Tecnologia de gestão

Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Passo 1

o O processo de Seis Sigma:

Auxilia no processo de melhoria continua dos níveis de qualidade, enfatiza um controle estatístico da qualidade para definir os padrões de excelência operacional, melhorando a qualidade dos processos e produtos e otimização dos resultado financeiros, também definida como uma estratégia gerencial de mudanças o Seis Sigma, esforça-se para alcançar operações com não mais de 3,4 defeitos por um milhão de oportunidades.O Seis Sigma vai muito além de tratar do controle de qualidade e de fórmulas estatísticas, impulsiona a melhoria da liderança, ao fornecer instrumentos para que se raciocine sobre assuntos difíceis, fazendo com que a empresa desloque o foco na organização e o dirija ao cliente.

Alguns exemplos de definições de Seis Sigmas:

• Uma estratégia organizacional
• Uma metodologia de trabalho ou modelo de gestão
• Uma filosofia de vida
• Um conjunto de ferramentas estatísticas
• Um método de comparação (benchmarking) - 3.4 defeitos por milhão de oportunidades

o Como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade.

As ferramentas de gestão Balanced Scorecard e Seis Sigmas estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade, da seguinte forma: Procura desenvolver um entendimento da missão e da estratégia, na busca de suas metas.A gestão do desempenho consiste de um conjunto de processos que visam estabelecer uma compreensão compartilhada dos objetivos, bem como motivar os indivíduos, na perspectiva de aumentar as possibilidades de alcance desses objetivos. Gerindo assim a execução da estratégia da organização, ou a forma como os planos são traduzidos em resultados. É um conceito que abrange e integra diversas metodologias e processos de melhoria, que vêm sendo desenvolvidos nas organizações, comumente apoiados em soluções tecnológicas.