ou problema com algum produto. No entanto, não há consenso, principalmente em se tratando do mercado brasileiro, sobre a extensão na qual essa decisão atenua o problema. No Brasil, nota-se em alguns casos uma tentativa de deslocamento de culpa, com a inclusão na notícia de recall de referência a um terceiro como o responsável pelo defeito no produto final. Não se sabe tampouco se essa medida atenua o problema de o consumidor continuar percebendo a empresa de forma desfavorável por causa do recall. Tendo em vista essas considerações, o objetivo da pesquisa foi investigar o efeito do recall. Introdução Hoje em dia é comum ouvir mensagens das montadoras de automóveis convidando os consumidores a comparecerem em lojas autorizadas para efetuar consertos ou trocas preventivas de peças. Essas mensagens, conhecidas por recall ou chamadas, são usualmente veiculadas em mídias de massa, como TV e jornais impressos, a fim de ter ampla divulgação.

Consumidor “Chamados de Volta” (Recall) :: Portfólio OBJETIVO Demonstrar que a Legislação brasileira resguarda os direitos dos consumidores. ORIENTAÇÃO Caro Aluno, Ler com atenção o texto a seguir e responda o questionário. O Portfólio deve ser realizado individualmente. Fique atento com a data e horário limite para postagem. DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO PO “RECALL” O § 1º do art. 10 cuida do chamado recall 173 • Muito praticado nos países do chamado Primeiro…

Origem Recall do inglês “chamar de volta”, traduzindo para o português “chamamento” ou Recolha do produto. O que é recall? O chamamento (recall), ou Aviso de Risco, tem por objetivo básico proteger e preservar a vida, saúde, integridade e segurança do consumidor, bem como evitar prejuízos materiais e morais. Objetivo O Recall deve ser usado pelas empresas toda vez que o produto colocado no mercado possa ser lesivo a saúde ou a segurança do consumidor. A empresa, além de fazer o…

............................................................................................................................... ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead administração – módulo marketing de Varejo Gisele Araujo ferreira dos santos - 266272012 portfólio 01 direito do consumidor “Chamados de Volta”(Recall) ............................................................................................................................... Guarulhos…

O que significa recall? A palavra recall, de origem inglesa, é utilizada no Brasil para indicar o procedimento, previsto em lei, e a ser adotado pelos fornecedores, de chamar de volta os consumidores em razão de defeitos verificados em produtos ou serviços colocados no mercado, evitando, assim, a ocorrência de acidentes de consumo. O chamamento (recall), ou Aviso de Risco, tem por objetivo básico proteger e preservar a vida, saúde, integridade e segurança do consumidor, bem como…

matéria abaixo e responda. O não atendimento ao recall por parte dos consumidores ou a demora no atendimento por parte das empresas demonstra a falta de cidadania. Por quê? R. Sim. Lendo a matéria (80% dos motoristas não fazem recall de SAULO LUZ) somente 19% atendeu ao chamamento ao recall, ou seja, não atenderão 81% demonstrando falta de conscientização por parte dos consumidores da importância de participar. Podendo comprometer sua própria vida, de seus familiares ou de…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ASSUNÇÃO UNIFAI Glaucia Cassano “RECALL” São Paulo 2014 Glaucia Cassano “RECALL” São Paulo 2014 “Recall” Recall é a forma pela qual seu fornecedor da publicidade aos consumidores que seus produtos ou serviços apresentam riscos. Pode ser feito através de recolhimento do produto e apresentação…

RECALL: O CHAMAMENTO DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR RESUMO O presente trabalho traz um breve esboço do instituto de chamamento dos consumidores de determinado produto ou serviço pela empresa, ou o fornecedor, e até o vendedor para reparar, trocar ou reembolsar por um defeito posteriormente conhecido. O referido instituto, usualmente denominado recall, tem o fim de proteger a vida, a segurança, e a saúde dos consumidores, em consonância ao perseguindo pelo Código de Defesa de Consumidor.…

O recall e o direito dos consumidores | | | | | Ultimamente aumentaram as situações em que grandes empresas estão promovendo recall de seus produtos. Tal coincide com a crise econômica que assolou o planeta, especialmente nesse ano de 2.009. Ao que parece a crise atingiu um dos pontos mais importantes que toda empresa deve cultivar: o controle de qualidade. O recall (do inglês: “chamar de volta”, “chamamento”) é a atividade exigida pelo Código de Defesa do Consumidor e…

O “RECALL” O § 1º do art. 10 cuida do chamado recall173• Muito praticado nos países do chamado Primeiro Mundo, o recall começa a funcionar no Brasil, especialmente após a edição da Lei n. 8.078/90. Por meio desse instrumento, a norma protecionista pretende que o fornecedor impeça ou procure impedir, ainda que tardiamente, que o consumidor sofra algum dano ou perda em função de vício que o produto ou o serviço tenham apresentado após sua comercialização. Essa regra legal tem um alvo…