Gestão da qualidade

QUALIDADE: UM SURVEY EM EMPRESAS DE GRANDE PORTE NO BRASIL RESUMO: O objetivo deste trabalho é identificar os principais aspectos da implementação dos programas de qualidade em empresas brasileiras, a partir dos modelos mais difundidos e implementados como a certificação de sistemas de qualidade nas normas ISO 9000, o Seis Sigma e o Total Quality Management (TQM), fazendo uma análise comparativa e crítica de sua adoção pelas organizações e estudando as relações existentes entre eles, a complementaridade e as redundâncias. O tema é extremamente relevante no cenário atual, em que as companhias investem quantias significativas em diversos programas de melhoria da qualidade e possuem enormes dificuldades para avaliar o impacto estratégico, bem como o respectivo valor agregado. O universo para a coleta de dados foi extraído da relação "Ranking Valor 1.000", que contém as 1.000 maiores empresas brasileiras, publicadas no anuário do jornal "Valor Econômico", ano-base de 2004, partindo-se do pressuposto de que, nestas empresas, estarão os embriões dos modelos emergentes de gestão da qualidade. A análise concluiu que as empresas que implantaram o programa Seis Sigma são as de maior tradição em qualidade, ou seja, adotaram outros programas anteriormente; as organizações que mais investiram em qualidade, pela adoção de programas, obtiveram sucesso nos indicadores de desempenho; e as principais causas do insucesso dos programas de qualidade ISO 9000, Seis Sigma e TQM nas…

em cada caso particular. Um dos cinco S é Seiketsu, você deve escolher a alternativa que o define de forma correta. a. Senso de Saúde e Higiene. b. Senso de Disciplina. c. Senso de Cultura e Ética. d. Senso de Segurança. e. Senso de Educação. 0,2 pontos PERGUNTA 2 A Implementação da gestão da qualidade em uma empresa exige entre outras atividades importantes, o domínio de técnicas ligadas ao modelo de TQC. Uma delas é a metodologia DMAIC, que está…

vez mais as empresas vêem buscam métodos de aprimorarem seus produtos e serviços para se manterem competitivos no mercado, que por sua vez também está cada vez mais competitivo e inovador. Esse trabalho tem como objetivo apresentar um dos métodos que surgiu em 1897, explicando o processo dos Seis sigma, fazendo relação entre o processo Seis Sigma e BSC com a Gestão da Qualidade e dando exemplo que casos que obtiveram sucesso através dessas duas metodologias. SEIS SIGMA Seis Sigma…

Aluno: Introdução Frente a tantos questões, cabe ao administrador usar de todos os seus artifícios para promover uma melhor gestão e aumentar sua produtividade com alto índice de qualidade, focando em planejamento estratégico. É isso que visa a ferramenta de gestão Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma (SS). O BSC é uma ferramenta de gestão que mede o balanço operacional através de indicadores financeiros e não-financeiros. É algo mais inovador do que o que era utilizado antigamente,…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Daniel Detoni DESENVOLVIMENTO DE UM MODELO DE AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO NA METODOLOGIA SEIS SIGMA Dissertação submetida ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção Orientador: Prof. Pedro Paulo Balestrassi, Dr. Itajubá, março de 2005 UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ Daniel Detoni DESENVOLVIMENTO DE…

A Importância do Método Seis Sigma na Gestão da Qualidade RESUMO No ambiente competitivo que as empresas convivem, diferenciar-se da concorrência e alcançar um desempenho superior é a regra para a sobrevivência. Diante dessa situação, eliminar desperdícios, adotar tecnologias avançadas, desenvolver novos produtos, envolver os colaboradores e buscar a melhoria contínua dos processos de produção tornaram-se a base de sustentação dos negócios. Nesse contexto, as empresas que…

Aplicação do Seis Sigmas: O exemplo de empresa de maior projeção com os resultados do Seis Sigma, tanto pela expressão e notoriedade de seu antigo presidente, Jack Welch, quanto pelo seu tamanho, é a General Electric. Em 1997, a GE anunciou o maior faturamento e o mais elevado lucro depois de 105 anos de existência da empresa. Esses resultados extraordinários e grande parte dessa conquista foram atribuídos ao programa Seis Sigma, implementado em 1995 (Maestrelli & Miguel, 2001). …

Seis sigma – Qualidade e produtividade Universidade Salgado de Oliveira (Universo-Recife) Resumo – Nas ultimas décadas a qualidade sofreu diversas transformações com a implementação de métodos e técnicas de gestão e controle que contribuiu extensivamente nos mais diversos ramos da atividade de transformação. Atualmente estamos rodeados de programas e ferramentas como: Melhoria continua, Just in time, controle total da qualidade (TQM), Kaizen, entre muitas outras utilizadas…

Introdução. Devido as grandes transformações que ocorrem no mercado de trabalho, as grandes empresas, na buscar pelos melhores produtos e melhor eficiência, se depararam com o grande desafio de implementar novas e inovadoras estratégias de mercado, que visam aumentar a vantagem competitiva entre elas. Neste contexto, surgiram a diversos sistemas estratégicos, e dentre as principais ferramentas estão o Balanced Scorecard (BSC) e o Seis Sigma. Essas ferramentas de gestão foram criadas…

1 INTRODUÇÃO A sobrevivência das empresas depende do crescimento dos negócios, que hoje é determinado principalmente pela satisfação dos clientes, governada pelo tripé qualidade, preço e serviços. Esses quesitos são possíveis por mensuração e monitoração do processo, que é limitado em grande parte por inúmeras variações. As limitações e variações dos processos conduzem freqüentemente ao aumento de defeitos, falhas, custos e tempos de ciclos de produção. Com a finalidade de eliminar a…