Caso 3m Quem Da As Ordens é O Cliente

DE CLIMA INTRODUÇÃO A 3M Foi fundada em 1902 em Minnesota, região dos Grandes Lagos, nos Estados Unidos,onde cinco empresários exploraram minérios, mas essas explorações eram de pouco valor e a 3M transferiu-se para a cidade de Duluth em 1905, para concentrar suas atividades na fabricação de abrasivos. Foi muito tempo gasto para a empresa alcançar o mérito de qualidade desejado. No Brasil, a 3M é uma empresa localizada em Sumaré (São Paulo), a qual fabrica

3M do Brasil – H1N1 e a exportação de mascaras de proteção ao mercado exterior. Josiane Olímpia dos Santos – RA:B016DJ-7 Mônica Ap. O. Cardoso -RA:A756B-2 Marcio Messias Brito - RA: A78758-5 Orientador prof º Esp: Daniel Salzedas. Resumo Este presente artigo aborda o tema 3M do Brasil – H1N1 e a exportação de máscaras de proteção ao mercado exterior. Veremos como a empresa através de informações do nosso cotidiano, capacita-se e consegue através da dificuldade,…

Segurança 10 Empatia 10 Tangibilidade 11 Excelência de Serviços 11 Concepção Estratégica 12 Comprometimento da Alta Gerência 12 Padrões rigorosos 12 Sistemas de Monitoramento 13 Atendimento às Reclamações dos Clientes 14 Satisfação tanto dos Funcionários quanto dos Clientes 14 Gerenciamento da Produtividade 15 Conclusão 16 Bibliografia/Webgrafia 17 Índice de Figuras Figura 1: Salas de Reuniões/Formações/Jantares. 6 Figura 2: Factores em percentagem da…

LOGÍSTICA INTEGRADA GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS- OUTBOUND- SUPLLY CHAIN- SUPLLY CHAIN MANAGEMENT-SUPLLY CHAIN EXCELLENCE- SUPLLY CHAIN EXCELLENCE NA 3M DO BRASIL-SUPLLY CHAIN MANAGEMENT NA INDÚSTRIA TÊXTIL. SANTANA DE PARNAIBA / SP Outubro de 2011 Sumário 1.GESTÃO ESTRATÉGICA DE SUPRIMENTOS 2. LOGÍSTICA OUTBOUND 2.1.LINE-HAULS 2.2.ENTREGA DOMICILIAR 2.3.INSTALAÇÃO 2.4.PICKING E EMBALAGEM

estão passando por um processo de reestruturação gerencial, visando a redução de custos com a má qualidade e um atendimento compatível às exigências do cliente. As limitações e variações dos processos produtivos acarretam o aumento de defeitos, falhas, custos e tempos de ciclos de produção. E estas reduzem o nível de serviço prestado para os clientes, reduzindo a confiança neste serviço. A estratégia Seis Sigma foi identificada por várias organizações como uma das alternativas que…

GESTÃO DA QUALIDADE : SEIS SIGMA NA 3M DO BRASIL. GUILHERME H.F. MORANDO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E COMERCIO EXTERIOR- UNIVERSIDADE DE RIBEIRÃO PRETO- UNAERP- RIBEIRÃO PRETO, SÃO PAULO, BRASIL PROF.A DR.A GLÁUCIA APARECIDA PRATES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E COMERCIO EXTERIORUNIVERSIDADE DE RIBEIRÃO PRETO- UNAERP- RIBEIRÃO PRETO, SÃO PAULO, BRASIL RESUMO O Seis Sigma é uma abordagem que direciona a variabilidade dos processos utilizando várias ferramentas e técnicas estatísticas.…

além de tratar do controle de qualidade e de fórmulas estatísticas, impulsiona a melhoria da liderança, ao fornecer instrumentos para que se raciocine sobre assuntos difíceis, fazendo com que a empresa desloque o foco na organização e o dirija ao cliente. Alguns exemplos de definições de Seis Sigmas: • Uma estratégia organizacional • Uma metodologia de trabalho ou modelo de gestão • Uma filosofia de vida • Um conjunto de ferramentas estatísticas • Um método de comparação…

13 Organograma 10 2.1 Formulários utilizados pela 3M 11 2.2 Comunicações nos sistemas de trabalho: público interno e público externo 11 2.3 Responsabilidades ambientais 3M 12 2.4 Projetos sociais 3M 13 3. Tecnologia da Informação 13 3.1 Implementação de software 14 3.1.1 Objetivos do projeto 14 3.1.2 Desafio 14 3.2 O projeto 15 4. Recursos materiais e patrimoniais 16 4.1 Códigos de ética 16 4.1.1 Conceitos e valores corporativos da 3M 18 4.2 Análises ABC 20 4.3…

Sobre o Relatório Missão, Visão e Valores 3M Mensagem do diretor-presidente 08 Inovar: a razão de ser da 3M 32 Investir: preparação para acompanhar o Brasil em seu desempenho 09 14 16 21 22 28 29 33 34 Perfil Reconhecimentos Estratégia de Inovação Pesquisa & Desenvolvimento Áreas de Negócios e Produtos Vendas Marketing Desempenho Operacional e Financeiro Plano de Crescimento 38 Pessoas: o motor do nosso crescimento 52 Ética e transparência: jeito 3M de fazer bons negócios 40…

as avarias estão sendo detectadas; - Medir o nível de qualidade de veículos novos com a visão do Cliente (defeito permanente, inquérito, garantia,...); - Aumentar a satisfação do Cliente; - Diminuir a TR QVN. 2. DEFEITOS QUE EXIGEM CORREÇÕES: - Os defeitos que forem identificados pelo Flash-AVES, devem ser corrigidos imediatamente. Esses defeitos podem ser de ordem: - De aparência: - Pintura: - Retoques óbvios - Diferenças de cor -…