Caso Atuação Da Fico Consultoria

duas companhias aéreas e como o cliente foi realmente colocado em primeiro lugar, considerando o primeiro contato como o essencial para a conquista deste cliente, o que Jan Carlzon chamou com muita propriedade como a “Hora da Verdade”. Várias consultorias fizeram a fama em cima do tema, a promessa era provocar uma mudança de comportamento radical nos empresários e seus empregados, de forma que a revolução fosse colocada em prática e a partir de então o cliente seria o rei. Segundo eles…

a outra categoria de benefícios asse‑ gurados na Loas: os benefícios continuados. Em outras palavras, as legislações precedentes dividiram as tarefas: os benefícios continuados ficaram sob responsabilidade da União; os benefícios eventuais (no caso os auxílios‑natalidade, funeral e demais provisões) ficaram a cargo dos estados, municípios e Distrito Federal, o que permanece sem regu‑ 366 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 106, p. 365-387, abr./jun. 2011 lação na maioria dos…

diretorias e nos conselhos de administração das empresas. O Professor Falconi fala igualmente a língua da administração pública moderna, onde ele tem conseguido resultados expressivos. Não é por ocaso que as empresas brasileiras que contam com a consultoria do FALCONI há mais tempo são os que cresceram mais e que se tornaram as primeiras muJtinacionais brasileiros. Também não é por coincidência que os governos estaduais que estão sendo assessorados pelo Professor Falconi são os que têm…

Definição da Organização / Empresa. Uma organização trabalha com um profissional de RH descentralizado e esse, por sua vez, atua de forma sistêmica, integrando ações estratégicas da organização com a base, facilitando o fluxo de informações. A consultoria em recursos humanos atende às necessidades específicas dos clientes internos e o consultor interno de RH pode atuar por projetos ou por processos. Diferenciando recursos humanos da organização, utilizando-se de forma mais adequada às…

Empreendedorismo 7 Disciplina: Negócio Certo para Universitários Prof Hélio: Pessoal, como vocês imaginam um empreendedor? Cássio: Eu não sei, professor. Mas tenho curiosidade em saber! Luísa: Concordo com você! E fico pensando: Quem é o empreendedor? Cássio: Também fico curioso pra saber como deve ser o comportamento do empreendedor? Jorge: É, amigos... Vocês têm razão. Também me pergunto: como deve ser a personalidade do empreendedor? Paulo: Outra pergunta importante é:…

Voluntariado Corporativo. O tema, Responsabilidade Social, embora seja presença marcante nos congressos, simpósios, encontros, reuniões e etc., consegue ser ainda, um tema a ser construído por seus principais atores, juntamente com as suas ferramentas, no caso específico desse estudo: o Voluntariado Corporativo. Serão necessários, muitos debates, muitas reuniões até que se consiga chegar a um consenso. Necessitando inclusive uma mudança de cultura por parte dos componentes de uma…

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HENRIQUE P.S. LEITE GESTÃO ESTRATÉGICA DOS SISTEMAS ERP: ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DO SAP R/3 NA COELBA/IBERDROLA. Salvador 008 HENRIQUE P. S. LEITE GESTÃO ESTRATÉGICA DOS SISTEMAS ERP: ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DO SAP R/3 NA COELBA/IBERDROLA. Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado da Escola de Administração, da Universidade Federal da Bahia, como requisito parcial para…

centralização e da descentralização. Outros conteúdos desse texto: Estrutura organizacional Estrutura vertical Hierarquia administrativa Amplitude administrativa Centralização / Descentralização. I – ORGANIZAÇÃO COMO UMA FUNÇAO ADMINISTRATIVA CASO INTRODUTÓRIO O Quartel-General da Centrum Antigamente, muitas empresas se inspiravam no modelo militar de organização centralizada e hierarquizada, em que todas as estratégias e decisões eram formuladas e tomadas exclusivamente…

geólogo, ao designer, e ao tecnólogo uma metodologia integral de atuação na profissão, nos campos de comercialização e marketing de serviços e de projetos, utilizando procedimentos e instrumentos, a partir da análise do mercado. Abrange os conceitos, procedimentos e instrumentos de comercialização e de marketing, com base no orçamento dos custos e do preço do serviço (planos, projetos, gerenciamento e outros serviços de consultoria), até a organização e controle do escritório,…

de vários países da América Latina (no caso de Campinas, igual ao do Chile). Estas regiões são fortemente baseadas em serviços e em manufatura, nesta ordem de importância. Fala-se muito no Custo-Brasil e sugere-se que, pelo fato da Logística representar 11% do PIB americano e 13% do PIB brasileiro, temos custos maiores, comparativamente. Estas informações devem ser tratadas com reservas, pois o perfil de nosso PIB é muito diferente do americano e, no caso das comodities, a participação do custo