Caso De Miopia De Marketing

papéis, e consequentemente seus clientes intermediários, finais, individuais ou coletivos. Segundo Karl Albrecht (1992), são basicamente sete as categorias de fatores de reclamações sobre a insatisfação dos clientes: Apatia: Uma atitude de pouco caso da pessoa responsável pelo atendimento ao cliente, pessoas entediadas com seu emprego, que passam a impressão de que não se importam com o cliente. Dispensa: O funcionário procura livrar-se do cliente, desprezando sua necessidade ou…

Levitt Miopia em marketing A visão curta de muitas empresas, que as impede de definir adequadamente suas possibilidades de mercado, é o tema deste artigo - verdadeiro clássico da literatura especializada. Theodore Levitt é professor de Administração de foi atendida pelas próprias estradas de ferro. Elas Empresas na Escola de Administração de Empresas dcr Universidade de Harvard. Autor de ntamerosos artigos sobre temas econômicos, políticos, de adtninistração de empresas e de…

experiência exclusiva que a companhia lhe proporciona, está disposto a desembolsar um alto valor para assistir a uma de suas performances, porque reconhece o valor agregado da companhia, o que se constitui no poder de barganha dos consumidores que, nesse caso, é baixo. No Brasil, por exemplo, um ingresso para assistir a um espetáculo normalmente custa entre R$230 e R$490. Por outro lado, seus fornecedores, os artistas, têm um alto poder de barganha em relação à empresa devido a seu…

cenário e que representara para as empresas que souberem como estruturar seus planos de abordagem aos empregados uma máxima qualidade do produto ou serviço que oferecem aos clientes. Já que o endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, esse surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado, assim aliado ao negocio, o funcionário responsabiliza-se pelo sucesso da corporação e preocupa-se com a qualidade e produtividade tornando a…

Theodore Levitt Miopia em marketing A visão curta de muitas empresas, que as impede de definir adequadamente suas possibilidades de mercado, é o tema deste artigo - verdadeiro clássico da literatura especializada. Theodore Levitt é professor de de foi atendida pelas próprias estradas de ferro. Elas Empresas na Escola de A dministração de Empresas dcr Universidade de Harvard. A dministração deixaram que outros lhes tirassem seus clientes por se considerarem…

Marketing: definições, aplicações, tendências e desafios do profissional RESUMO O presente estudo busca analisar como o conceito de Marketing é tratado nas práticas organizacionais, bem como a importância da área para as corporações, os principais desafios enfrentados pelo profissional de Marketing e as tendências da área. Desenvolveu-se esta pesquisa exploratória, com profissionais de áreas relacionadas a Marketing e também de áreas não-relacionadas, buscando analisar sua…

center-184150 PAPER SOBRE O LIVRO A IMAGINAÇÃO DE MARKETING, DE THEODORE LEVITT UFSC ESTRATÉGIA MERCADOLÓGICA PROFESSOR RUDIMAR DA ROCHA ALUNO: LUAN SANTOS CAMILO MARKETING E O OBJETIVO EMPRESARIAL No início deste primeiro capítulo, Levitt começa abordando uma importante diferença entre profissionais (executivos, empresários) e professores. Afirmando que os professores têm a capacidade de não apenas ensinar, mas sim de mostrar diversos caminhos e desafios para chegar a um determinado

Miopia em marketing A visão curta de muitas empresas, que as impede de definir adequadamente suas possibilidades de mercado, é o tema deste artigo - verdadeiro clássico da literatura especializada. Theodore Levitt Professor na Escola de Administração de Empresas da Universidade de Harvard. Autor de numerosos artigos sobre temas econômicos, políticos, de administração de empresas e de marketing, inclusive deste premiado e célebre Miopia em Marketing, publicado na Harvard Business Review.…

MARKETING Marketing tem muitas definições técnicas e até tentativas de tradução para o português como "Mercadologia" (RICHERS, 1986) ou "Mercância" (GRACIOSO, 1971). Seguem algumas consideradas mais significativas:            Marketing idiomaticamente, no uso diário, significa: "comercialização", mas também realizaçao. Marketing engloba todo o conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, que visam a satisfação das…

1. INTRODUÇÃO Este trabalho foi embasado no estudo de caso: “Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós PC”. A partir do estudo minucioso do marketing, pesquisa de mercado e negociação, busca-se fazer uma correlação entre a teoria obtida na universidade com a prática a ser vivenciada pelo administrador. Muitas são as vantagens apontadas para a realização de pesquisa de mercado na organização, além da flexibilidade – devido à estrutura proporcionada pelo conhecimento – e…